2 petits mots magiques que les travaux de mise sur le marché
Dans son best-seller classique, "How To Win Friends and Influence People", Dale Carnegie est le deuxième chapitre, intitulé Le Grand Secret de relations avec les gens. Le secret se résume dans ce principe: Donnez honnête et sincère appreciation.Carnegie dit qu'il n'y a qu'une seule façon d'obtenir quelqu'un à faire quelque chose - en faisant de la personne veut faire. Comment pouvez-vous encourager les clients à-dire de bonnes choses sur vous et vous donner des références? En leur donnant et ce qu'ils ont besoin tous les êtres humains: honnête et sincère appreciation.The Deux Magic WordsThe grand secret de traiter avec des personnes (ou clients) est souvent négligée ou oubliée. Il suffit de dire "merci" toujours, personnellement et, par-dessus tout, sincèrement. Ces deux mots magiques de mise sur le marché de travail parce que les clients veulent se sentir important.Saying «merci» est un acte de bonté, d'ailleurs. Mais il ne faut pas dire "merci" pour la souci de la flatterie. Il doit être sincère. Comme Ralph Waldo Emerson a dit: «On ne peut jamais rien dire, mais ce que vous êtes." "Thank You" la promotion de l'incertitude de renvois ReferralsThe peut être déconcertant. Pouvez-vous de contrôle eux? Non Pouvez-vous influencer? Absolutely.First vous devez fournir un produit ou un service pour les clients. (Vous avez déjà fait cela, non?) Mais peut-être que vous pouvez faire une plus grande différence dans leur esprit par votre intérêt après avoir livré le produit ou le service.Each client a un autre niveau de satisfaction à l'égard de vos produits et services. Cependant, tous les clients à qui vous disent «merci» sont convaincu que c'est important pour vous. Cela peut déterminer si vous allez continuer une relation avec eux et obtenir des références. "Thank You" en direct ou par E-Mail mailIf vous n'avez jamais utilisé le publipostage et envisagent il, commencer un remerciement correspondance programme. Si vous avez utilisé direct mail ou e-mail, mais n'ont pas envoyé de lettres de remerciements ou des e-mails, lancez-vous remercie now.The lettre ou e-mail à vos clients est visé (vous les connaissez, ils savent que vous), personnel et efficace. Il est assuré de recevoir un response.Furthermore positive, c'est une agréable surprise, si ce poste. Ils voient votre enveloppe. Ils pensent, cela doit être quelque chose pour moi examen, à signer, ou pire un projet de loi. Surprise! Ils sont appréciés, ils sont importants. Et vous êtes l'un de leur dire so.Write une lettre de remerciements ou e-mail à chaque occasion. Mais ne pas envoyer une facture ou d'un les autres. Toujours envoyer separately.Writing la lettre de remerciements ou E-mailThe pensée derrière une lettre de remerciements ou e-mail mai paraître simple, mais l'écriture peut être délicat. Voici 9 conseils pour la rédaction d'un gagner merci lettre ou e-mail: 1. Gardez-le bref. Une demi-douzaine de lignes (ou moins) sont sufficient.2. Faites sincère. Ce point est crucial. Si vous n'êtes pas attentif, il peut paraître délicat, même lorsque vous essayez d'être sincere.3. Commencez par "merci". Madame Johnson (ou le prénom, le cas échéant): Je vous remercie de ... 4. Faites le ton chaud, mais professionnel. Soyez amical, mais tenir businesslike.5. Renforcer positivement. Jog leur mémoire d'un aspect positif de la relationship.6. Offrez votre soutien continu. Si je peux aider, s'il vous plaît appelez ... 7. Fin de "merci". Merci encore pour ... 8. Utilisez une clôture. Cordialement, Best regards.9. Non une arrière-pensée. Faites-en une pure «merci», sinon la sincérité est jeopardized.Remember: Dire "merci" fait partie de l'établissement de solides relations avec la clientèle au fil du temps. Utilisez ces deux mots magiques et de regarder toujours votre activité commerciale et de l'aiguillage croître. (c) 2005 Neil SagebielNeil Sagebiel est un vétéran de rédacteur et éditeur de «titres de Floyd", un ezine mensuel gratuit pour ceux qui veulent prouvé la rédaction et de marketing des conseils de générer plus d'affaires. Pour vous inscrire et obtenir un bonus GRATUIT rapport, "Close Témoignages avec plus de ventes," visite http://www.neilsagebiel.com
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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