À compter des conseils pour les télévendeurs
J'ai eu un appel de télémarketing m'a récemment. Voici une transcription approximative de la conversation.Think à ce sujet? (Télévendeur) Bonjour, M. Yuille? (Me) Oui? M. Yuille, c'est Tracy XYZ de marketing (noms changés pour protéger la innocent). Oui, Tracy, M. Yuille, je vous appelle à mettre à jour notre liste d'envoi. Oui, puis-je juste prendre une minute pour vérifier quelques détails? Oui, mais permettez-moi de vous demander, qu'est-ce que vous voulez envoyer à moi? Ah, bon, je suis nouveau ici et tous les Je suis censé faire est de vérifier la base de données l'information est exacte. Puis-je vous demander, est le nom de votre société IMA Groupe et votre adresse postale PO Box encore? (Interruption) Tracy, permettez-moi de vous demander encore ce que la liste est pour ce faire et ce que vous voulez envoyer moi? Euh, bon, je ne sais pas. Je suis juste un employé occasionnel pour rendre ces appels? Merci, Tracy? puis-je vous demander de trouver ce qu'ils veulent me faire parvenir et me rappeler que je puisse décider si je même envie d'être sur cette liste? Ah, non, je suis désolé mais je ne sais pas qui je suis en train de faire ce travail. Je vous appelle de la maison et que c'est pour une agence. Si vous le souhaitez, je peux vous supprimer de la list.Good idée, Tracy, merci. Bye.Goodbye M. Yuille.There 'est un message très simple ici de télémarketing à toute personne exécutant: Dites-leur pourquoi ils le font. Il fait partie de ce que j'appelle le "Bullet-proofing" processus. Qu'est-ce que cela signifie est que chaque membre de votre équipe doit savoir ce que vous about.Each l'un d'eux a besoin d'une 30-deuxième "Ascenseur discours", ils peuvent tenir cue pour expliquer votre plan de match et pourquoi il est bénéfique pour l'auditeur à garder l'écoute. Cette expérience démontre la valeur de l'opt-in des listes! ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © James Yuille, Brisbane, Australie, 2004.About de l'auteur: James Yuille est un des ventes et du marketing consultant et formateur avec plus de 32 ans d'expérience. Il est basé à Brisbane, en Australie. Son hebdomadaire gratuit de vente et de marketing bulletin fournit des informations pour les propriétaires d'entreprise et des vendeurs. Pour en savoir plus
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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