Tenez sur ce que vous avez
Vous passez probablement beaucoup de votre heure recherchant de nouveaux clients ou clients. Cependant, êtes vous sûr vos faisant asse'à tenir sur ceux que vous avez. Une des moindres manières coûteuses d'élever vos affaires est d'obliger des clients à revenir et à acheter plus de votre produit ou service.
Combien de clients avez-vous perdu ce mois ? Je suis sûr qu'il n'est pas quelque chose que vous voulez penser à trop, toutefois il est inévitable que vous perdrez des clients et des clients pour une gamme entière des raisons beaucoup dont soyez dehors avec votre commande.
J'ai lu un aperçu il y a quelques années où cela a suggéré le congé de clients des affaires pour quatre raisons de base : congé de 14% parce qu'elles sont dissatisfaites avec la qualité du produit ou du service, congé de 9% en raison de prix, congé de 5% pour d'autres raisons et un grand congé colossal de 72% en raison de la « indifférence de fournisseur ».
Trop de fournisseurs donnent à des clients l'impression qu'ils ne s'inquiètent pas des affaires de répétition. Je suis resté dans les hôtels, ai traité des banques et des sociétés de bâtiment et ai eu affaire avec les fournisseurs qui n'ont pas semblé s'inquiéter, que je sois revenu ou pas.
Nous avons besoin faisons continuellement nos clients nous connaître nous inquiétons de eux. Nous devons rester en contact, leur écrivons, leur envoyons l'information et de temps en temps 'téléphonez-les. Quand ils nous contactent que nous devons nous assurer que nous semblons chauds et amicaux, heureux d'entendre de eux, efficace et de regarder peut-être même et ressemblez à de nous sont amusement pour faire des affaires avec. Elles ne sont pas beaucoup différentes de nos relations personnelles. Si nous ne continuons pas à dire les personnes près de nous combien nous nous inquiétons et continuons à écrire et 'téléphonant, alors nous ne devrions pas être trop étonnés si elles nous laissent un jour.
Employez la logique et l'émotion pour garder vos clients. Donnez-leur les meilleurs produits et service et donnez le grand rendement-coût. Cependant, rappelez-vous toujours, vos concurrents sera faire plus ou moins la même chose. La différence sera déterminée par la façon dont vous communiquez avec vos clients à un niveau émotif, l'un ou l'autre tête à tête, sur le 'téléphone, par courrier ou l'email.
J'ai acheté une nouvelle voiture d'un revendeur local il y a quelques années. Je n'ai depuis jamais entendu de elles. Un revendeur pour la même marque de la voiture cinquante milles loin écrit régulièrement avec des détails des offres spéciales. Elles envoient un bulletin régulier et le 'appel téléphonique très courtois occasionnel. Je vais changer ma voiture bientôt, la conjecture qui obtiendra la vente ?
Découvrez sans comment vous pouvez produire de plus d'affaires devez appel froid !
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Source D'Article: Messaggiamo.Com
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