Combler le fossé de la conduire à ses clients fidèles
Combler le gouffre de plomb Loyal à la clientèle: A Guide par étape pour le développement de la sensibilisation, de la construction et l'acquisition de la crédibilité CustomersHave-vous déjà regardé un documentaire sur l'escalade du mont Everest? Si oui, vous sans aucun doute souviens d'un segment spécifique de la feuille de route où les grimpeurs de traverser un gouffre, un soin mis étape après l'autre, en utilisant des échelles en aluminium enfilées bout à bout. Pour moi, juste de la pensée, il est suffisant pour provoquer une attaque d'anxiété! Il ya un fossé entre vos produits ou vos services et vos clients potentiels, même si ce n'est que dans le potentiel de clients, l'esprit. Et pour eux, l'idée de passage qui gouffre est suffisante pour entraîner un grave cas de anxiety.Picture un groupe de vos clients potentiels, debout au bord d'un gouffre, sur le mont Everest, et vous et votre produit ou service sur l'autre côté. Il est de votre emploi et le rôle de vos efforts de marketing pour aider les clients contre un gouffre que l'étape à la fois. A ce stade, votre objectif immédiat est de ne pas les amener à acheter. Il est tout simplement de les amener à prendre premier pas pour sortir sur l'échelle, suivi par une étape de plus, et que l'autre jusqu'à ce qu'ils atteignent la décision finale d'purchase.It est aussi ridicule de s'attendre à un client potentiel pour parvenir à une décision d'achat en une seule étape car il serait de s'attendre à un aventurier de l'Everest à franchir un gouffre en une seule étape. Alors, comment pouvez-vous commencer à aller de vos clients potentiels à travers le gouffre de l'achat? Première étape - la sensibilisation et la connaissance: Avant que quiconque puisse acheter un produit ou un service, ils doivent être conscients de cela. Ils doivent également avoir des connaissances sur les problèmes que le produit ou le service pour les résoudre. Ils doivent être en mesure de l'image dans leur esprit l'avantage qu'ils recevoir de l'utilisation du produit ou du service, et que la photo doit être suffisamment attrayante pour les motiver à prendre la première step.At cette phase, votre objectif est de faire connaissance des clients potentiels de votre produit ou service, généralement à travers des activités de type médias, publicité, marketing direct, articles, conférences publiques, etc, et ensuite de les amener à faire le premier pas en demandant des informations supplémentaires. Vous pouvez offrir un brochure, sans rapport, un bulletin de souscription ou d'autres sources d'informations en échange de point de contact. La clé est d'offrir quelque chose de ce qui suit: * Est de la valeur à votre client potentiel * Provides lui-même ou avec son connaissances supplémentaires sur votre produit ou service et comment il va résoudre ses problèmes * pose un très faible niveau de risque ou de l'obligation de la part de l'éventuel client.? Deuxième étape - Liking et de préférence: La sensibilisation ne suffit pas. Les clients potentiels doivent également avoir un effet positif en ce qui concerne la disposition de votre produit ou service. Les clients potentiels doivent avoir confiance que vous livrer ce que vous dites vous. Il ya plusieurs années il y avait une compagnie d'assurance qui a fait un énorme travail de sensibilisation par le biais de la publicité télévisée. Toutefois, les annonces sont si odieux que je suis sûr que l'entreprise classée très faible sur le goût, et de préférence crédibilité scale.At ce stade, l'objectif est d'obtenir des clients potentiels qui ont pris la première mesure à prendre une deuxième étape, en demandant un complément d'information peut-être une vidéo ou une brochure, en faveur d'une libre consultation, l'inscription à un séminaire gratuit ou la téléconférence, l'achat d'un e-book, etc, par exemple, un formateur peut acquérir de la crédibilité et permettre à des clients potentiels "échantillon" de leurs produits en offrant des libre, heure des présentations sur des sujets liés à leur domaine de spécialité. Encore une fois, l'offre doit être de la valeur pour le client, et ne devrait poser un peu plus haut niveau de risque, obligation ou engagement de la part de la client potentiel.? Troisième étape? Conviction et achat: La dernière étape du processus consiste à obtenir les clients potentiels qui ont entamé le voyage à travers le gouffre en demandant de l'information et de suivi sur les informations demandées à fait prendre la décision d'achat. Dans cette étape, personnel, un à un la vente devient le premier mode de réalisation de l'objectif. Et, si vous avez développé une relation avec le client potentiel tout au long de leur parcours, cette étape doit être aussi simple que de tendre la main pour prendre leur part car ils atteignent la fin de l'échelle et descendre sur le terrain. Et rassurer qu'ils ont fait la bonne décision en se lançant sur le journey.While le processus est simple, la mise en œuvre prend un engagement et des efforts constants. Il mai prendre jusqu'à cinq à 15 expositions à votre produit ou service en vue d'un éventuel client de se déplacer à travers le processus et de traverser le gouffre à ses clients fidèles. Il touche à la planification de ces risques de façon chacun d'eux:? Matchs au niveau du processus où le client potentiel est actuellement (c'est-à-dire directement les activités des médias de masse à des clients potentiels dans les phases de sensibilisation et de connaissance, et à l'utilisation personnelle de vente avec des clients potentiels dans la condamnation et l'achat de phases).? construit sur la précédente exposition, automatiquement le déplacement de personnes à travers le processus d'achat d'une étape à la time.To commencer le processus d'aider les clients potentiels à combler le gouffre client fidèle vous poser ces questions: 1. Quels sont les trois à cinq voies Je peux avoir un premier contact avec les membres de mon client idéal du groupe 2. Que puis-je fournir une offre gratuite en échange de l'information de contact pour amener les gens à faire le premier pas? 3. Quels sont les deux ou trois intermédiaires Je peux pas les perspectives d'encourager à prendre? 4. Quels sont les principaux outils de promotion que je vais utiliser à chaque étape? Propos AuthorJulie La Chance est le président de Stratégies par DESIGN, une firme de Dallas qui aide les petites les entreprises et les professionnels des services à la carte A de la voie du succès en comblant le fossé de plomb à ses clients fidèles. Pour de plus amples renseignements ou pour vous inscrire à notre Newsletter Marketing Tips aller à
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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