Comment des liens avec les clients afin qu'ils restent plus longtemps avec vous
Combien de vos clients sont des clients fidèles? Plus important encore savez-vous pourquoi ils sont des clients fidèles? Fidélisation a été un buzz en terme de marketing pour un certain temps et avec raison. Selon les estimations, il peut coût 5 fois plus pour obtenir un nouveau client, comme il le fait de garder un one.Think sur votre entreprise comme ayant un seau de clients. Les clients que vous perdez de fuite à un trou dans le fond du seau. Comprendre la taille du trou est à votre entreprise est la première étape cruciale à l'amélioration de votre fidélité de la clientèle. La deuxième étape est de comprendre pourquoi certains clients de séjour et pourquoi d'autres congés. Voici un moyen simple de mesurer la taille du trou dans votre bucket.Take le nombre de clients qui ont acheté de l'an dernier. Ensuite, prendre le nombre que vous avez acheté à partir de cette année. La différence entre les deux chiffres est votre gain net ou la perte de clients. Ainsi si l'année dernière, ce nombre était de 5000 et cette année 4600 il est de votre perte nette est de 400 clients. Si vous connaissez la valeur d'une clientèle chaque année, alors vous pouvez travailler à ce que la perte de recettes. Pour revenir à la clientèle seau le trou est assez grand pour la fuite de 400 clients par an. Alors, pourquoi sont-ils maintenant? Les raisons clients quittent comprennent: - un service de mauvaise qualité - l'indifférence perçu - une meilleure offre ailleurs - n'est plus besoin de votre produit ou serviceSome raisons, vous pouvez faire quelque chose, vous ne pouvez pas certains. Lorsque vous connaissez un client qui quitte ou qui n'ont pas acheté de vous pendant un certain temps de voir si vous pouvez trouver la raison pour laquelle, en leur demandant. Essayez une ouverts question comme «merci d'être notre client, afin que nous puissions continuer à améliorer notre service, puis-je demander pourquoi vous quittez. Pas tout le monde de répondre, et c'est OK. Mais ceux qui ne l'mai de vous donner de précieuses indications sur les vous pouvez améliorer les choses sur votre entreprise. Passez à l'action sur ce que vous find.You devrait également être de demander à votre fidèles clients pourquoi ils restent avec vous. Vous pourriez être surpris par les réponses que vous obtenez. Souvent, les gens de rester raisons simples. Je vous le café de certains endroits, car le personnel est aimable, même si il est mieux de café ailleurs. Le service chaleureux, le café fait de meilleur goût que ce qu'elle est réellement. Avez-vous eu un expérience comme celle-là? Alors faites-vous pour mission de découvrir pourquoi les clients restent avec vous ou vous laisser. Quand vous voyez que les modes de faire garder les gens à rester en faire. quand vous voyez des raisons de personnes quittent les résoudre. Bien Marketing Services luck.Online Get personnalisé et garanti une stratégie de marketing en ligne pour votre entreprise. Votre première consultation est 100% libre, mais je ne peux que faire un peu de chacun de ces mois, votre demande dès maintenant!
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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