La première règle de CRM pour les services financiers
Les choses doivent changer. Croix de vente ne va pas se passer tout simplement par l'installation de nouvelles technologies de CRM. Un mouvement d'une transaction sous-jacente à la mentalité de la CRM principe de se concentrer sur le long terme relation est nécessaire. Qu'est-ce que cela signifie pour les services financiers? Arrêtez de pousser et de commencer à construire des produits relationships.The consommateurs PerspectiveLet de jeter un coup d'oeil de vue du consommateur. Financier l'analphabétisme est bien vivant, en particulier avec les baby-boomers. Ensuite, jeter une confusion entre les marques de la convergence des services financiers a produit de nouveaux joueurs, noms de société, et des produits. Tout le monde joue désormais dans tout le monde de la cour. Insérez le média de la fréquence de couverture sur la planification de la retraite et l'augmentation de la publicité ciblant les dollars sont dépensés "la génération confondue." Maintenant, jetez dans le fait qu'il existe un large l'incohérence dans ce que le terme «planificateur financier», même moyen. Au mieux, cette situation est écrasante pour les perspectives, les clients actuels, et peut-être même vos employés. Au pire, les gens respectent leurs têtes dans le sable et dire: «Laissez-moi tranquille!" Marketing des produits et services financiers a toujours été une relation d'information et de vente. Vous êtes dans l'éducation des affaires de finances personnelles, si cela vous plaît ou non. Et ce n'est pas aussi sexy que les agences de publicité font paraître. Peu importe le nombre de voiliers, les plages au clair de lune, ou des hôtels de votre agence de publicité plâtres sur papier et sur les voies respiratoires, la vente de services financiers et produits rend les perspectives et les clients à faire face à de nombreuses questions qui sont mal à l'aise. Il n'est pas étonnant que la vente de services financiers, exige un ensemble d'outils qui va bien au-delà de la pléthore d'informations sur dump et de brochures qui dominent l'industrie de la société financière PerspectiveLet maintenant jeter un coup d'oeil sur le plan financier des entreprises perspective. Les fusions et acquisitions ont été à plein régime. Identité d'entreprise sont encore en cours de création. Non seulement il ya plus de concurrence, mais il est possible que les plus sérieux concurrents résidant au sein de votre propre entreprise. CRM est lentement en imprégnant le lexique du monde financier. Pourtant, avec quelques exceptions notables près, les sociétés financières arrivent loin derrière les secteurs comme le commerce de détail et les compagnies aériennes de l'extraction de données, rendant pratiquement impossible aujourd'hui de construire une seule vue intégrée de leur customers.On de chaque côté de la spectre, le changement est le thème dominant. Donc, étant donné l'état actuel des choses, comment voulez-vous exécuter une stratégie CRM qui fait la promotion de la vente croisée et la vente? Comment pouvez-vous augmenter les chances que votre stratégie CRM bâton? Voici quelques-unes des meilleures conditions pour la vente: Lorsque la force de vente dispose d'un accès complet à un client particulier ou le besoin à court terme l'avenir de la force de vente needs.When sait et comprend ce cross selling et de vente moyen dans votre firm.When personnel, les partenaires et les fournisseurs travaillent ensemble pour offrir ce que les équipes de dirigeants promised.When est d'accord sur la façon de mener la transformation nécessaire de changer la culture, les structures, systèmes, des métriques, et les comportements à promouvoir la selling.The Softer Side of CRMAll des conditions ci-dessus nécessitent plus de solutions technologiques et la connaissance des produits à exécuter. Ils exigent la plus douce de la CRM équation: l'établissement de relations avec les clients, prospects, votre patron, vos collègues, d'autres ministères, les partenaires et les fournisseurs. Si vous voulez résoudre le défi de la vente croisée et la vente, vous aurez besoin à: construire la confiance. Pour les planificateurs financiers, les courtiers ou agents, qui pourrait nécessiter de travailler avec des perspectives de nouvelles façons de faire. Pour les entreprises ou chez le personnel de bureau, qui pourrait inclure la construction de ponts avec d'autres départements ou sur le terrain équipe. Développer un réseau de relations utiles qui agira comme "huile" pour le CRM machine. La recherche montre que les plus utiles sont les relations, les informations sont plus volontiers partagé. Pour les les planificateurs, les courtiers ou agents, qui pourrait signifier la prospection de nouvelles manières. Pour les entreprises ou chez le personnel de bureau, cela pourrait signifier l'articulation et l'adoption d'une politique concrète de la connaissance en temps réel et le partage de l'information. Build crucial monnaie sociale tant avec les clients et avec des personnes à l'intérieur de l'organisation. Le cœur de toute relation sociale ou économique, est la confiance. Il s'agit d'influencer les autres à prendre des mesures dans la direction que nous voulons qu'ils go.It 'est un bâtiment ProcessRelationship est un processus de confiance. Il est également un processus itératif. Il s'agit d'un processus de stratification ... la relation commence à bout de bras, puis de plus en plus intime que la confiance construit, peu de tests de passage le long du chemin. Cela s'applique à toutes les relations avec les clients, les employés, les pairs, les partenaires, et même concurrents. Vos experts internes en matière de technologie, de marketing, de l'entreprise d'identité, des opérations, et de la vente doit se développer pour apprendre à être des spécialistes dans le secteur de la construction de relations. Dans l'environnement actuel, le CRM est criant d'experts sur l'établissement de relations. Gestion de la clientèle relations ne peuvent se produire après avoir été correctement built.One mot de prudence pour les sociétés de services financiers tels qu'ils mars avec impatience le CRM tune: ne vous inquiétez pas tant de vendre les caractéristiques et les avantages de vos produits. Vous êtes déjà très bon à cela. Start se soucier de savoir comment vous pouvez établir des relations avec vos clients et prospects dans de nouveaux et différents moyens qui permettront à la vente croisée et la vente. Se souvenir de l'aphorisme: un signe d'aliénation mentale fait la même chose en attendant de nouveaux et différents results.Originally publiés par CRMGuru.com, un service de Front Line Solutions, ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © 1998-2001 (c) 2004 TurningPointe Marketing, Inc. Tous droits réservés Marketing éducateur, Kelly O'Brien, est le créateur de la "Création d'un TurningPointe!" Marketing Bootcamp. À en savoir plus sur cette étape-par-étape du programme, et pour vous inscrire GRATUITEMENT à la façon dont les articles 20-page et de marketing guide, visite http://www.turningpointemarketing.com
Source D'Article: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster obtenir le code html
Ajouter cet article sur votre site Web dès maintenant!
Webmaster envoyer vos articles
Aucune inscription requise! Remplissez le formulaire et votre article est dans le Messaggiamo.Com répertoire!
