Love mon dentiste
J'aime mon dentiste! Quand est la dernière fois, on pourrait dire que la vôtre? Certes, les dentistes ont tendance à avoir une mauvaise réputation (rappelez-vous Steve Martin sadique du caractère dans le film, Little Shop of Horrors). Mais, même la vie réelle visites chez le dentiste ne sont pas élevés sur la liste des choses à se détendre do.So qu'est-ce que mon dentiste a à voir avec le marketing? Tout. Et les raisons pour lesquelles mon dentiste a de plus privé que de payer les clients peuvent gérer et est une machine de référence d'accueil, sont des leçons de marketing que nous pouvons tous prendre à la bank.This n'est pas tant sur la façon de commercialiser un cabinet dentaire, comme il en est une illustration de la façon dont la stratégie marketing à puce peut imprégner tous les aspect d'un service professionnel firm.During occupé de mon dernier rendez-vous, le Dr Penski et j'ai parlé de sa pratique et l'approche de marketing. Voici ce que j'ai appris: Clair de positionnement: des nouvelles de l'Université de Georgetown Dental School, elle ne pouvait pas obtenir un financement pour sa vision d'une pratique qui permettrait aux femmes. Dans ses mots, «La colère a été un grand facteur de motivation», elle a entrepris de réaliser son rêve de restauration à payer professionnel privé les femmes et les mères, les deux forces très influent quand il s'agit de la façon dont les familles dépensent leur dentaires dollars.From le début, elle et son partenaire d'affaires, ils savaient mieux servir ce créneau en proposant «la dentisterie avec un soins toucher ». Cette vision imprègne tout, la fixation d'un niveau de référence de la manière dont ils ensemble et de promouvoir leurs services, leur approche de la vente, les soins qu'ils dispensent, et au jour le jour pour l'ensemble de la performance staff.Thoughtful Packaging: Dr. Penski expliqué comment ils ont créé leur pratique «d'identité» du jour au lendemain. Au cours du dîner avec les conjoints, les couples discuté de la manière de "paquet" de nouvelles pratiques, y compris des uniformes, décor de bureau, business stationary, et brochure d'accueil. Un mari a suggéré qu'ils utilisent le symbole d'une fougère, car il est "vieux, naturel et gracieux - comme ils l'ont été!" La silhouette d'une fougère, pincées de M. Penski de jardin et a créé sur sa machine à copier, montre everywhere.Nature est également le thème dans la salle d'attente où vous pourrez vous détendre navigation nature des livres d'art, écouter de la musique apaisante spa et d'une fontaine, et jouissent d'une base de plantes cou wrap. Le contact de soins est renforcée avec un album plein de lettres de patients, les baby-annonces, photos de mariage, et les cartes de remerciements. Un album de photo avant et après les plans démontre la crédibilité dans un autre way.Smart Promotion: J'ai trouvé Penski Dr. Washingtonian Magazine sur la liste des dentistes. A smart place à comparaître, si vous êtes professionnel de la restauration de la femme dans DC. Je savais que quelque chose a été immédiatement lorsque les différentes réceptionniste m'a dit que mon premier rendez-vous serait pour le médecin de me connaître en premier lieu, ainsi que d'évaluer mes besoins de soins dentaires jours après j'ai fait ma première nomination, j'ai reçu un "Bienvenue à notre pratique" paquet, qui a inclus un simple mais sincère brochure d'accueil, d'assurance médicale et des formulaires à remplir avant ma nomination, un bilan de santé qui m'a demandé: «S'il y avait une chose que vous pouvez changer dans votre sourire, quel serait-il? "claire et le paiement de ces choses policy.All servi à établir une norme, de gérer mes attentes, m'accueille, et connectez-vous avec moi, avant ma nomination. Il a également été une bonne façon de commencer up-selling moi avant même ma première visit.Sophisticated Persuasion: La pratique prend une approche progressive pour amener un nouveau patient à bord. C'est aussi une manière subtile au point de construire la confiance et encourager l'utilisation de leurs services. Le premier rendez-vous a tous sur l'évaluation et l'établissement de relations. En plus de l'étude la plus approfondie, dent par dent et de l'évaluation des radiographies que j'ai jamais connu, le Dr Penski a pris son temps d'apprendre à me connaître en tant que personne, au sujet de mon expérience et mes craintes au sujet des préoccupations ou chez le dentiste. Lorsque j'ai parlé de l'intérêt de blanchiment dans mon sourire, elle m'a parlé d'elle, me montrant comment il serait naturel. Ma confiance dans la crédibilité et l'intérêt pour mon bien-être continué à deepen.I demandé au Dr Penski pourquoi, en 30 + ans de soins dentaires, est-ce la première fois que je n'avais jamais reçu ce approfondie d'un check-up? Sa réponse: ils cassent les règles prescrites pour combien de temps à consacrer à chaque patient, ce qui leur donne la liberté d'être aussi complet que possible.The business model fonctionne car ils passent plus de temps rémunération plus élevée avec les clients, qui ont précisément la valeur de l'approche Dr. Penski et son partenaire prendre. Ils n'ont pas à compenser les remboursements d'assurance moins élevées avec un volume plus élevé de patients. Il ya un ensemble atmosphère de calme, se concentrer sur le développement de chaque patient. Tout le monde wins.Before départ, mes deuxième et troisième rendez-vous ont été mis en place pour le nettoyage et la procédure d'un autre mineur. J'étais vendu sur place et heureux it! Relationship-Building Performance: Dr. Penski expliqué que la pierre angulaire de la pratique quotidienne de leur réunion de tout le personnel. Tenue tous les matins, ils viennent discuter de chaque patient, en ce jour comme une personne dans son ensemble: son soins dentaires, ce qui se passe dans sa vie, sur quelles questions ou des craintes qu'elle pourrait avoir aujourd'hui de la procédure, et autres choses importantes à son expérience et de traitement. Les réunions servent à rafraîchir le centre et les médecins et le personnel tous les jours, de sorte qu'ils sont vraiment concentrés sur chaque personne comme une personne quand elle arrives.The approche de soins et l'établissement de relations de performance suite à un appel de suivi pour voir si j'avais des questions de mon premier rendez-vous et de me fournir les coordonnées d'un nouveau médecin de renvoi j'ai mentionné que j'avais besoin de leaving.Never ai-je crois que je délire devenu un fan de mon dentiste, mais vous l'avez! Quand je a demandé à M. Penski spécifiquement sur ce qu'ils font sur le marché de la pratique, at-elle déclaré, «Nous n'avons pas de marché!" La vérité est, ils ont marché tous les jours en raison de la façon dont ils choisissent de gérer leurs practice.Here sont quelques idées que vous peut emprunter de l'argent pour créer votre propre délire fans: 1) Choisissez un créneau que vous voulez vraiment servir et aller après. Vous avez vraiment l'amour de votre niche, ou de vos efforts pour pénétrer ce créneau sonne creux et à l'automne flat.As important: assurez-vous que votre niche a de l'argent à dépenser et il est prêt à payer pour ce que vous pouvez deliver.2) Pensez à des façons, vous pouvez lancer le processus de mise sur le marché avant même de rencontrer de nouveaux prospects. Comment voulez-vous que les d'abord connaître sur vous (c'est-à-dire, sur le Top 10 Liste des questions à ce que votre public cible)? Qu'est-ce que construire votre crédibilité aux yeux de votre public cible (c'est-à-dire, l'album de patient merci des notes et des photos dans la salle attend)? Curieusement, le Dr Penski la pratique n'a pas de site Web, qui est un outil de marketing essentiel pour toute entreprise de services professionnels! Mais cela ne les empêche pas de faire de même hors ligne par le biais de choses à faible coût des documents imprimés et autres crédibilité de sensibilisation, de renforcement de la confiance des outils. C'est la façon dont vous utilisez ces outils que matters.3) On vous avez leur attention, que pouvez-vous faire, dire ou que vous envoyez inviter les prospects à se connecter avec vous et avec la norme que vous êtes différent (c'est-à-dire, une trousse de bienvenue, l'auto-évaluation ou peut-être une «liste de contrôle pour vous aider à choisir la bonne pour votre entreprise CPA")? 4) Soyez cohérent. Fait ce que votre entreprise est de vous imprégner tout dire, à faire, l'offre, d'imprimer, de montrer et de produire? Vous n'avez pas besoin d'avoir un gros budget marketing pour infuser votre vision en tout ce que vous do.5) Investir dans les relations. Voulez - vous plutôt que de payer beaucoup plus élevé, les clients apprécient de votre choix ou d'être constamment marche à suivre avec moins rémunérés, high-maintenance volume? C'est un choix que vous have.6) Faites attention aux détails. Clients qui sont disposés à payer de l'argent pour vos services professionnels ne sera pas rester si vous ne faites pas attention aux détails. Dr. Penski quotidienne de la réunion du personnel est de son véhicule pour s'assurer que rien ne tombe à travers la fissures. Quelle est la vôtre? Pas de site Web, moteur de la conception graphique, beaucoup moins de patients par heure que recommandé, bavard du personnel et des relations personnelles avec les patients ... Est-ce une façon de diriger un cabinet de services professionnels? Tu bet! (c) 2004 TurningPointe Marketing, Inc. Tous droits réservés Marketing éducateur, Kelly O'Brien, est le créateur de la "Création d'un TurningPointe!" Marketing Bootcamp. Pour en savoir plus sur cette étape-par-étape du programme, et de
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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