Pensez-vous vraiment besoin d'une brochure?
Le téléphone sonne. Bonne nouvelle ... c'est un client potentiel. Vous dites, "Merci d'appeler, je vais vous envoyer notre brochure. Mais ce que vous devez vraiment être de les envoyer? Je suis souvent demandé d'examiner des brochures ou posé des questions sur la brochure conception. Mais avant d'apporter tout commentaire, j'ai toujours poser une question, «Pourquoi pensez-vous que vous avez besoin d'une brochure?" Souvent, il ya un silence embarrassé avant la réponse vient. «Parce que nous avons besoin d'une heure à envoyer aux clients." Avez-vous vraiment besoin d'une brochure? Le désir d'avoir une brochure est souvent automatique. Mais si vous lancez une entreprise de services, je vous suggère de considérer toutes vos options. Le type de brochure d'habitude que la plupart des entreprises utilisent mai ne pas être votre meilleure solution. Lire la suite et se faire quelques idées sur les raisons pour lesquelles vous voulez enregistrer votre marketing d'argent pour quelque chose qui aide vraiment à vous. Quand un client potentiel vous contacte, il est une occasion idéale de démontrer votre connaissance et la compréhension de votre domaine. Vous pouvez aider votre client à prendre une décision plus informée sur l'utilisation de votre type de services. Rappelez-vous, l'un des facteurs critiques dans le marketing de votre entreprise de services est de inculquer la confiance en vous. Les clients doivent d'abord se faire confiance à vous et à comprendre comment vous pouvez les aider à utiliser avant de vous. L'éducation est souvent la clé. Le problème avec la plupart des brochures est qu'elles sont centrées sur «ce que« la entreprise ne, ou "qui" les gens sont, ou "où" l'entreprise est situé. Cela est d'autant de bonnes informations mais il ne s'agira pas d'aider votre client à faire confiance à vous. Il ya peu de valeur éducative. Gardez à l'esprit que votre potentiel client a probablement d'autres brochures d'autres entreprises qui parlent de leur «équipement», «personnel hautement qualifié», «années d'expérience» et de «service clientèle». Comment jugez-vous l'envoyer brochure? Un autre facteur à considérer lorsqu'il s'agit de décider si vous avez besoin d'une brochure est de savoir comment vous envoyer ça. Beaucoup d'entreprises d'envoyer une lettre à la brochure. Dans cette lettre, ils disent souvent les mêmes choses que dans le brochure, la liste des services fournis, les prix et les coordonnées. Alors, pourquoi avez-vous besoin de la brochure? Dans de nombreux cas, une lettre personnalisée de l'entreprise propriétaire aura plus d'impact qu'une simple brochure. Plus, en la lettre, vous pouvez vous concentrer sur le problème principal pour ce client particulier, de faire une impression encore plus forte. Bien sûr, vous pouvez gagner du temps en utilisant un modèle, vous n'avez donc pas besoin de complètement ré-écrire la lettre de chaque heure. Et comme vous vous en doutez, une lettre est beaucoup moins coûteux à produire que d'une brochure. Soyez honnête ... combien de fois avez-vous vous asseoir et de lire une brochure entièrement. Vous n'êtes pas seul. Habituellement, c'est une analyse rapide, un bref coup d'œil sur des photos, et déposer dans le bac (ou du "faire plus tard" pile). Même les grandes entreprises ont de la difficulté à l'aide de brochures. Un client de la mine, un bureau d'une grande firme d'ingénierie, ne pas utiliser sa brochure d'entreprise parce qu'il a trop de l'orientation internationale. Ils trouvent la brochure ne répond pas aux besoins de leurs clients. Quoi d'autre pouvez-vous faire? Marketing d'une entreprise de services exige un peu plus de réflexion que la simple mise des photos de votre équipement, de personnel ou de locaux dans une brochure. Donnez des clients potentiels une raison de faire confiance à vous. Minimiser les risques en leur donnant des informations utiles. Être différents - la plupart des entreprises ne peuvent pas le faire! Si nous réfléchir sur le renforcement de la confiance, il ya un peu de moyens, nous pouvons faire. Au lieu de l'habituelle brochure, pourquoi ne pas essayer un des éléments suivants: - Une liste de contrôle pour aider les clients à décider de ce dont ils ont vraiment besoin de faire .- Conseils sur la manière de de réduire leur besoin de votre type de services .- Une fiche d'information impartiale sur les raisons pour lesquelles le problème se produit, le client de donner des informations générales sur la question .- Une fiche de renseignements sur votre entreprise, y compris des témoignages de clients, succès des études de cas, et un peu de l'histoire de l'entreprise. N'oubliez pas de faire sur les bénéfices clients, et pas seulement sur vous .- Une liste de référence des sources d'information associés, de sorte que le client peut voir combien ce qu'il faut savoir sur votre domaine .- Si vous proposons une gamme de services, de développer une série de cartes d'information de sorte que vous pouvez envoyer uniquement celles qui sont à chaque client le souhaite. Ils vont étudier avec une grande votre lettre! - Certains services (experts-comptables viennent à l'esprit) ont beaucoup de données utiles (comme la taxe et les taux d'amortissement), qui peut être montré sur une petite carte de poche ou un dossier. (Rappelez-vous, tous ces éléments peuvent être produits de façon rentable sur votre papier à en-tête, du papier spécial ou de couleur imprimé sur la carte. Même les grandes entreprises peuvent utiliser les mêmes concepts.) À ce stade, vous pourriez penser, "Great, j'ai pu mettre quelques conseils utiles dans ma brochure. C'est un bon début. S'il vous plaît, je ne suis pas contre l'utilisation de brochures. (Après tout, la définition d'une brochure très variable.) Je suis juste penser, il ya souvent une façon intelligente d'utiliser votre communication occasion. Et si vous avez peur que en donnant l'information de vos clients potentiels, ils ne vont pas à utiliser vos services, alors peut-être que vous devriez réfléchir à nouveau. Après tout, comme un client, aucun de nous ne veut payer pour un service que nous n'avons pas vraiment besoin. Avoir courage. Ayez le courage de dire à vos clients ce qu'ils doivent savoir. Donnez-leur une raison de faire confiance à votre expertise. Les rassurer que vous avez mieux de leurs intérêts à cœur. Et il ya des grands avantages de l'éducation de vos clients. Vous allez vous trouver face à moins de plaintes des clients, et d'attirer un meilleur niveau de client. Parce que vous avez fait preuve d'intégrité et de l'information donnée au client, ils vous feront confiance et d'être plus moins enclins à se plaindre au sujet de questions sans intérêt. Give it a go. Qu'est-ce que j'ai entendu - vous voulez que je vous envoie de l'information. Certain. Je vais vous envoyer une broch ... oups ... Je veux dire l'un de nos fiches techniques. (c) 2004 Stuart AylingStuart Ayling pistes Marketing Nous, Australasian un conseil en marketing spécialisée dans le marketing pour les entreprises de services. Il aide les clients à améliorer leurs tactiques de marketing, d'attirer plus de clients, et augmenter les recettes. Pour plus de ressources de marketing, y compris Stuart populaire bulletin mensuel, visitez son site Web à l'www.marketingnous.com.au
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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