Mise en oeuvre d'une campagne de marketing de sms
La vente de SMS peut être employée pour acquérir des clients, pour renforcer des rapports existants de client et de perspective et pour fournir un service à vos clients.
La règle d'or « subsistance qu'elle stupide simple » (principe de BAISER) s'applique au marketing de SMS. Les campagnes et les services de SMS les plus réussies tendent à se concentrer sur des incitations et l'interactivité aussi bien que la pertinence avec le destinataire. Comme avec le marketing d'email, votre fournisseur de solution paye une partie intégrale au processus d'affranchissement d'une campagne de SMS, ainsi soit sûr de choisir sagement.
1 : Choisissez votre campagne
Il y a quatre types principaux de campagnes de SMS :
a : Communication promotionnelle (campagne de traction). C'est la forme la plus commune de marketing mobile et est semblable aux promotions au détail. Un grand exemple de ceci est le « texte campagne de modèle 'de victoire de n », qui utilise habituellement une série de plates-formes pour favoriser et mettre en application la campagne.
b : CRM. Ce type de campagne de SMS est employé pour maintenir et développer des rapports avec vos clients existants et pour créer la fidélité. Le type de message envoyé est habituellement d'une nature instructive, telle que des équilibres de compte des banques, ou ce peut être les messages et les mises à jour continus de vente.
c : B2E. Des affaires à la communication des employés peuvent être employées pour courir des promotions de personnel, telles que les programmes encourageants.
d : En partance (campagne de poussée). C'est généralement le premier type de campagne au lequel un instigateur pense car il est comparable au marketing d'email. Comme avec le marketing d'email, le Spam peut être une issue dans des campagnes de poussée de SMS, donc nous avons construit un modèle pour une campagne conforme de poussée de Spam.
2 : Obtenez la permission pour votre campagne de poussée
L'envoi d'un message au téléphone portable d'un destinataire peut être vu comme acte très intrusif. Ainsi, tant que vous avez la permission de faire ceci, vous pouvez être assurément que votre message/campagne sera lu par le destinataire, à la différence de beaucoup d'autres médias.
À la différence des campagnes de traction, qui tendent à dévier des problèmes d'intimité en employant d'autres médias pour conduire la promotion, laissant de ce fait le facteur de SMS pour commencer avec le client, l'étape la plus importante dans une campagne de poussée est d'obtenir la permission. Ceci généralement impliqueront d'autres types de milieu, tels que le site Web, la vente etc. d'email se rappellent cependant, juste parce qu'elles se sont inscrites pour votre e-newsletter, ne signifie pas que vous avez la permission de leur envoyer un SMS.
Avec obtenir la permission, vous devez également fournir une manière pour le destinataire choisir à aisément et facilement dehors, donc rendant une voie bidirectionnelle nécessaire. Ainsi contrôle avec votre fournisseur de services pour les assurer ont ces possibilités.
3 : Prévoyez soigneusement votre campagne de poussée
Prévoyez les détails ! La plupart des campagnes de SMS que l'échouer font ainsi en raison du manque de planification. Car des campagnes de SMS ne sont pas employées pour stigmatiser des buts (correspondance à sens unique), ils peuvent être interactifs et impliquer d'à l'aide d'un chemin de retour de sorte que vos destinataires puissent répondre/confirment/opt-out/entrent. Soyez préparé pour qu'ils l'emploient. Ayez les systèmes en place, prévoyez et couvrez tous les types de réponses, y compris des messages de « mercis », vente virale (faites la plupart !) comme typique « vous n'avez pas gagné », ou « code faux ». Vous devez prévoir comment vous répondrez à ces derniers et les contrôlerez. Si vous ne faites pas, les résultats peuvent être primordialement.
4 : Soyez opportun et ajoutez la valeur
Un des grands avantages de la vente mobile par rapport à d'autres médias est son opportunité, qui peut être un avantage à 2 niveaux. Le premier est qu'il signifie que des campagnes peuvent être préparées dans quelques minutes et envoyées, plutôt que des jours ou même des semaines. Cela fonctionne également sur les lieux de l'urgence de la perspective du destinataire. Par conséquent le contenu et l'opportunité du message joue un facteur important dedans si c'est approprié. Rappelez-vous, il devez y a une bonne raison d'envoyer le message à un mobile, plutôt qu'utilisant un autre milieu. Par exemple, un magasin de pain envoyant une offre pour le café libre avec n'importe quel achat de pain est idéalement envoyé à 10am, plutôt qu'en soirée.
La vente de SMS devrait être employée principalement comme outil promotionnel plutôt qu'un outil de publicité. Elle doit ajouter la valeur au destinataire, plutôt que juste contenant un message de marquage à chaud.
5 : Visez votre message
Car nous avons discuté, la vente de SMS devrait être employée pour ajouter la valeur au destinataire, si elle soit sous forme de promotion telle qu'une concurrence ou fournir des informations opportunes. Elle doit donc viser l'assistance appropriée adaptée à la promotion/à offre/à information. L'optimisation la plus fondamentale devrait être basée sur l'âge et le genre et continuer d'ajouter des critères de là. En visant votre assistance, vous devez également s'assurer que vous êtes approprié. Votre message est-il approprié au destinataire ? Vous pouvez devoir récrire le message selon les différentes classes d'âge de vos destinataires, ou considérez une offre/promotion différentes pour les 2 genres ou classes d'âge.
6 : Examinez votre message
Quoique SMS puisse être plus interactif qu'envoient le marketing, il partage également certaines des caractéristiques positives de l'email, telles que le cheminement en temps réel de réponse et la capacité pour segmenter des listes. Car SMS est juste texte, il n'y a aucun problème en travers de plate-forme à examiner, juste le message, l'examinent ainsi complètement. Avec SMS votre message est limité à 160 caractères (même moins avec l'option obligatoire d'opt-out), ainsi versions d'essai à différentes du message pour voir la meilleure réponse. Comme nous avons mentionné ci-dessus, vérifiez que l'heure (et le fuseau horaire) est approprié au message/à promotion et que le message idéal est envoyé à la classe d'âge appropriée.
Conclusion :
Le piège potentiel d'une campagne de poussée est que si le message n'est pas approprié au destinataire, il pourrait bien y a un jeu de denture contre l'expéditeur, car il pourrait être considéré comme Spam-semblable au marketing d'email, seulement encore plus, en raison de la nature personnelle de SMS. Rappelez-vous, en envoyant une campagne de poussée, vous doivent fournir un mécanisme d'opt-out, qui, selon qui votre fournisseur est, est habituellement un processus automatisé utilisant un chemin de retour.
Le salaire de Kath est directeur du marketing d'Ezemail, un outil basé sur le WEB d'e-communications, qui te permet de créer, envoyer et dépister vos campagnes de vente d'email et de transmission de messages de SMS. Pour plus d'information veuillez aller à http://www.ezemail.com ou entrez en contact avec Kath à : kath@ezemail.com.
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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