E pour tout?
Cette semaine, un membre de mon public m'a demandé le texte suivant: "Pourquoi une entreprise locale, avec un grand investissement dans la formation, les gens ont besoin de vente professionnelle d'un site Web?" Bonne question! Et vous pourriez le penser même. . . Peut-être vous connaissez déjà la plupart ou la totalité de vos clients potentiels, vous avez peut-être bien définie et les processus des cycles de production qui ne changent pas très rapidement, peut-être vous méfier de l'Internet "hype" -- surtout maintenant que de nombreux e-entreprises sont en baisse par le wayside.But nous savons aussi que l'Internet ne va pas loin. 407 millions de personnes sont maintenant estimées à avoir accès - qui comprend 167 millions de dollars en Amérique du Nord, et 113 millions en Europe. Les jeunes de plus en plus de passer plus de temps que de regarder la TV en ligne. Et l'édition d'avril de ce magazine a un focus e-commerce. . . Le véritable défi consiste maintenant? qui personnellement je vois aussi comme un grande chance, c'est de comprendre toutes les façons dont l'aide de la «Net peut aider votre entreprise, et ce pour établir une stratégie de l'investissement de temps et de money.So si elle est là pour rester, comment l'Internet peut bénéficier de votre entreprise - et ce qui est actuellement en cours de mal? Il ya certains éléments clés qui empêchent de nombreux propriétaires de sites Web de maximiser le potentiel de leurs activités sur Internet: 1. Tunnel vision sur les ventes et les nouvelles les entreprises: il faut au moins cinq fois le temps et les frais d'acquérir un nouveau client, comme il le fait de tenir un cours. Votre site Web peut être un excellent outil pour fournir en cours de service à la clientèle et de soutien - et réaliser d'importantes économies de coûts de démarrage! La plupart des gens d'accéder à l'Internet pour l'information sur les produits et les services qu'ils utilisent, soit maintenant, ou envisagent d'acheter. Ainsi, votre site Web peut être un lieu de fournir des cours de soutien à la clientèle pour vos produits. Si vous avez peur de dévoiler les secrets de votre concurrence, dans une place protégée par mot de passe région de meilleure manière de construire le contenu de votre site est de compiler une liste de questions que vos clients demandent le plus souvent. Ces ventes de mai être liés, mais ils peuvent également couvrir les opérations, les questions d'assurance qualité, etc Si vous ne connaissez pas déjà les questions, vos réceptionnistes et des vendeurs tenir un bloc-notes pour une semaine. Ensuite, poser les questions, avec les réponses, le chez vous.Ce prévoit 24 heures par jour, sept jours par semaine de disponibilité de service pour vos clients, si votre bureau est ouvert ou pas. Et, il peut sauver des coûts importants en termes de support téléphonique time.2. Non pas "demander à l'entreprise": je sais que cela semble évident, mais combien de sites avez-vous vu que c'est pas très claire ce que le site veut de vous? Chaque page de votre site doit avoir une stratégie, et être clairs sur les interactions invitant le visiteur à atteindre vos goals.Many temps quand un client vient à moi pour l'e-business du conseil en stratégie, je leur demande un quelques simples questions: "Quels sont vos marchés? Que veulent-ils de vous?" et "Que voulez-vous d'eux?" Sounds assez facile. Mais souvent, il ya des visiteurs de votre site Web qui sera mai différente de celle de votre clients traditionnels? et, parfois, soit vous offrez actuellement ou pourraient créer de nouveaux produits ou services qu'ils avaient buy.Thinking par le biais de toutes les audiences de votre site, et tous les moyens dans lequel vous pouvez interagir avec eux est vraiment crucial dans la création de votre site Web strategy.Then, il en est de savoir qui vous attendent de se pencher sur chaque page de votre site, et ce que vous voulez qu'ils fassent. Cela pourrait inclure demander un catalogue, demande de soutien technique, l'inscription à une newsletter, etc Inclure liens texte clair et des invitations pour le visiteur? et de le rendre vraiment facile pour eux de prendre contact avec you.Too beaucoup de pages en ligne fournir un contenu intéressant, et puis juste au large de la queue en rien. Ne laissez pas votre être parmi eux! 3. Sous-utilisation de l'e-mail: e-mail est un outil puissant lorsqu'il est utilisé de façon appropriée (et un terrible quand il n'est pas un!) Il peut être utilisé pour marketing, service à la clientèle, les relations publiques, en compagnie des notes de service, de recherche des entreprises. . . et bien plus encore. Regardez votre monde réel de communication - e-mail peut vous faire gagner du temps et de dépenses? E-mail marketing peut être fait sans les coûts de conception d'impression et d'affranchissement liés à traditionnel courrier direct. C'est presque gratuit! Il peut être utilisé pour envoyer des notifications de nouveaux produits ou mises à jour de ceux existants. Il peut garder votre les clients informés de l'actualité et les événements dans votre entreprise, et autour de l'industrie. Si l'offre bref, le contenu de valeur, la plupart de vos contacts ne s'opposera pas à la recevoir? bien sûr, si elles le font, vous devez prendre votre courrier. Mais, avec quelques liens subtilement intégrés à des pages de votre site Web, elle peut être d'un grand trafic generator.Your propre base de données de vos clients, prospects et d'autres contacts est le meilleur endroit pour commencer? et profiter de chaque occasion pour encourager cela. Demander aux visiteurs de votre site Web pour vous inscrire à votre newsletter, produit des alertes, ou d'autres matériaux. Si vous achetez sur les listes, être très prudents qu'ils sont de bonne foi et vous ne serez pas accusé de spamming recipients.And quoi que vous fassiez, répondre à vos e-mail! L'absence de réponse e-mail est toujours l'un des plus grand service à la clientèle autour de plaintes e-business.So, constamment votre mine liste des clients. Envoyez-leur cible, les e-mails, la croissance de votre entreprise et des relations par voie électronique! Disons il de nouveau? Internet ne va pas loin. Aujourd'hui, le défi est de comprendre comment l'utiliser pour maximiser votre marché, d'optimiser l'efficacité de vos opérations, et de réaliser le meilleur retour sur vos affaires en ligne investment.This article a été publié en trois versements dans la fonderie Trade Journal ", 2001.About Le AuthorPhilippa Gamse, CyberSpeaker, est reconnu à l'échelle internationale e-business strategist. Consultez gratuitement de conseils de son« Au-delà des moteurs de recherche "de 17 idées pour promouvoir votre site web:
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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