E-marketing: 7 dimensions à prendre en considération (l'e-marketing mix)
Qu'est-ce que l'e-marketing e-marketing est encore un sujet de controverse en parler, car personne ne réussi à unifier les différentes théories autour de lui, mais il ya une chose sur laquelle il ne fait aucun doute? que e-Marketing apparu pour la première fois sous la forme de différentes techniques déployés par les entreprises pionnières de vendre leurs produits via l'Internet au début des années 90. La frénésie autour de ces nouvelles techniques de marketing créé par e-tailers et soutenu par l'internet rapide a donné naissance à une nouvelle dimension de ce que nous savions que le marché intérieur: le e-marketing (marketing électronique). Il existe de nombreuses définitions de ce qui est e-Marketing, la plus simple et une courte formulées par Mark Sceats: e-Marketing Le marketing qui utilise l'Internet comme média manifestation. Une définition de travail est que venant d'un groupe de spécialistes CISCO: e-marketing est la somme de tous les mène des activités d'une entreprise par le biais de l'Internet dans le but de trouver, d'attirer, de gagner et de conserver customers.e-Marketing e-Marketing StrategyThe stratégie est normalement basée et construite sur les principes qui régissent le traditionnel, offline marketing? le bien-connu 4 P (produit? Prix? Promotion? Positioning) qui forment le marketing mix classique. Ajouter les extra 3 P (People? Processus? La preuve) et vous avez la ensemble étendu Marketing mix.Until ici, il n'y a pas beaucoup de différencier les aspects e-marketing de la conception traditionnelle du marketing réalisées hors connexion: l'extension du marketing mix (4 + 3 P's) est construit autour de la notion de «transactionnel» et effectuer des transactions de ses éléments les fonctions définies par l'échange de paradigme. Qu'est-ce que e-Marketing donne son caractère unique est une série de fonctions spécifiques, les fonctions relationnelles, qui peuvent être synthétisées dans le 2P + 2C + 3S formule: Personnalisation, Confidentialité, Service à la clientèle, Communauté, Site, la sécurité, la vente Promotion.These 7 fonctions de la e-Marketing séjour à la base de toute stratégie e-marketing et ils ont une modérateur de caractère, à la différence des classiques du marketing mix, qui comprend des fonctions de situation seulement. Modération des fonctions d'e-marketing ont la qualité de modéré, d'exploiter la situation à toutes les fonctions de l'ensemble (la classique 4 P), et à chaque other.1. Personnalisation Le concept fondamental de la personnalisation dans le cadre de l'e-marketing mix réside dans la nécessité de reconnaître, de l'identification d'un client, afin d'établir relations (établir des relations est un objectif fondamental de marketing). Il est essentiel d'être capable d'identifier nos clients sur les différents niveaux et de recueillir toutes les informations possibles à leur sujet, dans le but de connaître notre marché et être en mesure de développer sur mesure, des produits personnalisés et services.For exemple, un cookie stratégiquement placé sur le site Web de l'ordinateur du visiteur peut nous faire savoir des informations vitales concernant la la vitesse d'accès disponibles: en conséquence, si nous savons que le visiteur utilise une connexion lente (par exemple, dial-up), nous offrent une faible variation de volume de notre site Web, avec la réduction et pas de contenu graphique ou multimédia flash applications. Cela facilitera l'expérience de nos clients sur notre site Web et il sera empêché de quitter le site Web sur la raison pour laquelle il prend trop de temps à charger sa pages.Personalization peut être appliquée à tout composante du marketing mix, par conséquent, il est un modérateur function.2. Confidentialité La confidentialité est un élément de la combinaison très liés à la précédente? personnalisation. Lorsque nous recueillir et de stocker des informations sur nos clients et clients potentiels (et donc, lorsque nous réalisons la personnalisation de la partie e-marketing mix) une question cruciale se pose: celle de la façon dont cette information sera utilisée et par qui. Une tâche très importante à faire lorsqu'ils mettent en œuvre une stratégie e-marketing est de créer et de développer une politique sur les procédures d'accès à la collecte information.This est un devoir et une nécessité pour toute conscience de commercialisation pour examiner tous les aspects de la vie privée, aussi longtemps que les données sont collectées et stockées, les données sur les différents persons.Privacy est encore plus important lors de l'élaboration du e-marketing mix car il existe de nombreux règlements et les aspects juridiques à prendre en considération concernant la collecte et l'utilisation de ces information.3. Service à la clientèle Service à la clientèle est l'une des activités requises et nécessaires entre les fonctions de soutien nécessaires à des opérations situations.We permettra de relier les l'apparition de processus de service client à l'inclusion du "temps" de paramètre dans les transactions. Lors du passage d'une situation à une perspective relationnelle, et e-marketing est principalement basé sur un relationnel perspective, le vendeur se voit en quelque sorte forcé de soutenir et d'assistance sur une base non-temporelle de niveau, de façon permanente, time.For plus de ces raisons, nous devrions envisager la fonction du service à la clientèle (dans sa complète et la plus grande définition) comme un élément essentiel au sein de l'e-Marketing mix.As on peut facilement comprendre, le service (ou de l'aide si vous le souhaitez) peut être effectuée sur n'importe quel élément du classique 4 P, d'où son character.4 modérateur. Communauté Nous pouvons tous convenir que l'e-marketing est conditionnée par l'existence de cet impressionnant réseau de l'internet. La simple existence d'un tel réseau implique que les individus en tant que bien que les groupes finiront par interaction. Un groupe d'entités qui interagissent dans un but commun, c'est ce que nous appelons une «communauté» et nous allons bientôt voir pourquoi il est d'importance absolue de participer, de faire partie d'un Metcalf collectivité de droit (du nom de Robert Metcalf) prévoit que la valeur d'un réseau est donné par le nombre de ses composants, ou plus exactement la valeur d'un réseau est égal au carré du nombre de composants. Nous simple d'appliquer cette loi aux collectivités, car elles sont un réseau: nous nous en conclure que la valeur d'une communauté augmente avec le nombre de ses membres. C'est le pouvoir des communautés, c'est pourquoi nous devons être une partie de it.The les clients d'une entreprise peut être considérée comme faisant partie d'une communauté où ils interagissent (soit indépendantes, soit influencée par le vendeur)? donc le développement d'une communauté est une tâche à accomplir par toute entreprise, même si elle n'est pas toujours considérée comme essential.Interactions entre les membres de cette communauté peuvent répondre à l'un des autres fonctions de l'e-marketing, de sorte qu'il peut être placé à côté d'autres modérateur functions.5. Site Nous avons vu et a décidé que l'e-Marketing des interactions ont lieu sur un support numérique? l'Internet. Mais ces interactions et les relations ont également besoin d'un bon emplacement, à être disponible à tout moment et à partir de n'importe quel endroit? numérique pour le numérique interactions.Such lieu un endroit, c'est ce que nous appelons un «site», qui est la plus répandue nom. C'est maintenant le temps de mentionner que le "site" est simplement une forme de «site» et ne doit pas être confondu ou considérés comme synonymes. Le "site" peut aussi prendre d'autres formes, comme un Palm Pilot ou de tout autre appareil de poche, pour example.This lieu spécial, accessible par toutes sortes de numérique technologies est modérateur de toutes les autres fonctions de l'e-marketing? il est alors un modérateur function.6. Sécurité La «sécurité», la fonction est apparue comme une fonction essentielle de l'e-marketing, une fois les opérations ont commencé à être channels.What effectuées par Internet, nous devons garder à l'esprit que les commerçants sont les deux questions suivantes sur la sécurité: - la sécurité lors des transactions effectuées sur notre site Web, où nous devons prendre toutes les précautions que les tiers ne seront pas en mesure d'accéder à une partie de l'élaboration d'une transaction, - la sécurité des données collectées et stockées, sur nos clients et visitors.A honnête commerçant devra tenir compte de ces d'autres causes possibles de difficultés et a pour co-opérer avec la société de service informatique afin d'être en mesure de formuler de convaincre (et vrai, honnête!) des messages vers les clients que leurs informations personnelles sont empêcher l'eyes.7. Promotion des ventes, au moins, mais pas la dernière, nous avons à examiner la promotion des ventes lorsque nous construisons une stratégie e-Marketing. Les promotions des ventes sont largement utilisés dans le marketing traditionnel, ainsi, nous le savons tous, et cela est une excellente stratégie efficace de réaliser des ventes immédiates des objectifs en termes de fonction volume.This compte sur la commercialisation de la capacité de penser de façon créative: beaucoup de travail et l'inspiration est nécessaire afin de trouver de nouvelles possibilités et de nouvelles approches pour le développement d'une promotion efficace plan.On d'autre part, le vendeur doit maintenir en permanence au fait des dernières technologies Internet et demandes pour qu'il puisse exploiter pleinement them.To conclure, nous avons vu que l'e-marketing implique de nouvelles dimensions à prendre en considération annulation de celles héritées de la conception traditionnelle du marketing. Ces dimensions s'articulent autour de la notion de fonctions relationnelles et ils sont un must pour être inclus dans toute stratégie e-marketing afin d'être efficace et offrir results.Otilia Otlacan est un jeune professionnel ayant une expertise dans e-Marketing et e-Business, qui travaille actuellement comme consultant indépendant et de l'e-éditeur. Elle a mis au point et d'enseigner sa propre cours en ligne dans les «Principes de l'e-marketing" et est également un bénévole peut Economie teacher.You
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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