Les Cinq Le plus généralement Produits, Erreurs Rebutantes D'E-commerce
Tout en obtenant moins de public handwringing que pendant la saison de vacances, "le problème abandonné de caddie" continue à limiter les dégats en ventes en ligne. Récemment j'ai jugé un raftload des emplacements pour les récompenses webby (ma deuxième fois) et pour les récompenses de Web de magazine d'inc., aussi bien que pour mes propres clients. Voici les cinq irritants et obstacles qui perturbent le plus fréquemment l'expérience des achats du visiteur aux emplacements d'e-commerce.
Manque d'orientation rapide pour les visiteurs pour la première fois. Que l'emplacement vend-il ? J'ai dû pousser autour pendant plusieurs minutes parfois pour comprendre le centre d'un emplacement. Le jargon est un coupable. Un autre est manque de contexte, comme un emplacement de ligne aérienne qui vend des billets ne donnant pas un indice simple sur le Home Page dans quels pays ou même quels continent il vole.
Explications qui n'expliquent pas. Queest-ce que le produit fait et pas ? Un autre de base, mais lui se produit souvent qu'un emplacement n'explique pas si leur "Turbocharge VT27-Plus" est un téléchargement jetable, un abonnement, un service de Web-based ou autre chose. L'emplacement d'un système alternatif de paiement n'a pas offert une description claire et systématique de la façon dont cela fonctionne.
Prix et frais absents d'expédition. Combien ? Vous ne devriez pas devoir mettre quelque chose dans un caddie ou écrire votre information de carte de degré de solvabilité pour apprendre combien un article coûte, y compris l'expédition. Malheureusement, vous trouvez toujours cette erreur aux emplacements qui ont eu l'abondance de l'heure d'obtenir leur acte ensemble.
Texte illisible. Parole ce qui ? La créativité allée désordonnée semble être le cachet de quelques concepteurs de Web. Les lettres oranges sur un fond bleu, le vert sur le noir, gris-clair olives sur blanc et bleu sur le bleu étaient des combinaisons qui m'ont envoyé l'emballage, de même que lettrage trop petit pour les yeux over-40.
Contradictions. Huh ? Un emplacement indique, "pour s'engager, cliquer sur le lien d'Engager au dessus de chaque page." Mais l'emplacement n'en fait pas "Engager" le lien, seulement "signe dedans." Une telle inattention perd la période des clients sérieux et les obtient frustrés et alimentés vers le haut, jamais au retour.
Les gaffes sont également effrénées aux emplacements de corporation bien-placés et ceux des entreprises maison-basées. Les bonnes nouvelles sont qu'il est extrêmement facile et peu coûteuse fixer plusieurs des erreurs.
Au sujet De l'Auteur
Le gourou Marcia Yudkin de vente est l'auteur de la restauration de vente d'emplacement du Web de pauvre Richard : Améliorez votre message et transformez les visiteurs en acheteurs, du plancher supérieur éditant (http://www.yudkin.com/mmakeover.htm) et nombreux d'autres livres sur le marketing. Elle a récemment commencé à offrir des revues d'emplacement de Web pour juste $40 (http://www.yudkin.com/sitereview.htm).
marcia@yudkin.com
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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