Portails Intranet? la personnalisation et la personnalisation
La principale différence entre une (ancienne) et d'un Intranet PortalWhat caractérise moderne portail intranet, c'est qu'il ya une interface utilisateur standard ( "UI"), avec un système d'authentification de l'utilisateur. En d'autres termes, l'utilisateur se connecte au portail plutôt que de simplement y accéder. Cela nous amène à la principale différence, un portail intranet sait qui vous êtes, tout d'un vieux intranet, l'utilisateur est anonymous.If l'authentification de l'utilisateur est correctement relié à votre employé des données, puis le portail savoir des choses comme (a) quel grade de la personne, (b) qui travaillent dans leur département, (c) quel endroit et à leur travail (d) le type d'emploi que leur do.If le portail d'authentification est également souhaité une metadirectory (avec l'authentification de tous les autres systèmes, les besoins de l'utilisateur d'utiliser dans leur travail), alors le portail en savoir plus (e) applications qui les besoins des utilisateurs de faire leur travail et (f) les droits de l'utilisateur (à partir de leur profil de sécurité) pour accéder à différentes applications functionality.Finally, si un infocube à base de statistiques web paquet a été installée, le portail savoir (a) les zones du portail sont accessibles par l'utilisateur et (b) la fréquence et la profondeur de cette access.The possibilité de personnaliser le portail experienceClearly, compte tenu de la connaissance ci-dessus, il est possible de personnaliser l'interface utilisateur pour chaque utilisateur. Par exemple, si l'utilisateur travaille dans la fonction de vente, alors la page d'accueil que les salue à l'ouverture de session pourrait être la page d'accueil de l'équipe de vente. Si ils travaillent à Leeds, les installations lien sur leur page d'accueil pourrait être de cartes, de la circulation, l'incendie des commandes, etc, le bureau de Leeds (plutôt que n'importe où ailleurs). Si leur travail est comme un champ directeur des ventes, puis le terrain performance des ventes de graphiques et de tableaux de bord de gestion pourraient être affichés sur le homepage.If l'utilisateur est d'un grade qui les place sur les opérations d'initiés de la société de liste, puis d'autres (sensibles au prix) de données en temps réel pourraient être affichées sur l'écran (d'autres utilisateurs qui ne serait pas voir). Si les statistiques nous disent qu'ils ne sont pas de lecture de communication important, alors les messages peuvent être servies à ceux qui tirent leur attention à ce qu'ils sont manquantes. Enfin, si l'on utilise les fonctionnalités de trois (héritage) les systèmes pour faire leur travail, ils pourraient être rassemblés et de surface par l'intermédiaire d'un portlet application sur le portail page.The prix est clairement une plus lisse et plus intégrée de l'expérience utilisateur, avec des informations clés "poussé" à l'utilisateur d'une manière qu'ils ne peuvent pas ignorer, et toujours rien de plus qu'un simple clic away.The triste vérité sur la personnalisation todayMany portail fournisseurs ont entrepris des recherches avec leurs clients existants d'étudier (a) combien de clients ont fait un large usage de la personnalisation et (b) combien de surface via des applications d'affaires clés leur portail. Les résultats ne font pas d'encourager la lecture (avec moins de 20% au-delà de ce que la réalisation de beaucoup de Plumtree appellent «le vide portail"). Cela amène une question évidente. Si les avantages à l'utilisateur de personnalisation sont si évidents, pourquoi les entreprises ont pas profité d'eux? En fait, d'après mon expérience, il ya de multiples raisons de ne pas personnaliser, groupe dans lequel je "mauvais" et des "bonnes" reasons.Bad raisons de ne pas personaliseThere sont typiques d'un certain nombre de manquements qui ont tendance à découler d'un manque de courage, une mauvaise compréhension ou de préjudice personnel: 1) L'absence de lien à travers les données des employés et / ou d'une metadirectory Cela peut être dû à un certain nombre de facteurs, y compris: (a) les coûts des logiciels considérée comme trop chère, (b) la perception que la mise en œuvre sera trop difficile ou trop souvent voué à l'échec, (c) un manque de confiance de la qualité des données des employés et (d) réaliser trop tard que ce travail est important et donc n'ayant pas d'inclure dans la portée du projet ou de l'entreprise cas costs2) Défaut de la vision et / ou manque de confiance dans la personnalisation des prestations typiques des problèmes comprennent (a) un manque d'expérience de l'utilisation de portails, et donc un manque de prise de conscience de la possibilité, (b) la nostalgie de l'ancien style de navigation de l'intranet, (c) insalubres se concentrer sur l'intranet comme un simple canal de communication, plutôt que comme un outil d'affaires et? peut-être le plus intéressant, - (d) la perception que la personnalisation est synonyme de (ou encourage) personnes à défaut d'observer et de se conformer à la simple, l'échelle de l'entreprise et les processus policy.Good raisons de ne pas personaliseThere sont en fait plusieurs objections valables à la personnalisation, vous qui ne tiendraient pas compte de votre périls. Les deux plus notables sont les suivantes: 3) L'ensemble est plus que la somme des parties de nombreux projets de portails sont construits sur les notions de (a) l'augmentation du partage des connaissances entre les équipes, (b) une meilleure prise de conscience de la «grande image "de ce qui se passe dans la société et (c) un sentiment d'appartenance à une seule échelle de l'entreprise communautaire. Par la personnalisation des équipes et des individus dans des" ghettos "où ils ne voient que l'information et de applications directement à eux, l'occasion est perdue de les étudier à l'intranet de la présence d'autres colleagues.4) Identifiez-vous comme un obstacle à l'adoption par les utilisateurs A (valable) que les personnes nécessitant de log-in chaque fois qu'ils le portail d'accès aura un effet dissuasif à leur faire, ce qui réduit le portail par une réduction de l'utilisation intranet. Cela a conduit à certains clients de désactiver la fonction de log-in! De Évidemment, ces problèmes peuvent être surmontés grâce à la mise en œuvre d'une authentification unique sur l'application, où les droits d'accès au portail (sans une procédure de log-on) sont accordés lorsque l'utilisateur se connecte sur le réseau. Toutefois, les entreprises négligent souvent de plan ou de budget pour cette personnalisation changes.So est la bonne chose à faire? Si oui, comment puis-je y arriver? Dans l'ensemble, bien entendu, les avantages de la personnalisation, pour la plupart des organisations, l'emportent de loin sur les risques et les coûts. Après tout, pourquoi acheter une Ferrari, alors seulement l'utiliser pour faire fonctionner l'école? Si vous n'avez jamais été à utiliser le portail de ces fonctions avancées, pourquoi avez-vous acheter un? Il aurait été beaucoup moins coûteux d'investir dans votre intranet traditionnel! Si vous cherchez à le faire, il faut reconnaître l'organisation, financière et des défis techniques inhérents à l'activité. Tout d'abord, vous devez vous assurer que votre analyse de rentabilisation contient l'intégralité des coûts de l'intégration du portail avec des données des employés et metadirectory capacités. Idéalement, vous devriez également étendre cette approche à un seul-sign-on solution si vous pouvez vous le permettre. Deuxièmement, il faut présenter aux bailleurs de fonds ce qui ressemble à la personnalisation, afin qu'ils puissent améliorer leur compréhension de l'occasion. Enfin, il ne faut pas sous-estimer la technique grondeur travail dans le nettoyage de votre employé des données et des systèmes rights.Do ne pas négliger customisationI définir comme la capacité de personnalisation pour les utilisateurs de personnaliser leurs paramètres de portail et de l'apparence (par opposition de la manière dont je suis la définition de la personnalisation, le portail où les dispositions d'information et les applications automatiquement, basée sur le profil de l'utilisateur). En laissant les utilisateurs "faire soi-même" vous laisse la possibilité mai qu'ils souhaitent partager leurs connaissances et de collaborer avec des gens en dehors de leur rôle. Vous pouvez également apprendre (par l'observation de leur comportement dans l'adaptation), où vous pourriez améliorer votre personalisation.Some thoughtsPersonlisation final devrait être un élément clé de votre début de travail de visualisation avec les sponsors et des réductions de coûts et des avantages en cas de votre entreprise. Si vous trouvez à ce stade, que le retour sur investissement (ROI) n'est pas là, alors vous devriez peut-être question de savoir si un portail de l'investissement est vraiment pour vous! Un mini est adéquat, après tout, pour l'école! A propos de l'auteur: David Viney (david@viney.com) est l'auteur de l'intranet Portail Guide de 31 pages de conseils, d'outils et téléchargements pour la période avant, pendant et après un portail Intranet implementation.Read le guide http://www.viney.com/DFV/intranet_portal_guide ou à l'Intranet
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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