Pourquoi Ecommerce n'est pas prêt pour ma fille ou moi
Comme la mère d'un fanatique d'adolescent
d'habillement je suis souvent à mon mail local. Il s'est
produit à moi que l'expérience d'achats pour ma fille est attrayante
à elle pas parce qu'elle veut dépenser mon argent, mais parce que
l'expérience de s'acheter est si riche aux sens.
Par exemple, quand nous entrons dans ses magasins de
favori la première chose qui me frappe est la musique. Si c'est
son genre de musique, nous sommes dans le bon endroit pour elle.
Si les signes près de l'avant du magasin ont des prix et des
notifications de vente au sujet des baisses, nous sommes dans le
bon endroit pour moi. Immédiatement il y a les deux besoins
d'utilisateur satisfaits. Mère et fille.
Après, pour moi, est comment des produits sont exposés.
Je recherche l'orderliness et les groupements logiques tels que
des jeans dans un endroit, les choses minuscules minuscules qu'elle
appelle des chemises dans un autre endroit, des "hoodies" dans chaque
couleur possible dans une autre section. Je recherche également
les salles de dressage et les indices propres quant à combien
d'articles elle peut charger vers le haut dessus avant qu'elle
rencontre leur limite. En attendant, elle regarde des couleurs,
des tailles, des textures, et des modèles. Elle glisse le long
dans son battement vers le haut des espadrilles touchant les articles
pendant qu'elle passe près. Elle des mains dérivent le long
des piles des chandails comme si marchant par un champ des
marguerites. Une certaine texture arrêtera ses morts dans elle
des voies et j'obtiendrai que "maman, regard!" expression
d'elle.
Elle me frappe que certains des magasins qu'elle exige que
nous nous arrêtons dans n'offrons pas beaucoup pour que je fasse ou
pour regarde. Le cor©de dÃ? est foncé, noir, et
limité à quelques supports mélangés aux choses accrochantes sur
les murs séparés par des affiches de demi d'adolescents nus se
tenant à côté des voitures qu'ils ne peuvent pas probablement se
permettre pour acheter. Des prix d'habillement sont cachés à
l'intérieur des douilles. Les signes de vente sont tabou.
Mais la musique est hanche, les vendeurs effrayant-regardent et
l'odeur du cuir mélangée au gel de cheveux fait ma pochette
démangent. Leur site Web, je parie, ai mais un clic-path
conçu pour des années de l'adolescence et leurs parents doit être
bandé les yeux pour pour ne pas lire le contenu avant de remettre
leur carte de degré de solvabilité.
Enfin dans un magasin où je me sens bienvenu, ma fille
admire les marchandises et commence à trouver ce qu'elle aime dans sa
taille. J'évite les miroirs et m'émerveille au personnel
de ventes avec leurs corps de la taille 3, eyeliner tacheré et 35
bracelets sur chaque poignet. Pour ma fille, qui ressemble juste
à eux, c'est confirmation qu'elle est dans le magasin droit. I,
d'autre part, cessera de se tenir dans mon estomac quand nous obtenons
soutenons au sort de stationnement, ou quand nous saisissons notre
lattÃ?©s dans Starbucks sur le premier étage.
Tandis que d'autres mères et moi-même tiennent des piles
des vêtements dans des nos bras, ou courent dans les deux sens pour
obtenir quelque chose dans différentes tailles, mon esprit dérive à
tous les sites Web d'ecommerce que je trouve dans des moteurs de
recherche, mais n'achète pas de. Pour des démarreurs, la
plupart d'entre eux pense que je vais lire 35 liens dans leur
navigation, plus leur ADS, avant de décider ce qui est le chemin
droit à suivre. Certains d'entre elle me diront qu'environ
pendant une vente, mais si je veux savoir plus, je dois figurer dehors
où elles ont collé cette substance. Il n'y a rien que je peux
physiquement toucher et les images sont habituellement minuscules.
Sûr, je peux cliquer pour agrandir mais combien de
fois ont I fait que pour trouver seulement une plus grande vue de la
même image ennuyeuse et sans attrait ?
La plupart des caddies ne me fournissent pas des dates
d'expédition ou l'information de disponibilité pendant que je fais
mes choix. (juste récemment j'ai commandé quelque chose,
seulement recevoir des nouvelles le négociant par l'intermédiaire de
l'email que leur logiciel ne fonctionnait pas et la couleur et la
taille n'a pas été enregistré, ainsi ils ont dû me contacter pour
cette information.)
Nous supposons que l'ecommerce ont des sites Web
fonctionnels. Nous supposons inexactement. Nous supposons
qu'ils les ont construits pour beaucoup de types de clients, mais
encore, nous avons supposé mal. Nous supposons que les 20
emplacements principaux dans des résultats de Search Engine sont les
meilleurs du mieux basé sur nos mots-clés de recherche. Que,
j'ai peur, est le choc le plus triste de tous. Le rang
supérieur n'égale pas la meilleure expérience en ligne une fois que
vous cliquez dans ce site Web.
Cette partie de rentabilité n'a pas été examinée pour
vous par le Search Engine ou l'annuaire. Ce n'est pas leur
travail.
Ma fille semble bonne dans tout. ainsi I quand
j'étais un adolescent. Si j'avais toujours ce corps je pourrais
passer commande de n'importe quel emplacement de lingerie sur
l'Internet et sentir tout à fait sûr je regarderais aussi
fantastique et sexy comme le font leurs modèles affamés. Mais,
je n'achète jamais la lingerie sexy sur l'Internet parce que tout à
fait franchement, ils ne le vendent pas à moi. Un regard à
leurs modèles, à leurs poses, à leurs âges et à leurs visages
peints à l'aérosol m'indique que leur cible est des hommes qui le
rêve de faire leurs femmes ressemblent à celui aussi, si elles
achètent juste cette chose de dentelle pour elles.
Heureusement j'ai une fille pondérée qui aime chasser
pour des affaires. La dernière fois où nous avons faite des
emplettes au mail était ensemble parce que j'ai voulu lui obtenir un
cadeau pour faire au roulement distingué d'honneur cette période
d'inscription à l'école. Elle a trouvé quelque chose à son
magasin de l'adolescence préféré pour $20 au-dessous de. Nous
avons fait des folies chez Starbucks sur nos difficultés préférées
de café de chocolat, qui était le choix logique après avoir
tellement bien fait au magasin d'habillement.
En ligne, après une vente, je serais fixement seul
regarder à mon moniteur à l'"vous remercie d'examiner" et
probablement non dirigé pour aller intéresser n'importe où après.
C'est une autre pratique en matière courante d'ecommerce ;
vidant le client au loin après le dernier écran d'un caddie.
Au lieu de cela, ils devraient essayer de suggérer un
emplacement relatif (par l'intermédiaire du lien commandité payé ?)
ou un rappel pour bookmark l'emplacement pour des achats
postérieurs ou à l'améliorer encore, que diriez-vous d'un rapide
"vous avez trouvé ce que vous recherchiez?" aperçu. Une
question rapide, un clic de bouton est toute qu'il prend à la
parole "nous avons espérée que vous aimez votre expérience d'achats
mais si pas, dites-svp nous comment la rendre meilleure."
Est ce ce que le commis perçant mignon de ventes de nez a
dit à nous quand je lui ai remis les $20 pour la nouvelle chemise de
ma fille. J'ai avec reconnaissance accepté le reçu de la main
polie par ongle attachée au visage datant de 18 ans avec un bouton
sur le front, cheveux multicolores et ai scintillé ombre d'oeil.
Vous juste ne pouvez pas devenir imitateur qui genre
d'expérience d'utilisateur sur l'Internet encore.
Le consultant en matière de rentabilité, Kimberly Krause
Berg, est le propriétaire
de
http://www.UsabilityEffect.com,
de
http://www.Cre8pc.com et
de
http://www.Cre8asiteForums.com. Son fond dans
l'optimisation organique de Search Engine, combinée avec la
rentabilité de site Web consultant, offre l'perspicacité unique dans
le développement de site Web.
Copyright 2004
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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