L'essentiel de Noël web-boutique makeover
Dix conseils pour mettre les acheteurs en ligne de vacances en impatients acheteurs - et satisfait customers.When rencontre des clients potentiels, vous ne rêve de se présenter vers la fin d'une mismatched tenue, sèche désordre, avec de la nourriture sur votre cravate et pas de carte de visite, vous? Et si ils ont demandé des témoignages ou des explications sur les politiques de votre entreprise vous pas dire: «Désolé, je ne donne pas à cette information." Alors, pourquoi le faire sur votre site? Tout comme dans personne, les clients Internet pour chercher des indices (consciemment ou pas) que vous suggérons sont crédibles et professionnels - et ils font appel dans l'arrêt d'une minute ou deux. Cela signifie que vous avez une petite fenêtre de temps à impressionnera les futurs acheteurs et gagner leur confiance. Contrairement à la personne, toutefois, (où vous pouvez vous présenter mes excuses pour le retard ou le charme des histoires drôles avec les clients sur la façon que la moutarde a atterri sur votre insigne), vous avez la possibilité de zéro pour te racheter en ligne. Un clic et c'est parti pour good.But pas peur. Comme Web amateurs se préparent pour leur shopping de Noël, il ya des choses que vous pouvez faire rapidement et facilement à inspirer la confiance. Voici quelques sûr des moyens de tourner les navigateurs en acheteurs et les acheteurs en clients réguliers: 1. Mettez sur votre best Web-même. Vous n'avez pas besoin d'embaucher Armani à la refonte de votre site, mais assurez-vous qu'il est propre, organisé et sans erreur. Vérifier pour les fautes de frappe, les liens cassés, des incohérences dans le graphisme, la répétition, l'encombrement et l'apparence similaires (penser que c'est bien les habitudes de toilettage). Cette absence d'attention au détail envoie un message, mais fausse, que vous également être insouciant dans votre entreprise dealings.2. Mettez votre logo en avant. Fournir des indices visuels connaissez sur votre site, telles que les marques renommées et des logos. Aussi, la liste de tout les autres marques, y compris fournisseurs, partenaires et clients - et toujours afficher leur logo pour faire une forte impression. Lorsque des acheteurs voir reconnaître des noms, il augmente leur niveau de confiance dans votre magasin. Ils seront plus enclins à acheter vos produits sachant leur expédition FedEx a des cadeaux de Noël au lieu de Joe X.3. Fière de porter vos pouvoirs. Si vous avez atteint un niveau d'excellence ou de certification se sont réunis minimum exigences, telles que pour le service ou la sécurité, permettent aux clients de le savoir. Crédibilité des marques de confiance * affiché sur votre page d'accueil en confiance les acheteurs afin qu'ils restent sur votre site et de découvrir tout ce que vous avez à offrir. (* TrustGauge.com a une utilité nifty pour mesurer la fiabilité de votre site Web. Il suffit de taper dans votre URL et d'obtenir des résultats instantanés. En remplissant leur formulaire, vous pouvez améliorer votre score - et de construire crédibilité auprès des clients. S'abonner à certaines marques de confiance est aussi un moyen facile d'augmenter votre score TrustGauge.) 4. Passez votre carte de visite virtuelle. Assurez-vous que votre information de contact est visible et indiquer tous les moyens que vous mai être atteinte - y compris votre adresse professionnelle physique. En plus d'être pratique pour le client, il permet de calmer les craintes que vous allez prendre leur argent et de lancer dans le cyberespace, de ne jamais être again.5 trouvé. Ne soyez pas une Grinch. Offre freebies (tels que les procès des logiciels, des conseils gratuits, des garanties de remboursement, etc?). Cette expérience permet aux clients de faire des affaires avec vous avant d'acheter quoi que ce soit. De même, si votre site est facile à naviguer (de nouveau, voir l'astuce # 1), il raconte les clients qu'ils peuvent attendre de leur expérience d'achat à être tout aussi pleasant.6. Insure - et d'assurer - clients. La chose la plus efficace vous pouvez faire pour construire la confiance des clients dans le court terme et les transformer en acheteurs hésitent dépensiers est de fournir une assurance au tiers politique. Les services de paiement tels que PayPal de fournir des programmes de protection pour les acheteurs assurer que vos clients sont protégés contre la perte ou des dommages causés par des achats sur votre site.7. Traiter les questions de protection de la vie privée. Shoppers savons maintenant que l'utilisation inappropriée de leurs renseignements personnels peuvent être dévastateurs. Adresse de la vie privée explicitement chaque fois que vous vous posez pour toute information. Dites pourquoi vous êtes clients de collecte de l'information, comment vous allez l'utiliser et comment vous protéger. Utilisation claire et concise, des déclarations. Dénomination texte et de bien faire réfléchir les gens l'impression que vous essayez de cacher something.For les clients attendent le respect de la vie privée spécifique lois et règlements, d'expliquer pourquoi vous êtes dans le respect et la sauvegarde de les tiers assurance. A bien reconnu le sceau de confidentialité, telles que de TRUSTe.org, assure-leur que vous êtes en prenant soin de protéger et de respecter leurs privacy.8. Soyez transparent. La fraude en ligne croît à un rythme alarmant taux et les gens sont de plus en plus sensibles à la menace. La différence lorsque vous faites des achats dans un magasin, les acheteurs en ligne n'ont aucun moyen de voir ce qui se passe vraiment et, souvent, se sentent vulnérables. Votre site Web devrait facilement accessible des informations sur les raisons de votre magasin est un endroit sûr pour faire des achats. Dites comment vous les clients de les protéger d'un coffre-fort shopper politiques. Pensez à joindre à la ePublicEye.com Safe Shopping program.9. Maintenez la touche part du client. Une fois que le client est prêt à acheter, à pied à travers chaque étape du processus d'achat en ligne. Assurer à chaque invite que vous êtes sensible à leurs préoccupations et de faire face à chaque préoccupation ou question comme elle vient. Fournir un lien vers votre énoncé de mission, le service à la clientèle et d'autres aspects de votre entreprise qui nécessitent une explication mai. Encore mieux, suivre pointe # 10. L'objectif est d'éliminer les moments d'hésitation - en particulier dans la phase finale de la sale.10. Offre une touche personnelle. Une façon de endear instantanément vos clients, c'est d'avoir une personne réelle, de les aider avant et pendant leur achat. Utiliser aujourd'hui les technologies de l'Internet qui offrent une variété de canaux de communication allant de la téléphonie IP de chat instantané. Pour de plus grande valeur des transactions, une 24 - heure numéro de téléphone sans frais - sans délai, créer plus de clients satisfaits à votre site. Il permettra également de vous préparer à la prochaine étape critique du processus de gagner la confiance des clients sur le long terme, ce qui donnera encore plus de revenus pour de nombreuses saisons à come.Let moi savoir vos expériences sur l'application de chacune de ces recommandations. Je suis convaincu que vous verrez un e-tailing difference.Happy cette saison des Fêtes! Sidebar: A Christmas bonusFive des moyens faciles à votre s'il vous plaît shoppers1 de vacances en ligne. Ajoutez une touche de vacances à votre site. Ne pas être excessif. Il suffit d'ajouter quelques graphiques colorés de laisser les acheteurs savent que vous avez des cadeaux de Noël à offer.2. Classer les produits pour faire du shopping pour les dons de plus facile: utilisation de phrases accrocheuses comme "For Her", "For Him", "cadeaux de moins de 50 $» et «Holiday Specials." 3. Atténuer clients par la communication de bien des soucis avec eux - en ligne, par téléphone et / ou e-mail - et d'assurer leurs cadeaux arriveront à time.4. Soyez clair sur les frais de livraison et de retour. La dernière chose que vous voulez, c'est de surprendre les clients avec des frais imprévus et les conditions de votre retour policy.5. Flash un Sourire. Raconter une blague. Enfin et surtout, amusez-vous avec vos clients à chaque fois que vous aurez la chance, surtout à Noël. Clients mai de ne pas vous voir sourire, mais ils peuvent certainement sentir. Et ils se souviennent de vous pour lui too.Alex Todd est président et fondateur de la confiance des stratégies, une société de conseil en gestion qui aide les organisations à exceller par la codification de la confiance comme un facteur de succès essentiel. Comparative Trust Enablement Les évaluations en ligne aide les entreprises à améliorer leur avantage concurrentiel et augmenter ses ventes en identifiant les procédés qui stimulent la confiance des clients dans l'ensemble du cycle de vie de transaction en ligne. Pour plus d'informations visite TrustEnablement.com / Web-store_Assessment.htmlCONTACT INFORMATION: Trust Enablement Incorporated Alex Todd Tél. 416-487-1497 Fax. 866-271-5372 http://www.trustenablement.com/ ** Attention Ezine Editors / Site Propriétaire ** N'hésitez pas à reproduire cet article dans son intégralité dans votre ezine ou sur votre site aussi longtemps que vous laissez tous les liens en place, ne pas modifier le contenu et les informations contenues dans notre boîte de ressources
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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