L'art d'être humain
Ce n'est pas la première fois que j'ai écrit sur les avantages de l'insertion d'une voix humaine ou de la présence dans vos communications en ligne. Et je ne fais aucune excuse pour avoir écrit sur ce again.Site les visiteurs avides de sens que quelqu'un est là, derrière et au sein de vos pages Web, vos e-mails et newsletters.Dealing avec le nu de la technologie des interactions en ligne est une expérience à froid, pour beaucoup, ou même la plupart d'entre nous. Il nous fait sentir anxieux. La technologie n'est pas chaud. Il n'a pas de coeur. Il ne comprend pas nous, ni pour les soins us.For de nombreux sites Web, que ce soit pour les entreprises ou organisations, il suffit de brancher et de jouer la technologie nu - le super-duper les moyens de l'information. Tout le site le visiteur voit et se sent en est la conception, l'interface, les liens et les clics de souris. L'expérience est aussi chaleureuse et humaine, avec un guichet automatique bancaire machine.And puis nous sommes assis dans notre cher des bureaux et se demander pourquoi il est que nous obtenions de tels terrible taux de conversion sur nos sites, pourquoi si peu de personnes continuent à ouvrir les e-mails ou de lire notre newsletters.Well, peut-être que c'est parce que nous sommes l'introduction d'un "guichet" style à la plus interactive et dynamique, en réseau, l'essentiel de l'homme chaleureux et communications spatiales imaginable.But si vous avez activé vos visiteurs de prendre juste une légère odeur de l'humanité dans votre site? Que faire si vous n'avez quelques petites choses à montrer que votre entreprise est plus qu'une simple chambre froide, remplie de serveurs? Que faire si vous avez montré que le cœur de votre entreprise est sur les gens, et non pas la technologie? Serait-ce une si mauvaise chose? En fait, ce serait une très bonne chose. Vos lecteurs, prospects et les clients se sentent de secours, ils se sourire, se sentir rassurés. Et ils sont plus susceptibles de s'inscrire, d'enregistrer, d'acheter et de venir back.Can je le prouver? Non, pas certifiés, vérifié les chiffres, des graphiques et des affidavits signés. Mais j'ai correspondu et écouté avec tant de gens d'affaires qui sait très bien comment «être là» et «être humain» a permis en ligne. Ils ont vu comment les taux de conversion, les ventes et les niveaux de la fidélisation de la clientèle et à l'automne peut augmenter en réponse au niveau de "l'humanité" exprimé par le biais de leurs sites.Here sont que quelques-uns, très simple, des exemples de la façon dont les différentes furtivement les entreprises ont un peu d'humanité dans leurs sites et emails .- Le deuxième niveau, à la page 1800Flowers.com dispose d'une photo du chef de la direction Jim McCann, et un message personnel à ses clients. (Vous pourriez envisager cette d'être une idée banale et sans originalité. Eh bien, avez-vous une page équivalente sur votre site? Ne serait-il dommage de faire un essai?) - Au iQVC.com vous pouvez voir comment ils ont inclus des images et des messages courts à partir d'une variété d'hôtes et d'experts. (Etes-vous trop cynique de croire que les visiteurs peuvent vraiment rapporter à rémunérés "hosts"?) - Au Foolmart.com ils utilisent des mots simples et des phrases que vous dire d'emblée que le «réel» a écrit que la personne contenu. Jetez un coup d'œil sur le texte de leur engagement en matière de service clientèle. Voyez comment le mot «bond» et l'expression «questions brûlantes» transforme cette entreprise de parler de quelque chose de très humain et beaucoup plus credible.It 's pas difficile à prendre quelques mesures qui permettront d'ajouter un sens de l'humanité de vos sites, e-mails et newsletters. Vous pouvez faire cela avec des images, quelques mots soigneusement choisis, ou une combinaison des two.And si cela fonctionne pour vous, prendre un audit de l'ensemble de vos communications en ligne. Jetez un coup d'oeil à tous les endroits où vous pouvez ajouter un plus humain voice.Nick Usborne est un rédacteur, auteur, conférencier et l'avocat de la bonne écriture. Vous pouvez accéder à tous ses des archives d'articles sur la rédaction et l'écriture pour le Web à son excédent de voix site. Vous trouverez plus d'articles et ressources sur la façon de faire de l'argent en tant que pigiste à son Freelance Writing Success site.
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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