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- 2007-11-13 22:16:19 - Les clients qui parlent avec enthousiasme de vous et à votre service
- Selon les études de service à la clientèle par des gourous du marketing du monde, voici les qualités suivantes, qui doivent être présents dans votre vie et votre entreprise afin de développer des clients furieux fan qui ne sont pas seulement satisfaits, mais complètement fidèles à vous pendant les longs haul.1. Les gens veulent vous montrer un intérêt dans leurs vies. Savez-vous pas seulement sur ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Conseils pour guérir mauvais service à la clientèle
- Mauvais service à la clientèle est partout ces jours-ci - sans front desks, surly serveurs, clueless personnel, les employés parlent au téléphone, et les gestionnaires qui refusent de reconnaître un client. Ce n'est plus une exception ... la mauvaise qualité des services est devenu le norm.In un bien trop typique de la scène, un client entre dans un magasin de détail à une question sur où trou...
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- 2007-11-13 22:16:19 - De mécontents de champion - la manière de transformer un client mécontent dans votre meilleur client
- C'est un vendeur du pire cauchemar de l'appel téléphonique qui vient à partir d'un client mécontent. Non seulement faut-il créer un surcroît de travail pour vous, mais elle coupe dans la vente de votre précieux temps. Mais croyez-le ou non, ce n'est effectivement une formidable opportunité de vente et une chance pour vous de devenir un héros. Voici comment faire de cette situation ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Le grand service à la clientèle américaine ignorance campagne
- Q: Je suis malade de vous soi-disant experts du monde des affaires en disant toujours le client a toujours raison. C'est mon entreprise, et non pas le client, de sorte que je suis celui qui a toujours raison. Bien sûr, ils peuvent avoir un avis, mais à la fin c'est à moi de décider qui a raison et qui ne l'est pas. Et si le client ne l'aiment pas, ils peuvent prendre leurs affaires...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Être une ressource
- Quelle est l'un des plus grands moyens d'ajouter de la valeur à votre entreprise? Non, il ne s'agit pas de donner gratuitement la marchandise, offrant des réductions spéciales, ou même la création d'un club de clients privilégiés. Une des plus précieuses que vous pouvez fournir à vos clients est INFORMATION.WHAT est le problème? Pensez-y. Dans cette société, nous sommes confrontés ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Autorisant Le Service à la clientèle Essentiel
- Il ne manque jamais de me stupéfier combien de compagnies ont des employés qui sont autorisés pour offrir à d'anciens clients des incitations merveilleuses pour les leurrer en arrière, pourtant leurs représentants de service à la clientèle ont la capacité de n'offrir pratiquement rien à convaincre un client malheureux de rester.Impuissants, ces CSRs ignorent souvent réellement les dema...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 11 moments de la vérité
- Ces moments viennent quand un client ou un client ?1. Entend quelqu'un d'autre féliciter vous ou votre travail.2. Aime votre présentation physique (aspect, voix, et sourire).3. Est touché intellectuellement et avec émotion par ce que vous dites.4. Vous identifie comme modèle de qui ou de ce qui la personne voudrait que devienne.5. Entend que vous vous inquiéte...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Assurez-vous d'obtenir la perspective des clients
- Les entreprises qui ne parviennent pas, oublient souvent de rechercher la clientèle. J'ai parlé à des gens à des entreprises qui avaient moins de succès, et lorsqu'on leur a demandé s'ils cherchent activement des commentaires client, la réponse est toujours pas. Pourquoi ne pas leur faire cela? Pourquoi ne pas obtenir le client perspective? Souvent, la société est trop, et pense qu'...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Les clients fidèles de prendre l'engagement
- Dans le monde compétitif d'aujourd'hui de la vente au détail, de nombreux magasins sont la mise en œuvre des programmes de marketing externe conçu pour attirer de nouveaux business.Unfortunately, le coût peut être très élevée, avec peu de retour sur investissement. Ce qui est souvent perdue dans le mix, c'est le fait qu'il peut être beaucoup plus rentable d'avoir une clientèle ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Mettre le service de retour au service à la clientèle
- L'avenir du service à la clientèle est là. La technologie a fait la recherche d'un soutien plus rapide et plus facile que jamais. Mais, est-ce que votre ère numérique sacrifié véritable société de service au nom de l'automatisation? Aujourd'hui, la recherche de la clientèle soutien est aussi simple que d'écrire un e-mail ou de décrocher le téléphone. Mais, même si vous n'êt...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Moments cette question
- Il ya de nombreuses années, j'ai été une première année d'apprentissage assigné la tâche de laver la pression d'un ensemble de bobines de condensation sur le toit d'une épicerie sur Capital Hill à Seattle, une partie de haut de gamme town.It a été de 90 degrés les jours, dans fin du mois d'août. Pour aggraver les choses, il a été un vendredi, autour de 4:30 PM. J'ai été hum...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Réduction de la résistance à la clientèle de votre produit ou service
- La résistance est liée à la mise en place de blocs que nous empêcher de faire, être, ou de l'accomplissement de ce que nous voulons pour notre entreprise. Il existe de nombreuses raisons de se sentir une résistance, y compris la crainte de nouvelles choses ou de changement, de la peur de l'échec ou le succès ou même la peur de ne pas résister perfect.When choses, parfois nous manquer des o...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Développer un système de plaintes des clients
- Contexte La société a connu une augmentation du nombre de plaintes de clients et une augmentation du coût de leur traitement et nous nous sommes engagés à analyser la situation actuelle et élaborer des recommandations à accroître l'efficacité du processus de gestion et de règlement de la clientèle Exigences complaints.Identify Un consultant a été affecté à la conception du service à la clientè...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Qu'est-il advenu de service à la clientèle?
- Vous rappelez-vous la dernière fois vous êtes allé dans un magasin et la personne »au service« courses à vous, vous salue avec un beau sourire, des tas d'enthousiasme et a dit: "Bienvenue à notre magasin, que puis-je vous aider aujourd'hui?" Et ensuite écouté attentivement ce que vous aviez à dire? n'arrive pas très souvent, n'est-ce pas? En effet, alors que j'étais p...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Clients? Avez-vous vraiment besoin?
- Gérer une entreprise prospère exige beaucoup d'énergie et il existe de nombreux domaines en tant que propriétaire d'entreprise vous devez faire attention too.It 's ne suffit pas de dépenser des tas de temps, d'argent et de ressources à la recherche d'acheteurs pour vos biens et de services, et puis en laissant les clients à leur propre devices.If vous voulez travailler moins, a...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Traiter avec des personnes difficiles
- 1. Ne vous faites pas Hooked! Quand les gens se comportent envers vous d'une manière qui vous fait vous sentir en colère, irrité ou frustré - ce qu'on appelle un Hook.We peut même devenir "Hooked" par examiner la façon dont les gens, comment ils parlent, la façon dont ils l'odorat et même par leur demeanour.If nous prendre à l'hameçon puis nous laissons l'autre person...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Les ventes de marketing: 10 à impact élevé des moyens d'améliorer votre service à la clientèle
- Si vous voulez durer longtemps en affaires et de réussir, vous devez apprendre à faire vos clients ont happy.You de savoir qui sont vos clients, ce qu'ils veulent et rester en contact avec eux et leurs needs.Let me suggérer 10 vous les moyens de réussir dans cette this.1. Restez en contact avec les clients sur une base régulière. Offrez-leur un e-zine gratuit abonnement. Demandez à des clients...
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- 2007-11-13 22:16:19 - d'obtenir 11 manières ce que vous voulez - soient un client intelligent !
- Nous tous voulons le grand service, si nous achetions notre épicerie hebdomadaire d'un magasin, ou voulons un accroc de facturation résolu à notre fournisseur local d'utilités. S'il obtient notre voiture fixé, ou un grand repas dans un restaurant. Ainsi nous pouvons crier et nous plaindre au sujet de la façon dont le service à la clientèle et la satisfaction faibles est devenu - ou nous pouvon...
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- 2007-11-13 22:16:19 - La gestion de vos affaires quand un client prend beaucoup de votre temps
- Combien de fois a été votre emploi du temps mis à déséquilibrés en raison des besoins du client? J'essaie de vivre de la règle des 80/20: le travail de mon bureau à la maison 80% du temps et de travail sur place avec les clients 20% du temps. Mais, le la semaine dernière a fait l'exact opposite.I avait un projet exigeant sur place. J'ai repris la route à mi-chemin à travers la ville et...
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- 2007-11-13 22:16:19 - L'apprentissage de vos employés et vos clients des plaintes
- Ecoute de plaintes, si elles sont raisonnables ou non, est une partie de chaque gestionnaire de l'emploi. Parfois, les plaintes peuvent être écrasantes. Toutefois, en les prenant dans la foulée avec un esprit ouvert, nous pouvons apprendre beaucoup de choses de nos des employés et des clients sur les sentiments workplace.After tous, une plainte n'est rien de plus qu'une personne vous d...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Plus de clients - regarder ces petites choses
- Deux situations, deux expériences tout à fait acceptable, mais dans un cas, un grand enthousiasme pour le service et dans les autres cas, il suffit OK.The LaptopI disposez d'un ordinateur portable qui est sous garantie - 5 jours de travail, ils dit quand je leur rang sur un problème de puissance. Efficiente et efficace, ils ont été too.So quelqu'un est venu de recueillir le lendemain et, c...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 4 mythes au sujet de valeur de client
- Le but des affaires est créer et maintenir un client.Beaucoup a été écrit au sujet de l'orientation de client, la gestion de rapport de client (CRM), métrique de la valeur de vie de client (CLV), modèles centraux d'organisation de client, conservation de client, client soin-ajoutent n'importe quel mot retentissant élevé avec - le client précédant ou réussissant ce mot et vous ont un n...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Le monde merveilleux des métaphores
- Reconnaître toutes les métaphores de l'angle et la tour de plus de perspicacité dans votre propre innovation. Personne ne peut faire mieux que vous le pouvez! Une métaphore est une figure de style dans lequel un mot ou une expression qui désigne une chose est utilisée pour décrire un objet ou d'idées à laquelle elle n'est pas littéralement applicable - d'un navire est dit à laboure...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Est-ce que votre CRM (Customer Relationship Management) du système voué à l'échec?
- "Droit, People. Let's souffle sur la campagne que le courrier que nous avons été si longtemps la planification." Il est temps de mettre votre logiciel CRM de confiance pour travailler, pour laisser gagner son donjon. Vous lancez une recherche de personnes et d'entreprises que vous souhaitez target.You bientôt à réaliser quelque chose qui ne va pas si votre liste est beaucoup plus...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Relever la barre pour le magazine en ligne des services d'abonnement et de service à la clientèle
- Après des années de vol au-dessous du radar dans le domaine de service d'abonnement magazine en ligne, est de plus en plus MagMall.com traction très vite. En Décembre, la souscription détaillant relancé une fois il est assez ennuyeux (bien que propre) site avec l'intention explicite de concurrencer plus efficacement contre ses concurrents. La clé de la métamorphose est permettant aux clien...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Pourquoi des passagers sont des opérateurs de transport meilleur ami
- Les opérateurs de transport public de voyageurs qui utilisent déjà les enquêtes mai de ne pas apprécier pleinement les multiples avantages que les sondages peuvent apporter. Non seulement les enquêtes sur une méthode efficace de recherche de marché qui permettra de cerner les domaines d'insatisfaction des passagers, ils sont également parfaits pour mesurer les effets des améliorations et, en m...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Faire des enquêtes de satisfaction client de travail
- Why bother? Bon service à la clientèle de sang est la vie de toute entreprise. Bien que les nouveaux clients sont importants bon service à la clientèle permettra de générer de la fidélité de la clientèle et de fidélisation de la clientèle. Avec chaque client satisfait de votre entreprise est susceptible de gagner beaucoup plus de clients par le biais de recommandations et de se souvenir, si vous n...
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- 2007-11-13 22:16:19 - La Foi De Vendeurs
- Je ne ferai pas des ventes. Je ferai des clients.Je viserai le coeur de mon client. Jamais leur pochette.Mon client est le sang de mes affaires.Bien que je puisse vendre mes clients ce qu'elles veulent, je livrerai ce qu'elles ont besoin et rendent de leurs vies meilleures.La courtoisie et le service sont des pierres angulaires de mon rapport avec mon client.J...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 3 Avantages Spéciaux Que Chaque Client Veut
- Chaque client recherche 3 avantages spéciaux quand ils font des affaires avec vous. Ils peuvent spécifiquement ne pas demander ces avantages. Mais vous êtes des ventes perdantes si vous ne fournissez pas automatiquement chacun des 3.1. Résultats RapidesLes clients éventuels peuvent prendre un bon moment décidant s'ils achèteront de vous. Mais une fois qu'ils décident d'acheter, ils...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Développer une clientèle fidèle pour la vie? partie 2 (11? 20)
- Les stratégies de marketing pour encourager les propriétaires d'entreprises sans cesse croître leurs entreprises en ajoutant de nouveaux clients. Dans le monde concurrentiel d'aujourd'hui d'affaires, il est plus important que jamais de vue pour en savoir plus transactions avec des clients existants en utilisant la puissance de la clientèle de suivi et d'attention à une bonne se...
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