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- 2007-11-13 22:16:19 - Pas de service de la clientèle - la façon de perdre un client fidèle!
- Alors aujourd'hui était le jour où je suis presque cessé d'aller à mon supermarché favori ici à Milwaukee. Si vous êtes à Milwaukee, vous savez celui dont je parle: la fraîcheur qui a un centre-ville de 1000 différents types de produits, et toute une allée dédiée à café et thé. L'un avec les échantillons gratuits, la dégustation de vins et cours de cuisine. Oui, que one.Anyway, aujourd...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Êtes-vous un lâche? i was
- Au cours du mois dernier, je suis venu à haïr les e-mails et answerphones; pas parce que je reçois 100 e-mails tous les jours, mais parce que les e-mails et answerphones sont en train de devenir rapidement l'outil de la lâche. Au delà, nous avons travaillé avec la philosophie d'un client tout à l'heure le compte de laquelle les gestionnaires et les équipes de vente n'a jamais utili...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Un des secrets d'une grande expérience client
- Il ya quelques semaines, nous avons mené notre rapport annuel «Customer Experience Study Tour" à Londres en Angleterre. C'est là que nous prenons les délégués à visiter un certain nombre de grandes entreprises de service à la clientèle pour les coulisses examiner comment l'approche de la tâche de construire un grand service à la clientèle. Parmi les entreprises PrÃÆ'à † â € ™ Ãâ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Voulez-vous plus de profits? - Suivre les règles d'or de fournir bon service à la clientèle
- La nuit dernière, j'étais à mon ordinateur et une fenêtre de chat Skype ouvert avec un lien à partir de l'étranger. J'ai cliqué sur le lien et a été prise à l'un de ces "Vous n'avez pas à être fou pour laisser passer cette occasion d'affaires" sites. Vous savez, le genre avec beaucoup de témoignages et il semble trop beau pour être vrai, les résultats possibles. T...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Comment gérer la facturation client snafus
- Q: Je viens de découvrir que, pour les six derniers mois, j'ai été un client de facturation moitié de ce que j'aurais dû. Si je viens de comprendre l'ensemble le passé en raison de l'équilibre sur son prochain projet de loi ou de premier contact avec lui pour lui sais que ça vient? Ce client a été difficile dans le passé, alors je préfère ne pas traiter avec lui jusqu'à ce que ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Crm pour des débutants ? fondations de gestion de rapport de client
- Afin de maintenir des affaires réussies, les affaires doivent comprendre et maintenir un rapport positif avec ses clients. La gestion de rapport de client (CRM) est le processus de réunir le client et la compagnie plus étroits. Il y a beaucoup de différents secteurs dans lesquels la gestion de rapport de client peut être mise en application. Le but de CRM est d'aider une compagnie à maintenir les ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Comment construire des relations avec les clients stellaire
- Votre possibilité de construire une excellente relation client commence par la gestion de l'écart entre votre perception de la façon dont vont les choses et de votre client. Entamer le processus ici. . .-- Savoir qui est votre client idéal is.Minimize problèmes dès le départ, en ciblant les clients que vous voulez travailler avec des clients et de vous apprécier et à avoir du plaisir de travai...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Cinq façons de wow votre client
- Gérer une entreprise est de fournir des biens et des services aux êtres humains. Leur expérience avec vous peut faire la différence entre un bon jour, un jour terrible, un rien-journée spéciale, et un "WOW" journée pour eux! Ne serait-ce pas Vous voulez être la raison d'un client change de jour ennuyeux à "WOW" Les avantages de cette approche est la bonne pour tous les part...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Comment faire pour conserver vos clients le plat réseau manière
- La fidélisation des clients est essentiel pour une entreprise. Si vous ne pouvez pas conserver vos clients, vous serez sans cesse de perdre les clients actuels et toujours à la recherche de nouveaux. Cela peut être très coûteux. Conserver actuel les clients de vente moyen continue qui est indispensable pour maintenir votre entreprise à flot. Voici quelques clés pour garder vos clients qui peuvent ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - La rédaction du livre sur l'excellent service à la clientèle
- Q: L'une des grandes chaînes de librairies récemment ouvert près de mon petit livre magasin. Déjà, je peux voir mon activité commence à baisser. Existe-t-il tout ce que je peux faire pour rivaliser avec les plus grands magasins, ou devrais-je simplement accepter le inévitable? - Peter QA: Un sage a dit: «L'inévitable n'est jamais une certitude." Ne pas être si prompts à fermer le ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Service clientèle: tout le monde est la lutte contre leurs propres luttes personnelles
- Relations ... L'argent ... Santé .. Le passé ... .. Non mentale et batailles spirituelles .. contraintes de temps ... pressions Professional .. A tout moment, vous, vos clients, et les employés s'occupant d'un ou l'autre des ces défis dans la vie. Personne n'a échappé à cette vie intacte par des problèmes, grands et petits. Peu importe la façon dont les gens mai apparaître à l&...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Service à la clientèle des conseils - votre entreprise est une fuite dans le seau?
- Service à la clientèle et le service à la clientèle la formation sont vitales pour toute business.But, votre entreprise est une fuite dans le seau? C'est une question que je me demande toujours les propriétaires de petites entreprises qui participent à la commercialisation seminars.The ma raison, je demande, c'est parce que de nombreuses entreprises sont axées sur les moyens d'attirer ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Premier levier capital client
- Si vous avez toujours rêvé de relever des capitaux en dehors de votre entreprise avant de vous avez des clients payants, j'ai un beau gros seau d'eau glacée pour jeter sur vous. Se réveiller! La froide réalité est que les investisseurs ne sont pas intéressés par votre idée d'entreprise, sauf si vous pouvez démontrer que vous avez des clients qui sont effectivement prêts à acheter. Avan...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Qu'est-ce que chaque employé doit savoir sur la façon de gagner la loyauté des clients
- Dr. Michael LeBoeuf, dans son album intitulé cassette, gagner des clients et les conserver pour la vie présente les douze principes qui vont transformer le lieu de travail en client-driven, très motivation d'équipe. LeBoeuf du Dr. programme se présente comme suit: 1. Faites un premier impression.2. Aider les clients à acheter ce qui est bon pour them.3. Poser les bonnes questions pour les gard...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Ce que tout gestionnaire doit savoir pour gagner la loyauté des clients
- Dr. Michael LeBoeuf, dans son album intitulé cassette, gagner des clients et les conserver pour la vie présente les douze principes qui vont transformer le lieu de travail en client-driven, très motivation d'équipe. LeBoeuf du Dr. programme se présente comme suit: 1. Faites un premier impression.2. Aider les clients à acheter ce qui est bon pour them.3. Poser les bonnes questions pour les gard...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Ce que tout manager doit savoir sur le monde de voir où le client est debout
- Il est important de se rappeler que le client ne se voient pas nécessairement les choses de la même façon que nous faisons. Ce point a été porté à la maison un jour, alors que moi j'ai été shopping avec ma fille, Stefanie, qui était âgé de deux ans à la Je time.As se pencha vers le bas pour attacher ses lacets, j'ai immédiatement compris pourquoi elle a été tellement irritable. Elle ne pou...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Qu'est-ce que chaque employé doit savoir sur la façon de voir les clients des problèmes de leur côté créatif
- Service à la clientèle est une bénédiction et une malédiction, une bénédiction pour le client et une malédiction, à vous, l'employé. Au moins ce qu'il semble. Bien que le représentant du service clientèle de votre employeur, vous êtes confronté à un barrage sans fin de plaintes, les problèmes et les questions sur une base quotidienne, la pression de l'emploi pourrait facilement devenir...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Qu'est-ce que tous les employés devraient connaître les moyens de prévenir les conflits de service à la clientèle
- Il ya cinq techniques qui ont été révélées efficaces dans la résolution, réduire au minimum, et la prévention des conflits. Et par les conflits, je me réfère à l'un des éléments suivants que mai a lieu entre deux personnes ou plus: les malentendus, malentendus, des arguments, des désaccords, des messages, des combats, etc.A. Écoute active: Utilisez cette méthode lorsque vous souhaitez laisser ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Ce que tout manager doit savoir sur le service à la clientèle afin de prévenir les conflits
- Il ya cinq techniques qui ont été révélées efficaces dans la résolution, réduire au minimum, et la prévention des conflits. Et par les conflits, je me réfère à l'un des éléments suivants que mai a lieu entre deux personnes ou plus: les malentendus, malentendus, des arguments, des désaccords, des messages, des combats, etc.A. Écoute active: Utilisez cette méthode lorsque vous souhaitez laisser ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Qu'est-ce que tous les employés devraient connaître les phrases positives sur la mise en service à la clientèle
- Si vous étiez un client sur le téléphone avec une question ou une plainte et étaient prêts à faire de gros achat, des mentions suivantes par l'employé vous faire sentir les bienvenus et que vous voulez remplir votre transaction? Qui vous conduira loin? * Je suis désolé. Je n'ai pas fait cela. * Je ne comprends pas ce que vous essayez de dire .* Oui, M. Jones, je serai heureux de le faire p...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Ce que tout manager doit savoir sur la façon d'apprendre des plaintes des clients et des employés
- Ecoute de plaintes, si elles sont raisonnables ou non, est une partie de chaque gestionnaire de l'emploi. Parfois, les plaintes peuvent être écrasantes. Toutefois, lorsque nous les prenons dans la foulée avec un esprit ouvert, nous pouvons apprendre beaucoup de choses de nos des employés et des clients sentiments sur le lieu de travail. Après tout, une plainte n'est rien de plus qu'une...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Un livre blanc: bénéficiant de la bonté
- En 2002, il n'y avait pas beaucoup d'intérêt pour la bonté dans les affaires, les gens d'affaires et certains pourraient remettre en question, "Qu'est-ce que la bonté de le faire avec les entreprises, de toute façon?" Est-ce une question ou pour de vrai seulement pour prouver une point? Ou peut-être qu'ils ne pouvaient pas comprendre ce genre sont vraiment eu à faire ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Tout le monde parle en code!
- Combien de fois avez-vous quitté une réunion avec un client ou votre patron de vous dire qu'il aime mes idées. Seulement pour trouver plus tard que vous n'avez pas la vente ou à votre patron a dit à tout le monde que vous êtes crazy.As on vieillit, il nous semble que tout le monde parle en code. Nul ne nous dit ce qu'il signifie vraiment. Tout est caché derrière un voile de double talk...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Le client mécontent
- Nous, en tant que petites entreprises, naturellement n'aiment pas les plaintes de nos clients et les clients. Parce que nous sommes intimement impliqués dans la maison des entreprises, petites entreprises, indépendants ou de carrière, aucune plainte prend un personnel commentateur. Un client insatisfait est un reflet direct de nos performances et un coup à notre ego. La réaction de la petite e...
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- 2007-11-13 22:16:19 - E-business? Meilleur ami: e-CRM
- Ebay à partir de la plus petite maison exploité start-up, e-entreprises de toutes tailles lutte pour répondre avec précision à une question: qui sont mes clients? Si vous ne pouvez pas répondre à cette question, les chances sont que vous êtes aussi dans le noir sur les questions suivantes. Qu'est-ce que les tendances de la demande des clients puis-je espérer dans l'avenir? Comment puis-je ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Avoir affaire avec des personnes - mots à éviter
- Vous vous rendez compte probablement comment la tonalité fausse de la voix et du langage du corps négatif peut poser des problèmes en ayant affaire avec les autres personnes, en particulier clients et personnel. Cependant, utilisant les mots faux peut également poser des problèmes.Il y a sûr que des mots de « déclenchement » qui font devenir des personnes plus difficiles particulièrement da...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Comment fournir le service à la clientèle instant
- Service à la clientèle est une composante essentielle de toute entreprise. En clair, si vous travaillez seule votre entreprise se nourrit de bon service à la clientèle. Mais que faire si vous utilisez beaucoup de votre activité en ligne? Comment faites-vous offrir un excellent service à la clientèle 24 heures par jour, sept jours par semaine? Voici une idée qui est à travailler pour me.One des déf...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Les propriétaires de restaurant? quelle est l'importance des gens?
- Vous êtes au service des repas. Votre établissement est neuf, impeccable et accueillant et encore vous ne recevez pas les visites que vous attendez. What's up? What's going wrong? La réponse réside mai avec vos gens? Pourquoi ne les gens viennent à votre restaurant? Vous devriez maintenant savoir pourquoi les gens fréquente votre restaurant? Ou au moins vous devez savoir pourquoi ils ne le...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Service à la clientèle est plus que d'être agréable aux gens
- Beaucoup d'organisations s'attaquer à la question du service à la clientèle en exhortant leurs employés à prendre la parole avec un sourire. Soyez poli. Ne jamais perdre son sang-froid. Mais n'est-ce pas un peu comme la fermeture de la porte de la grange après les chevaux ont perdu? Bon service à la clientèle devrait être une bonne expérience des clients avec le produit. Cela commence ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Lorsque le client demande: accorder un rabais ou de perdre la vue
- Périodiquement, tous les vendeurs de rencontres le client qui refuse d'acheter à moins qu'ils ne bénéficient d'une réduction. Parfois, c'est par la culture de l'organisation ou de l'acheteur à bien vouloir de leur patron et parfois, il est tout simplement l'esprit de chaque acheteur à soi-même. Pour certaines personnes la satisfaction de prix et leur perception de la va...
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