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- 2007-11-13 22:16:19 - Comment réussir en affaires sans compromettre votre intégrité
- J'ai passé une vingtaine d'années dans le monde de l'entreprise, pour une grande partie de celui-ci je n'étais pas particulièrement intéressé par la spiritualité. C'était un monde où les profits régnait en maître, avec souvent peu de respect pour le reste de society.It a pris un temps pour le changement à se produire en Australie, mais dirigé par Ralph Nader aux Etats-Unis, les...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Communiquer pour les bénéfices et la satisfaction de la clientèle
- Le président de la division 200 + magasin d'un grand détaillant appris d'un grave problème de communication et a fait observer que «le présent est à prévoir dans les grandes organisations». Eh bien, qui efface tout. Beaucoup de détail les cadres ne croient pas que la communication est suffisamment important pour bien faire les choses en venant avec une méthodologie qui permettra d'assu...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Si Chacun Pense Ils Donnent Le Bon Service, Pourquoi Nous Pendant que Les Clients Pensent Ses Pauvres !
- D'abord de tous regardons quel service à la clientèle est tout environ.Si vous entrez dans un magasin et parlez à n'importe qui qui vous travaille là comptez être traité avec le respect, non vendu à et avoir une expérience agréable d'en.Souvent ce n'est pas le cas, en fait nous ne sommes pas souvent parlés à du tout, ou nous sommes demandés que la question idiote, 'peux je vous ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Call center software - l'outil de choix dans les relations avec la clientèle
- Le centre d'appel représente votre première ligne de communication avec les clients et clients potentiels. Que vous choisissiez d'externaliser ce service ou de créer un centre d'appel entreprise, il s'agit d'un domaine dans lequel la qualité est primordiale et ne peut pas être compromise. Clients des questions et des préoccupations doivent être traitées avec courtoisie et effic...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Complaining consommateurs
- Le vendeur a pour mission d'être bien informé, très bien informé. Pour cette information est de savoir comment il gagne son pain. Lors d'un concessionnaire automobile de la commission sur le PDSF sur certaines voitures à peine assez pour payer le loyer. Un concessionnaire doit se battre pour chaque dollar de la marge afin de recevoir le meilleur salaire. D'autre part, le consommateur d...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Sous La Promesse Et L'Excédent Exécutez : L'art des espérances de gestion de client
- Je me sentirai toujours chaudement au sujet du restaurant de Conrad, dans Glendale, la Californie.Le matin du tremblement de terre de Northridge, Conrad était le seul restaurant en ville qui s'est ouverte pour des affaires, et resté ouvert jusqu'à ce que le dernier client soit allé à la maison. (pour mémoire, j'ai pris un hamburger enorme avec du fromage suisse, les oignons grillés, le...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Nous vendons de moins en nos magasins sont un gâchis!
- Quel genre d'image vous présente lors de la commercialisation de vos produits? Etes-vous professionnel et bien organisé ou votre magasin / site / ce que crier, «sloppy!," À ceux qui comptent le plus: vos clients? Voyons comment une premier détaillant de vente est de gagner la guerre, mais perdre une bataille importante: magasin organization.WalMart est dominante dans de nombreuses catégor...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Clients - retenir ceux youve got
- Vous avez sans doute passer beaucoup de votre temps à chercher de nouveaux clients ou de clients. Toutefois, vous êtes sûr de votre fait assez pour tenir sur ce que vous avez got.One de la moins coûteuse des moyens de la croissance de votre entreprise est d'obtenir les clients à revenir et à acheter plus de votre produit ou service. Combien de clients avez-vous perdu ce mois-ci? Je suis sûr qu...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Service à la clientèle, la principale internets négligé de commerce
- Service à la clientèle est tout à une entreprise. Il suffit de voir grand, le succès des chaînes de détail: ils vous permettent de retourner la marchandise parfaitement bien simplement parce que vous avez changé d'avis. Est-ce fou? Oui, assez bien, mais il est aussi bon service à la clientèle, et c'est un bon investissement, et le «secret» du succès, pour un grand nombre de grandes compani...
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- 2007-11-13 22:16:19 - La satisfaction de la clientèle et le service des affaires
- La relation entre la satisfaction de la clientèle et le succès d'une entreprise est un service direct. Mesure de la satisfaction des clients, cependant, est beaucoup plus complexe. La satisfaction du client est la qualité l'évaluation des services que vous fournissez, il s'agit donc d'une mesure de substitution de la valeur de vos services à votre customers.The méthode de mesure qu...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Automatisation de votre soutien à la clientèle
- Mes lecteurs réguliers savent que l'une des choses que je recommande vivement à tout faire en ligne pour les entreprises est d'automatiser le plus grand nombre de vos tâches quotidiennes comme possible.From un point de vue personnel, l'une des tâches qui prend une grande partie de mon temps est de répondre à des emails. Il ne s'agit pas seulement de répondre par courriel qui mange ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Dépassement de l'essai après-vente
- Il y a une certaine heure un détaillant BRITANNIQUE important de nourriture a décidé de s'embrancher dehors dans des non-nourritures. Bien, elles toutes la font maintenant, mais en ces jours elle était inconnue. À côté des fruits et les légumes, viande et les nourritures bidon ils ont vendu les réfrigérateurs qu'ils avaient achetés au coût très bas d'une compagnie européenne orientale (c'étaie...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 5 Principes économiques D'or D'Online/Offline À VIVRE Ou MOURIR Près
- Si en ligne ou au loin, si vous projetez sur courir ou maintenir n'importe quel type de crédibilité dans vos affaires, il y a quelques directives qui sont sûres pour dire n'importe quel exister ou client potentiel compte s'ils doivent faire des affaires immédiates ou futures avec vous.En tant qu'entrepreneur en ligne pendant plus de 3 années j'ai constaté que quoique je n'aie pas le plai...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Faire de vos contacts de travail pour vous
- La meilleure façon d'expliquer ce concept est de vous raconter une histoire. Tout en appelant à l'achat de biens de location, j'ai parlé avec une vieille femme veuve. Je suis allé par le biais de mon script et quand je lui ai demandé pourquoi elle pensait que sa maison n'avait pas vendu, dit-elle à moi, je ne sais pas, je le mets dans le document. Je lui ai alors demandé si elle av...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Importance de bon support à la clientèle dans les magasins en ligne de périphériques d'ordinateur
- Recherche des périphériques d'ordinateur de haute fidélité ? Le trouvant dur pour décider du produit vous devez acheter ? Non sûr au sujet des modèles qui sont disponibles ? Non sûr au sujet de la configuration qui conviendrait mieux à votre besoin ? Inquiété que votre budget ne pourrait pas vous chercher votre longue haute fidélité rêvée ? Détendez juste ! ! Il y a beaucoup de centres commerci...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Revealed? une formule simple pour le succès! dépassant les attentes
- Customer Expectation Delight = plus 1. Il s'agit de la formule simple pour le bonheur de vos clients que Ken Blanchard nous a informé de dans son livre "Raving Fans" Pour moi c'est une belle formule, mais en lui-même, il soulève également un certain nombre de questions. Par exemple, pour offrir un plus un, de dépasser quelque chose, il faut savoir ce que quelque chose est en prem...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 4 Choses Que Vos Clients Veulent De Votre Compagnie
- Sûrs, tous les clients sont différents. Ils ont différents genres de forces, de faiblesses, de cultures et de buts. Même ce qui bloque leur efficacité et la croissance (taches aveugles) est différente. Davis, Kingsley & Company a conduit des centaines d'entrevues et il y a quatre thèmes forts qui émergent toujours.Écoutez moi. C'est le grand papa des désirs de client. Vos clients veule...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Crm - sa pertinence
- En demandant aujourd'hui l'économie, la première ligne d'une entreprise au cours de l'incertitude économique est de se rapprocher du client. Les clients veulent souvent des informations avec un devis ou une facture sur place. En l'absence de information, les clients qu'ils ne fixent pas de la fidélité à un produit ou service et ont tendance à dépendre de l'impulsion de ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Service de client comme avantage concurrentiel
- En tant que quelqu'un qui a été fortement impliqué faciliter la planification stratégique stratégique traite avec des organismes pendant les dernières années 15+, je la trouvent souvent amuser légèrement comment les gens répondent aux questions que je pose.Par exemple, si je demande à des personnes, "ce qui est votre différentiation unique dans le marché?" ou à "ce que fait votre organ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Comment ne pas obtenir Stiffed, améliorant vos procédures de collection
- Quelques entreprises ont les clients de paiement lents ou les équilibres arriérés parce qu'elles "n'ont pas formé" leurs clients dans le commencement.Il est important que vos clients sachent votre politique de degré de solvabilité et/ou conditions de paiement, AVANT QU'ILS deviennent un client. La réiteration de votre politique de degré de solvabilité, quand le paiement est en retard, e...
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- 2007-11-13 22:16:19 - L'inconvénient de piratage sur un blogger processus par le biais de faibles écarts et pathétique de service à la clientèle
- Avec toutes les récentes données de vol dans le secteur financier, il est important de s'assurer que nous ne sommes pas fous tentent de se protéger de tout risque. La gestion des risques a une valeur, mais cette valeur se situe principalement sur les frontal. Réactionnaires de gestion du risque presque toujours produit un point où la valeur de se protéger soi-même ou l'un des clients de l&...
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- 2007-11-13 22:16:19 - La valeur ajoutée - et tuez la médiocrité dans le service à la clientèle
- Il y a deux genres de service à la clientèle nous toute l'expérience de temps en temps, de service à la clientèle exceptionnel, et de mauvais service à la clientèle. Ce que nous éprouvons la majeure partie du temps est service à la clientèle médiocre.Médiocre est un mot fort pour la moyenne. C'est où votre expérience en tant que client n'est pas mémorable, rien spécial - sous-whelming p...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Automatiser Votre Déroulement des opérations De Service SVP
- Vous connaissez-vous pouvez-vous l'information ouverte, de réponse, de fin et de rapport de service SVP sans intervention humaine ?L'automation est un dispositif puissant fourni par la plupart des produits de service SVP de niveau d'entreprise ; cependant, la plupart des organismes tirent profit rarement de ces dispositifs. Basé sur un aperçu conduit par RightStar Systems, seulement 5...
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- 2007-11-13 22:16:19 - L'ajustement a nié
- Il est juste une chose simple ? J'ai acheté un nouvel ensemble d'étagères pour mon bureau. Ce n'était pas un problème réel, mais quand j'ai obtenu les étagères à la maison, j'ai trouvé des bosselures sur l'avant des étagères où le paquet avait été penché vers le haut sur un autre objet, les étagères avais été enlevé de la boîte originale et mis dans une autre boîte. Les bosselures n'ont pas a...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Et la différence est ... attitude
- Je suis retourné une voiture de location dans un aéroport hier. Comme la personne qui allait me Arrivée approché, il sourit (ce qui m'a choqué) et dit: «Bonjour M. Galler," qui m'a choqué davantage que je n'ai pas une idée de comment il connaissait mon nom? évidemment il y avait un moyen d'identifier ma voiture, et donc moi, à une certaine distance. «Comment s'est passé vo...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 4 Bouts Vers Surmonter Le Mauvais Service à la clientèle
- Le service à la clientèle est les puits, vous dites. Vous n'êtes pas seul. Une des plus grandes rognes des consommateurs est aujourd'hui le service faible qu'ils reçoivent à la main des fournisseurs de service. Pour obtenir vous n'avez pas besoin d'être pris pour victime par service moche ni vous devez déplacer le ciel et la terre ce que vous voulez. Jetons un coup d'oeil à quatre options que ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Les commentaires de nos clients: tout le monde a une opinion - l'utiliser!
- Avez-vous déjà été dans un grand magasin et su exactement ce que vous cherchez, mais n'a pas pu trouver de personnel pour vous aider à trouver? Pensez à votre site Web en tant que votre propre magasin, et vos numéros de contact, adresses e-mail, FAQ et les boutons de navigation de votre personnel. Sans ces outils d'interaction à portée de main, votre client sera frustré et E-shop quelque e...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Qu'est-ce que vous devez savoir sur crm
- 1. Il s'agit de la clientèle. Certaines sociétés se concentrent trop sur les coûteux programmes de CRM et d'élaborer des services informatiques et pas assez sur ce qui est au cœur de la CRM. CRM programmes doivent être conçus de manière à appeler à la entreprise clients. Les meilleurs centres d'appels sont les clients qui trouvent facile de naviguer. Les meilleurs vendeurs ont le CRM d...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Cheap pour garder
- Vous l'avez entendu, avant tout quand il s'agit de statistiques sur la rétention de la clientèle. L'acquisition d'un client coûte cinq à 10 fois plus de conserver un. Répétez les clients dépensent, en moyenne, 67 pour cent de plus. Après 10 achats une client a fait plus que sept autres people.So, si votre accent est mis sur l'acquisition de nouveaux clients au lieu de garder ce...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Votre plan de carrière - à penser comme un chef de la direction
- Vous avez été 6-cours à la fin, épuisé par la gestion du supersonique, tapis de la vie et vous souhaite a eu un autre emploi. Mais vous ne pouvez pas parce que vous n'avez pas de temps et vous êtes passé à gauche à la fin de chaque journée. Inversement, gut vous êtes vous dit que tout serait différent si vous ne pouvait trouver le bon match de carrière. Vous pouvez arrêter de frapper la touche...
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