Le gros lot avec les plaintes des clients
Notre plus puissant instinct est d'éviter les plaintes des clients, mais ils mai être la meilleure chose qui arrive à votre entreprise. Voici pourquoi ... Marketing de recherche montre que seulement 1 sur 50 clients mécontents de prendre le temps de plaindre ... pour vous. Ils sont susceptibles de laisser 11 de leurs amis sur le fait qu'ils sont malheureux, mais ne pas se sentir à l'aise pour vous. Qu'arrive-t-il aux 49 clients mécontents qui ne se plaignent pas? De plus griping de 11 amis et membres de la famille, ils vous suffit de modifier des produits ou des lieux de business.Complaining clients sont un BonusLet du oublier le fait que les clients se plaignent ne sont pas toujours polis ou de plaisir à faire face avec. Qu'est-ce qui se passe réellement quand ils vous permettent de savoir que vous n'avez pas répondu à leurs attentes? 1. Ils sont en vous donnant la possibilité de remédier au problème et de les conserver comme customers.2. Laissez-vous en mai sur les problèmes qui ont transformé 49 autres clients away.Encourage ComplaintsYeah, je sais ... Je redoute aussi, mais ils sont des outils pour la culture de votre entreprise. Est-il facile pour vos clients de vous faire savoir qu'ils ne sont pas satisfaits de votre produit ou service? Font qu'il est facile de ... 1. Offre sans frais hotline.2 plainte. Faire des enquêtes de satisfaction client available.3. Envoyer des cartes postales de suivi après la purchase.4. Faire une place sur votre site web pour complaints.The client mécontent du client OptionsAn malheureux client peut faire une des quatre choses: 1. Gardez silent2. Déposez une plainte ou un rapport à un gouvernement agency3. Donnez-vous la mauvaise bouche-à-oreille advertising4. Complain youRemember pour que vos clients et vos clients les forces et les faiblesses des entreprises beaucoup mieux que vous! Ils ont une expérience de première main pour rendre leur jugement. Quand un client prend le temps de laisser vous savez ce que vous avez besoin pour améliorer leur dois vraiment vous remercier! Et n'oubliez pas ... un client mécontent qui vous transformera en un client heureux est un client fidèle, au long de la vie des clients. Oui, les plaintes de clients payants à le long run.Copyright 2005 Cutts Group, est llcWho Allyn Cutts, et pourquoi devriez-vous des soins? Allyn a dépensé plus de 24 ans en aidant les entreprises comme la vôtre, trouver de nouveaux clients et augmenter les ventes à nos clients actuels. Allyn est un fanatique de marketing et de ventes, en fournissant les solutions de marketing mesurables qui poussent d'énormes résultats pour les petites et moyennes entreprises. Allyn travaille personnellement avec les clients afin de concevoir et de livrer off-line et on-line stratégies de marketing direct qui se concentrent sur des mesures et des résultats mesurables. Vous pouvez en apprendre plus sur Allyn Cutts à http://www.AllynCutts.com et vous pouvez appeler le 610.437.4106 entre 10 h et 4 h heure de l'Est mardi et
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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