Si Chacun Pense Ils Donnent Le Bon Service, Pourquoi Nous Pendant que Les Clients Pensent Ses Pauvres !
D'abord de tous regardons quel service à la clientèle est tout environ.
Si vous entrez dans un magasin et parlez à n'importe qui qui vous travaille là comptez être traité avec le respect, non vendu à et avoir une expérience agréable d'en.
Souvent ce n'est pas le cas, en fait nous ne sommes pas souvent parlés à du tout, ou nous sommes demandés que la question idiote, 'peux je vous aide ', au lequel pratiquement chacun des genou-secousses une réponse avec, 'aucuns mercis, je suis regarder juste '.
Nous voulons l'aide, mais assez funnily nous ne voulons pas l'admettre. Nous avons besoin d'une éducation sur ce que c'est nous achètent ainsi nous pouvons être confiants avec hors de la décision achetante, mais nous n'aimons pas admettre que nous sommes sourds-muets ou ne savons rien aux ventes auxiliaires. Ainsi nous avons un dilemme !
Alors si nous trouvons quelqu'un que qui nous nous sentons veut nous aider, alors souvent nous ne rapportons pas à eux car une personne et ainsi nous n'avons pas une bonne expérience émotive.
Est une bonne expérience émotive au sujet de ce que le grand service à la clientèle est tout. Le service faible ou satisfaisant est où vous obtenez une expérience moyenne qui ne rend pas vous l''sensation 'meilleure que vous avez fait avant que vous soyez allé au magasin.
La différence entre le service satisfaisant et faible est la différence entre les émotions expérimentées dans le processus achetant.
Faisons- facelui. Il y a deux types de service que nous éprouvons que nous dirons des personnes environ PROACTIVEMENT.
Service très mauvais, ou service exceptionnel ! Typiquement nous avons oublié les affaires et la Person que nous avons juste achetée de en environ 5 secondes après être parti. Pensez-vous qui favorise obliger un client à vous donner un bon nombre de références ?
Il tout descend à rendre votre sensation de client meilleure qu'elles ont fait avant qu'elles aient acheté de vous. Ainsi le service à la clientèle... une majeure partie de ventes... est vraiment ceci...
Upliftment Émotif !
Quelle sorte d'émotions voulez-vous pour aider vos clients à éprouver ?
Confiance, bonheur, amitié, joie, déplacement de la crainte, réduction d'appréhension, ou une combinaison de quelle de ces derniers.
Maintenant regardons comment vous pouvez vous faire éprouver des clients n'importe laquelle de ces émotions.
D'abord de tous nous devons comprendre un couple des principes prouvés. Le premier est que 80% de la population a une crainte des personnes de ventes. Ils ne leur font pas confiance, ils ne les aiment pas vraiment et ils sont inquiétés de l'déchirure au loin par l'une d'entre elles.
Pourquoi est-ce que je dis ceci ? Puisque j'ai demandé à des centaines de personnes de ventes dans les conférences de formation de ventes que je conduis ce que sont leur croyance au sujet des personnes de ventes. Et des 80% de personnes de ventes croient que des personnes de ventes sont les menteurs, déchirure outre des négociants, vous veulent juste argent, entretien beaucoup d'etc. etc... Il peut sembler a dû croire, mais se poser la même question, ce qui vous croient au sujet des personnes de ventes et voient ce que vos propres réponses sont !
Ainsi si nous car les clients croient ceci au sujet des ventes les gens, nous sommes déjà sur la défensive avant que la personne de ventes ouvre leur bouche. C'est souvent pourquoi nous leur disons, 'nous sont exact, nous sont regarder juste '. Il est meilleur que disant, 'nous ne savons rien au sujet du produit que nous voudrions acheter mais nous avons l'argent pour l'acheter et je suis sûr que vous nous aiderez à prendre une décision au courant aujourd'hui pour acheter '.
Être ainsi efficace dans le service à la clientèle que nous devons comprendre les gens ont une crainte et une méfiance de base des personnes de ventes, et ils pensent que toute personne qui leur les parle de n'importe quelles affaires voulez acheter de a des personnes de ventes. Pouvez-vous voir le dilemme ?
Tellement voici ce que vous devez faire pour développer le service à la clientèle exceptionnel, dans les yeux du client...
Cessez d'être quelque chose comme une 'personne de ventes 'typique !
Ne dites pas que les choses aux clients que chaque autre personne de ventes dit, au lieu de dire, 'salut peuvent je vous aident ', pourquoi pas la parole, 'salut ayez-vous été dans notre magasin avant?'
Vous commencerez sur le pied droit et il retentira comme vous voulez véritablement les aider !
Alors posez les questions et continuez à poser les questions, parce que ce qui les 'personnes de ventes ' ? Elles "disent" aux gens quoi penser et donner leur "avis". Combien pensez-vous les sujets d'opinion à quelqu'un que vous pensez déjà est un menteur ?
Que mon ami est le secret aux ventes, ne sont pas une personne de ventes ! Soyez quelque chose mais une "personne de ventes". Soyez vis-à-vis tout des ventes typiques que la personne est, à mesure que défini par un client et vos ventes et service à la clientèle augmentera considérablement, et naturellement ainsi voulez vos bénéfices !
Tim charge est un communicateur principal. Il enseigne à des propriétaires de petite entreprise comment donner à des clients une expérience élevante émotive forte.
Les résultats de Tim parlent pour eux-mêmes avec des clients augmentant des ventes de 357% en 30 jours, d'autres qui vendent davantage 50% à des prix plus élevés de 30%. Cette information qu'il touche dessus brièvement au-dessus de a la puissance incroyable une fois appliquée à n'importe quelles affaires n'importe ce que produit ou service la se vend.
Tim charge est disponible pour l'aide avec votre service à la clientèle ou processus de ventes ainsi visitez son site Web pour apprendre plus, à http://www.bbms.com.au
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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