L'ajustement a nié
Il est juste une chose simple ? J'ai acheté un nouvel ensemble d'étagères pour mon bureau. Ce n'était pas un problème réel, mais quand j'ai obtenu les étagères à la maison, j'ai trouvé des bosselures sur l'avant des étagères où le paquet avait été penché vers le haut sur un autre objet, les étagères avais été enlevé de la boîte originale et mis dans une autre boîte. Les bosselures n'ont pas affecté la manière que les étagères ont fonctionnée, mais elle a affecté la manière elles ont regardée. Normalement, je pourrais avoir donné sur le problème, et les avoir juste employées de toute façon, mais je me suis senti que j'avais payé le prix fort les étagères et avais mérité un prix escompté, ainsi je l'ai mentionné au directeur de magasin la prochaine fois que j'étais dans le magasin.
Après avoir été un long résidant de temps de la communauté, je me suis senti que mon mot devrait avoir de la créance, et le fait que je connu le directeur personnellement pendant plus d'années que je pourrait compter ; Je me suis attendu à une certaine considération. J'en ai été remis outre de la référence de main à la politique de magasin et la matière a été lâchée. Quand le directeur était dans ma maison plusieurs semaines plus en retard pour le dîner (une visite sociale) il a fait la référence aux bosselures 'à peine apparentes 'sur l'avant des étagères. Par ce temps le placage commençait à carillonner loin des bosselures et l'avant des étagères a semblé réellement le joli mauvais. J'avais compensé le problème en employant ces étagères dans un coin de mon siège social où peu de gens sont allées réellement. Cependant, le fait que je le prix fort payé des étagères toujours a ridé mon front, toutes les fois que j'ai pensé au fait que les boîtes changeantes sur les étagères avaient caché les dommages. À ma manière de la pensée, c'avait été juste de mauvaises affaires plates, et je stopperais fréquenter cela le négociant particulier régulièrement en raison de lui.
Son commentaire non chalant avait apporté le problème de nouveau à la surface, et moi face à face avec la personne responsable. J'ai souri et ai poliment convenu que les bosselures étaient 'à peine apparentes 'mais je me suis senti qu'il y avait un problème avec vendre les marchandises endommagées pour le plein nouveau prix. Suggérer que le problème pourrait être un concept de vente qui avait été négligé par la maison mère mère par leur référence de politique.
La visite sociale a fini plus tôt que j'avais prévu. Notre soirée avait été un amusement et celui mémorable avec des amis, et j'ai promptement mis l'incident où il a appartenu, dans le passé. Presque une semaine plus tard, alors qu'au milieu d'un projet, mon téléphone a sonné, et c'était mon ami le directeur du magasin. Il a demandé s'il pourrait apporter au-dessus d'un représentant de compagnie, le café. J'ai dit oui et mis dessus un nouveau pot de café. Pas par le passé j'ai réalisé la raison de cette visite. Il m'avait souvent employé en tant que conseiller pour des solutions de vente.
Leur arrivée a apporté une nouvelle dimension à notre amitié. Tandis que je les amusais avec du café et un morceau de mon gâteau prizewinning de café de noix de coco, mon ami a expliqué à son représentant de compagnie au sujet des étagères. Il a dit d'abord que les étagères avaient été remballées pour cacher les dommages, puis quand I (le client) avait porté la plainte à sa connaissance, il remarqué que la politique de magasin ne lui a pas permise de faire des choix aléatoires au sujet d'escompter les marchandises endommagées. Alors il a expliqué qu'il a perdu un client valable, parce que je n'ai pas fréquenté ses affaires comme j'avais avant. Le concept de vente n'a pas été perdu sur le représentant de compagnie, qui a offert de remplacer les étagères, livré et l'installation, à aucune charge additionnelle.
La vérité de la matière était que j'étais un consommateur de ce marché particulier, et ils perdaient ce client. La vente est un processus de faire des affaires, et ils ne faisaient pas le processus en quelque sorte qui a soutenu les clients de renvoi. Les clients de retour sont une ressource fondamentale de n'importe quelles affaires. Les nouveaux clients sont chers et ne représentent pas la source de revenu primaire, à moins que vous soyez des affaires NOUVELLES. Même si vous êtes des affaires nouvelles, vous devriez considérer n'importe quel client écrivant vos affaires en tant que client de retour éventuel, et leur prouvez que vous concurrencez pour leurs affaires.
Est-ce que je suis revenu au magasin en tant que client achetant ? Oui, je . Cependant, j'ai visité le magasin plusieurs fois, dans une capacité non-achetante, avant que j'aie acheté n'importe quoi, de voir si un quelconque de leurs politiques avaient changé. Elle a eu, et je suis heureux de rapporter, cette compagnie fait maintenant au moins le part de marché des affaires dans ce secteur. Leur clientèle semble se développer quotidiennement et ils ont les clients heureux partir du magasin.
Copyright Ã?Æ'ââ"¬Å¡Ã?â??Ã"© 2001 ? Janv. Verhoeff a imprimé aux Etats-Unis
Janv. Verhoeff est un conseiller commercial qui se spécialise dans le développement de nouvelles entreprises dans tous les états plus grands de grandes plaines. Elle instruit des propriétaires d'affaires en cours de plans se développants d'affaires et de vente pour leurs entreprises qui les encourageront à fixer et rencontrer des objectifs productifs d'affaires.
Elle est l'auteur d'une variété d'articles édités dans une variété d'affaires et de publications commerciales dans l'ensemble des Etats-Unis.
Elle peut être atteinte par téléphone à 719-336-4036 ou par l'email à : janverhoeff@yahoo.com.
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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