Cinq façons de wow votre client
Gérer une entreprise est de fournir des biens et des services aux êtres humains. Leur expérience avec vous peut faire la différence entre un bon jour, un jour terrible, un rien-journée spéciale, et un "WOW" journée pour eux! Ne serait-ce pas Vous voulez être la raison d'un client change de jour ennuyeux à "WOW" Les avantages de cette approche est la bonne pour tous les participants. Votre client sera satisfait de votre service, et va donc revenir vers vous de fidélisation de la clientèle. En faire une grande impression et dépassant les attentes, vous avez une meilleure chance d'établir une relation à long terme avec ce client, et l'augmentation de vos ventes. Aussi, vous serez l'élaboration de stratégies votre positionnement unique sur le marché en faisant de votre entreprise de se démarquer de tout le reste. Si vous prenez le temps de faire quelque chose d'anormal et spécial, le client pense à vous la prochaine fois time.There de nombreuses façons peut "WOW" de votre client, mais ici, sont au nombre de cinq: 1. Rappelez-vous Agenda DatesUse votre base de données de prendre note de chaque client de l'anniversaire, anniversaire de mariage, leurs enfants, anniversaires, célébrations religieuses et tout autres dates importantes dans leur vie. Envoyer une offre à tarif réduit ou chèque cadeau (pour utiliser la prochaine fois ils ont besoin de votre service) et d'une carte à eux ce jour-là. Ce geste montre votre intérêt pour une relation à long terme, pas seulement un rapide sale.2. Offre Unique ExtrasThink libre de quelque chose d'inhabituel qui n'est pas offert dans votre secteur. Donnez à vos clients ce gratuitement. Il doit être quelque chose de fun et quelque chose qui fait que leur parler de vous tous les coins de la ville. Par exemple, si vous êtes un dentiste, mai vous offrir un bon de 300 $ pour vos clients sur le troisième anniversaire du jour où ils ont eu de votre client. Cela devrait donner droit au client à un service gratuit de soins dentaires ou produits de soins dentaires (jusqu'à la valeur de $ 300) de vous. Le client doit être capable de passer du bon mais ils wish.3. Tourner AroundYour plaintes des clients ne seront pas toujours heureux, mais vous pouvez sauvegarder leur clientèle par résoudre leurs problèmes rapidement et à leur avantage. Par exemple, si vous êtes propriétaire d'un restaurant et un client est mécontent de leur nourriture, offrir un repas gratuit avant même demande. Si vous prenez soin de la situation rapidement et efficacement, ils seront de retour again.4. Parrainages de récompense dans un grand WayMost les propriétaires de petites entreprises tout simplement envoyer une carte de remerciement pour le client qui envoie un renvoi. C'est bien si vous voulez être comme les autres entreprise. Pour mettre votre entreprise en dehors de la "carte de donneurs de vous remercier, vous pouvez inclure un cadeau à la carte. Des billets de concert, c'est bien, mais un don qui renforce le client du mode de vie sera probablement plus appréciée. Par exemple, si votre client est un avocat, vous mai obtenir un laissez-passer à un séminaire. Récompenser vos clients pour un renvoi de s'assurer que leur répéter le geste en future.5. Go The Extra MileBy cela, je suis spontanée se référant à des actes de bonté. Démontrez que vous êtes prêt à vous étendre au-delà des limites typiques de temps et de ressources pour répondre aux besoins de vos clients. Est-ce que vos clients ont une vous ne vous demande pas d'adaptation, mais cela est facilement réalisable et non pas un temps considérable? Dites que vous seriez heureux de le faire pour eux, et de mettre vos compétences et de ressources pour obtenir ce service pour le client. Par exemple, dire que vous possédez un seul point de vente magasin de mode, et un client vous demande si vous avez un vêtement de couleur rouge. Supposons que vous ne l'avez jamais ce stock de vêtements de couleur rouge. Il ya deux "WOW" de choses que vous pouvez faire ici. Ton client apprécierez certainement si vous avez mis dans une commande spéciale pour obtenir la couleur rouge pour elle, directement ou à un autre magasin de mode de l'acheter là-bas. Il s'agit d'un petit geste, mais vous serez surpris de la magasin de mode de nombreux représentants se dire: "Désolé, nous ne stockent pas, c'est autre chose je peux vous aider?" Lorsque vous faites attention à vos clients et de démontrer que vous vous souciez de leur expérience avec vous, autant que la ligne du bas, ils se souviennent de vous et de retour. Si vous traitez vos clients comme des numéros anonymes et ne pas transmettre votre appréciation de leur patronage, rien ne les empêche d'essayer quelque chose! D'innombrables les entreprises sont en attente à l'étape de vos chaussures, afin de vous assurer que vous faites de votre mieux pour dépasser les attentes du client. Si vous ajoutez le "WOW Factor" à ce que vous offrez à vos clients, ils vont faire affaire avec vous de façon répétée. Ils devenir votre délire fans, et vous parler de leur famille et friends.Making une forte impression que vous vous souciez de la satisfaction de votre client sera d'encourager et de faire des renvois soar.Copyright vos bénéfices ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © 2005 par Habiba Abubakar et Emprez. Tous droits reserved.Note: Vous êtes les bienvenus à republier cet article, aussi longtemps que vous le faire dans son intégralité et le "à propos de l'auteur" bit à la fin est complètement unaltered.Habiba et Abubakar, alias Le Profit Diva, spécialisée en aidant les propriétaires de petites entreprises qui s'efforcent d'accroître leur clientèle et sont fatigués de gagner médiocre profits. 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