Il est tout au sujet de service à la clientèle !
En ce jour de service à la clientèle terrible, il devrait venir en tant qu'aucune surprise que servir vos clients, également connus sous le nom de visiteurs à votre site Web, doit être une priorité première. Oubliez le retour sur votre investissement, à quoi votre emplacement ressemble, des mots-clés, étiquettes de méta, et semblable. Sont-elles importantes ? Oui, naturellement. Cependant, elles ne veulent dire rien si vous ne pouvez pas attirer et maintenir des visiteurs à votre emplacement.
En 2002 j'ai établi une communauté de place pour les stewards (hôtesse de l'air) de corporation. J'ai commencé avec un panneau de message et puis ai ajouté des pages Web pendant six mois plus tard. Le trafic était décent avec juste le panneau de message mais il a vraiment décollé quand j'ai créé les pages Web. La clef ? Service à la clientèle. Afin d'attirer et maintenir ma base de clients j'ai ajouté un service de signalisation de résumé. En fait, j'ai permis à des personnes de m'envoyer une copie de leur résumé et je l'ai signalée sur mon emplacement. J'ai pris le temps de restructurer chaque copie et ai ajouté les milieux attrayants à chaque page. Après, je l'ai liée à mon emplacement. Combien est-ce que je suis devenu payé pour ceci ? Rien ! Pourquoi est-ce que je l'ai fait ? Puisqu'il a montré mes clients - les visiteurs à ma communauté - ces j'ai eu un enjeu dans leur succès. Quand vous vous inquiétez des personnes, ils s'inquiéteront de vous et reviendront. Et dites un ami. Et cliquez sur dessus vos annonces. Et produisez de l'argent pour vous.
J'ai également couru des concours où j'ai donné loin des livres, des abonnements de magasin, et des Cd de musique. La bonne volonté produite par le concours a renforcé mon rapport avec membre de la Communauté. Je suis venu pour connaître tout à fait un certain nombre de mes membres personnellement, et en ai rencontré aux conférences ou ai été en contact avec elles par l'intermédiaire des appels d'email et de téléphone. Mes membres m'ont aidé autant que je les ai aidés avec le conseil qui a poussé ma communauté jusqu'au dessus.
Qui a le temps pour le service à la clientèle supérieur d'entaille ? Vous faites ! Poussez à partir de votre clavier et idée de génie comment vous fournissez le service à la clientèle supérieur. Puis, faites une remarque pour mettre en application votre plan de façon régulière. Répondez-vous à tous vos email des membres ? Êtes-vous même qui accessible aux membres ? Prévoyez sur répondre promptement [dans un délai d'un Business Day] à toutes les enquêtes des visiteurs d'emplacement. Toujours répondez à leurs questions à leur satisfaction et remerciez-les de leur enquête. Ne trouvez jamais par hasard en tant qu'impatient ou tracassé. Hé, ils ne doivent pas visiter votre emplacement, n'importe comment beaucoup d'une place vous pensent que vous fournissez.
Tout à fait si vous devenez plus de client vous a focalisé se placera distant sur l'Internet et c'est d'où votre succès viendra finalement. Le service à la clientèle manque douloureusement dans le monde d'affaires, se renonce à une jambe et rend vos visiteurs d'emplacement heureux en fournissant le service à la clientèle exemplaire à tout moment.
Matt Keegan est un webmaster et un gourou de vente d'Internet. Matt court la Communauté de corporation de steward (hôtesse de l'air) chez http://www.corporateflyer.net et http://www.cabinmanagers.com aussi bien que le conseil d'emploi d'aviation chez http://www.aviationemploymentboard.net. Les deux communautés sont les interprètes forts dans leurs catégories respectives.
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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