Identifiez votre message silencieux service à la clientèle
Avec le nombre croissant de personnes dans tous les secteurs d'affaires, faire des affaires exige de la créativité et l'ingéniosité. Le chef d'entreprise qui comprend l'importance de penser différemment est l'entrepreneur qui voit son entreprises en croissance. Cependant, trop nombreux propriétaires d'entreprises s'appuient sur les anciennes façons de faire ou de l'emballage de leurs produits et services. Que ce soit au détail ou de services orientés, vieux clichÃÆ'à † â € ™ Ã⠀ šÃ,  © s et les techniques ne sont plus travail.Une récent voyage à Universal Mall à Warren, au Michigan, a donné quelques exemples très bien, sans avoir à chercher trop fort. Un magasin avec le verre cas avait une affiche de deux pouces par six pouces noir et blanc gravé signe sur tous les cas la mention "S'il vous plaît ne vous penchez pas sur du verre." Derrière le comptoir a été une série de signes écrits à la main derrière les clients disent des sujets tels que leurs frais de 15 $ le service sur tous les remboursements, le besoin d'un reçu de vente et la période pour obtenir un remboursement, et la politique selon laquelle tous les remboursements sont donnés sous la forme d'un magasin credit.Across la salle était un magasin célébrer leur inauguration. Au milieu des drapeaux de fête d'accueillir des gens à la nouvelle banque, était un signe refusant nourriture et de boisson dans le magasin. A l'arrière de la petite boutique sous un autre signe d'ouverture officielle a eu un autre signal qui fournit la charge appliquée pour tous les chèques retournés. Le signe, imprimé sous forme de montant inférieur, a été modifier avec un marqueur noir à 25 $ par chèque. Un autre propriétaire de magasin a été occupé à son téléphone cellulaire dans un manifeste appels téléphoniques personnels, ne cesse de parler brièvement pour demander à un client, et "Que voulez-vous?" Malgré le message qu'ils pensaient qu'ils donnaient, la cohérence du message était: «Ne pas faire des affaires ici". Pensez au message au premier magasin. Est le propriétaire nous dit qu'il est axé sur la clientèle, la vente de produits de qualité, et, debout derrière ce qu'il a vendu? Absolument pas! Il dit à chaque client qu'il a eu ces marchandises de mauvaise qualité qu'il doit lutter contre le nombre énorme des retours qu'il éprouve. Et que dire de ces signes, peut-être "Pour votre sécurité, s'il vous plaît ne vous penchez pas sur le verre". Puis il ya la nouvelle Boutique: Ont-ils déjà eu des problèmes avec des boissons déversé, des miettes, et des chèques sans provision? En fait, ils ont déjà eu à modifier les frais de chèque retourné. Leurs signes, qui ne sont plus désastreuses clichÃÆ'à † â € ™ Ã⠀ šÃ,  © s des entreprises qui succombe dernières sont axées sur la propriétaire de l'entreprise, et non le client. Ces signes tour d'affaires au profit plutôt que de construire it.Now parlons-en d'autres entrepreneurs. Bien que le réseautage est toujours le numéro un moyen de construire des affaires, de réseautage traditionnel est avérée être décourageant pour de nombreux entrepreneurs. Citant des recommandations de qualité peu ou pauvres, nombreux sont ceux à la recherche d' autres façons d'entreprises de construction. En réalité, les groupes de référence sont remplis avec des entrepreneurs qui connaissent une ou deux personnes dans la plupart des domaines représentés par d'autres dans leur groupe. Le renvoi ira toujours à ceux avec lesquels ils ont la relation la plus étroite. Beaucoup ont trouvé des groupes comme Catapult Max Impact? (http://www.getmaximpact.com) ou Club du Président offerts par l'entremise Associates BSG à Southfield (http://www.salesgohigher.com) pour fournir des résultats bien meilleurs. Certains apprennent aussi à construire leur propre groupe de professionnels qu'ils forment avec des produits complémentaires et les fournisseurs de services. Ces personnes voir leur clientèle de plus en plus comme ils sont en mesure de fournir une réponse plus complète aux problèmes ou des douleurs du client. Ils sont en rupture avec le «clichÃÆ'à † â € ™ Ã⠀ šÃ,  © s" de la vieille techniques de mise en réseau et le lancement de la coupe relationships.Leadership bord à tous les niveaux exige un service client supérieur. Leaders examiner comment ils peuvent répondre aux besoins de leurs clients en trouvant de nouvelles façons de les recruter, sensation de se sentir apprécié et voulu, et la construction d'une longue collaboration qui cherche constamment des moyens créatifs pour répondre aux besoins sur une basis.Rick cours Weaver est président de Maximum Impact, un leadership national et société de développement de l'organisation basée à Rochester Hills, Michigan. Rick est un homme d'affaires accompli avec une expérience dans la distribution, d'analyse de marché, la chaîne d'approvisionnement et de gestion de projet, d'équipe, et processus d'amélioration. Il a travaillé avec des centaines d'entreprises pour améliorer les ventes, des processus et des résultats nets. MaxImpact offre du leadership et services de développement organisationnel ainsi que des évaluations des employés
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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