Prendre soin de vos clients
Vous pensez sans doute que je vais dire quelque chose comme: «Le client a toujours raison." Right? Wrong.I ont de nombreuses philosophies lorsqu'ils traitent avec des clients, mais certainement, je ne crois pas que le client a toujours raison. Toutefois, lorsque le client est erronée, il faut gérer la situation delicately.There existe de nombreux types de clients et de chacun doit être traité avec respect et considération, peu importe comment ils mai être difficile. Je ont constaté que la plupart (pas tous) les gens peuvent être apaisés de leur "méchanceté". J'avais l'habitude de travailler à notre casino et je voudrais obtenir tous les types de clients à traiter. La plupart d'entre eux ont été très agréable comme dans la messagerie instantanée entreprise, mais il y avait quelques-uns qui ont été très difficiles. Il y avait cette nuit quand je suis entré en contact avec cette dame qui a particulièrement difficile, bien sûr, avait la malchance. Elle était juste un peu ** à «blâmer et le casino! je parlé calmement mais fermement à elle dans une rassurante et respectueuse à chaque fois je suis arrivé autour. J'ai remarqué que chaque fois que je ne lui parle, elle est devenue de plus en plus détendu et contrôlé. Jusqu'à ce que enfin, plus tard dans la soirée, je suis allé dans le Ladies Room, et qui devrait être là, mais le difficile dame! Eh bien, que je suis en, elle a éclaté ", où elle est. Il ya cette fille qui a été si gentil avec moi toute la nuit et je me sentais tellement mieux! Elle ne pouvait pas être plus reconnaissante. ;-) Maintenant, cela ne se produira pas à chaque fois que vous rencontrez un client difficile, mais il peut arriver souvent. Traiter les gens avec respect, gentillesse et examen et plus souvent que pas, vous serez en mesure de calmer un insatisfait, belligérant client. Ecouter le client et faites-leur savoir que vous fera tout son possible pour obtenir le problème résolu. Montrez-leur soins que vous! Vous avez besoin de soins en fait à propos de votre clientèle et de soins de s'assurer qu'ils sont satisfaits de vous et à votre service et / ou produit. Il ne suffit pas de penser à la clientèle comme une autre sale.If vous avez la éternellement méchant client qui ne sera pas consolé, peu importe ce que vous faites, ne pas perdre le contrôle ou de puits à leur niveau. Restez calme, mais ferme. Le client n'a pas toujours raison, peu importe combien ils pensent qu'ils sont. Être courtois et polite.Since J'ai été en ligne, je n'ai rencontré que trois clients de l'éternel méchant type. ;-) J'ai fait de mon mieux, mais en vain. Donc, je n'avais pas d'autre choix que de les envoyer sur leur chemin. Je me suis levé pour moi et pour le MEO et n'a pas l'insulte en aucune manière. Mais, comme nous le savons, il ya juste quelques pas de plaire people.I dirais que 99% des gens que j'ai rencontrés en ligne ont été absolument merveilleux! Ils font facile de les traiter avec respect et courtoisie. I, qui a été douloureusement timide la plupart de ma vie, l'amour de travailler avec des gens et de profiter d'interagir avec eux en ligne et hors ligne. Je pense que tous (enfin, presque tous) les gens sont de bons d'une manière ou d'une autre et méritent d'être traités comme des such.This est la raison pour laquelle je faire des affaires par la devise: Traite les autres comme vous aimeriez être traités et être fidèle à soi-même et vos clients! A propos de La AuthorTerri possède Seymour et exploite MyOwnEzine.comYou pouvez contacter Terri à mailto: ter02@newnorth.net
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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