Mettre le servir dans le service à la clientèle
Good service est facile à repérer et difficiles à trouver. Médiocre service se distingue de temps en temps, mais seulement parce que c'est la crème de la crap.Last semaine, j'ai eu l'occasion de s'exprimer lors de la Lumbermen's Merchandising Corp annuel réunion de vente à Dallas. Les réunions ont eu lieu à Dallas Convention Center et l'hôtel nous a été logé à l'hôtel Hyatt Regency à Reunion.The première nuit, j'ai eu un dîner à l'Centenaire CafÃÆ'à † â € ™ Ã⠀ šÃ,  © Restaurant sur le deuxième étage de l'hôtel. La nourriture était bonne et le service, je veux dire le serveur, a été outstanding.It nuit a été un lent et Abdul couvrait la moitié de les tables au restaurant. Voici quelques-unes de mes observations: 1. Abdul a toujours été smiling.2. Il a été energetic.3. Il marchait vite et avec purpose.4. Dès que j'ai été assis à la table, il m'a demandé mon verre order.5. Deux minutes plus tard - il a été there.6. Il a écrit à ma commande, qui comprenait certains des régimes alimentaires spéciaux requests.7. Il a fallu quatre minutes pour le pain pour être servi. Le repas a été livré exactement comment j'ai commandé it.8. Quand il était temps, les plaques ont été retirées rapidement et quietly.9. Il était là quand vous avez besoin de lui et non pas quand vous didn'tI à retourner au même restaurant le soir suivant. Cette fois cependant, l'endroit était vraiment sauts. Je a demandé une table avec une lumière, afin que je puisse terminer un bon roman J'ai été hôtesse m'a reading.The à une table avec beaucoup de lumière et il est juste à côté de la réception podium, où elle a accueilli tous les clients. Elle n'a pas déplacer à pied ou fast.She fait à mon nouveau serveur, qui a immédiatement disparu dans la cuisine. Je n'ai jamais le voir pour le reste de la soirée - permettez-moi de explain.Abdul approché et l'hôtesse m'a repéré. Il a dit, "Bienvenue". Je lui ai demandé s'il pourrait être mon serveur et il a dit qu'il ne serait pas possible, car il a été limitée à sa station de l'autre côté de la restaurant.He posé des questions sur mon serveur et je lui ai dit qu'il n'avait pas été à mon table pour le moment. Sans aucune hésitation, il m'a demandé si je voudrais que le même verre de vin, j'ai bien aimé la nuit d'avant. J'ai été impressionné et j'ai dit Oui, l'hôtesse a eu son bras autour de la tribune - ce que la vue. J'ai réussi pour obtenir son attention et a demandé à être transféré à la section Abdul. Elle m'a donné sa meilleure impression positive d'un nod.Abdul attrapé le menu et me escorté à travers le restaurant à une autre table avec suffisamment de lumière pour moi de fini mon livre. Alors que le entrÃÆ'à † â € ™ Ã⠀ šÃ,  © e est différente, le nouveau service, a été excellent.Service peut être génial ou terribles - et c'est généralement des personnes qui font la difference.The éléments d'un bon service ne sont pas instinctif, et sont habituellement le résultat d'une formation approfondie. Malheureusement, les serveurs ne sont pas à juger du service - qui est strictement à la customers.The récompense pour un bon service est plus d'affaires. La récompense pour un service de qualité supérieure est encore plus d'affaires. Il convient également de noter que «La rentabilité est les applaudissements d'un client heureux." J'ai donné un grand Abdul tip.In conclusion et d'une manière générale. . . Les gens qui marchent vite gagner plus d'argent que les gens qui ne le font pas. Les gens qui sont enthousiastes, dynamiques, et de montrer un peu de passion pour leur travail aussi de faire plus d'argent que les gens qui ne le font pas. Les gens qui font de leur mieux d'aider et de servir leurs clients sont toujours plus appréciés et valued.One des clés du succès de vente est d'aider vos clients à obtenir ce qu'ils want.Obviously, Abdul a compris que la out.Jim Meisenheimer affaires de votre entreprise. Ses techniques de vente et la vente de compétences axées sur des idées qui sont des résultats immédiats. Vous pouvez découvrir tous ses secrets en communiquant avec lui au (800) 266-1268, e-mail: jim@meisenheimer.com ou en visitant son site web: http://www.meisenheimer.comYou pouvez également consulter en ligne son nouveau Efficacité 360 Évaluation des ventes sur ce site internet: http://www.no-brainersalesprofiles.com
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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