Ne travaillez pas avec des secousses : Comment identifier un client difficile tôt
Cinq minutes dans l'appel que j'ai su que ce client allait rendre ma vie malheureuse. Le problème était, je déjà ai dit "oui."
Dans des chutes de chaque pratique en matière de professionnel une peu de pluie, ou meilleur dit... marche dans un client de cauchemar. Vous commencez le sommeil perdant par un couple des heures chaque nuit, vous continuez à penser à son projet pendant votre temps de déjeuner, et vous vous sentez comme votre vie a été assurée par ce client.
Quel cauchemar ! Ne sommes-nous pas entrés dans les affaires pour que les apprécient-nous-mêmes ? N'avons-nous pas le choix avec de qui à travailler ? Naturellement, nous ! Le défi est en identifiant un client difficile assez tôt pour dire le "non."
Ainsi comment faites-vous cela ? D'abord, déterminez ce qui des moyens "difficiles" à vous. Il peut signifier différentes choses aux personnes différentes. Par exemple, alors que quelques professionnels seront heureux de prendre un appel téléphonique d'un client entre 9 et 5, d'autres peuvent avoir un temps spécial mis de côté pour les appels téléphoniques. Tandis que quelques propriétaires d'affaires aiment obtenir des caractéristiques détaillées pour un projet, d'autres peuvent se sentir emprisonnés et limités dans leur créativité.
1. Ce qui est un client difficile
Pour vous aider à décider quelles choses peuvent être importantes pour vous, voici certains des traits les plus communs des clients difficiles :
- ils ne respectent pas votre temps
- ils vous disent que comment à effectuez votre travail
- ils vérifient toujours vous
- ils changent constamment d'avis au sujet d'un projet
- ils tricotent la sélection au-dessus de chaque détail
- ils essayent de vous intimider dans faire des choses que vous n'avez pas convenues
- ils vous traitent comme si ils sont le patron et vous êtes l'employé
- ils font respecter peu pour votre expertise
- ils vous appellent à un temps non-scheduled
- ils fréquemment E-mail vous avec des questions, exigeant de longues réponses
- ils vous demandent de jeter dans quelques frais supplémentaires sans offrir de payer extra
- ils continuent le rappel de vous comment la haute vos honoraires sont
- ils sont fréquemment déçus par votre travail
- ils ne payeront pas à l'heure, mais vous demandent de continuer de travailler avec eux
- ils fréquemment décommandent ou remettent vos réunions
- ils croient qu'ils sont votre seulement client, et exigent votre pleine attention
Vous pouvez remplir cette liste en ajoutant quelques autres traits que vous trouvez ennuyant ou inacceptable dans vos affaires, ou à votre style de vie.
2. Drapeaux rouges : Détections précoces d'un client difficile
Une fois que vous savez ce qui est important pour vous, comment recherchez-vous des signes que ceci peut être un client difficile ? Tout d'abord, écoutez votre intuition. Il est facile d'ignorer les drapeaux rouges, particulièrement si vous avez faim pour des affaires.
"votre intestin n'est jamais erroné," un IL conseiller dit. "toutes les fois que j'ai fini vers le haut avec un client de cauchemar, il est parce que je n'ai pas écouté mon instinct et je suis allé chercher les zéros."
Écoutez votre instinct. En plus, faites votre meilleur pour éviter des clients cela :
- ne voulez pas signer un contrat
- sont dans les précipitations
- recherchent le fournisseur le meilleur marché
- sont vos amis et parents
Créez un profil de votre client idéal, et vérifiez chaque perspective contre elle avant de les prendre dessus. "c'est fou!" vous pouvez penser. "pas les clients de choix me coûtent tellement soigneusement des affaires?" Pas vraiment.
Habituellement, vous passerez plus de temps sur un client difficile (temps que vous pourriez dépenser la prospection, travailler avec d'autres clients, ou prendre simplement une coupure), votre humeur et la vie personnelle peut devenir affectée par ce projet, et vous pouvez même finir vers le haut de ne pas être payé du tout !
Examinez vos perspectives soigneusement, et améliorez immédiatement la qualité de votre vie d'affaires.
3. Évaluations - votre meilleur ami dans des clients de criblage
Après lecture de ceci, vous pouvez penser qu'examinant des prises trop de travail et heure. Soutenez avec moi, parce que ceci chargent est juste devenu aussi facile que 1-2-3.
Vous pouvez complètement automatiser le procédé de criblage, en demandant vos perspectives pour accomplir une évaluation avant que vous les prenniez dessus.
Les questions que vous posez devraient inclure les choses qui sont importantes pour vous en tant que propriétaire d'affaires, et en tant que personne. Vous pouvez les demander sur la façon dont elles ont fonctionné avec des professionnels dans le passé, ce qui coûte leur modèle de communication, combien heure elles projettent consacrer à ce projet, ce qui leur date-limite est, comme elles commises sont à l'accomplir, et ainsi de suite. Référez-vous à votre profil idéal de client en remontant une liste de questions.
Le fait qu'elles sont disposées à passer le temps répondant à une liste étendue d'expositions de questions déjà que c'est une perspective sérieuse, et vous aide à sarcler dehors autant de "temps-gaspilleurs" comme possible.
4. Automatiser votre procédé de criblage
Ainsi comment automatisez-vous réellement le procédé de criblage ? Très simple. Vous pouvez employer AssessmentGenerator.com, un outil qui vous permet de créer vos propres formes et évaluations, et les avez sur votre site Web dans des minutes. Toutes les fois que vous obtenez une nouvelle perspective, envoyez-leur un lien à votre évaluation en ligne et demandez-les de l'accomplir avant que votre premier appel.
AssessmentGenerator n'exige pas de vous de ne connaître aucun HTML ou de n'installer aucun manuscrit. Écrivez simplement vos questions et l'adresse de E-mail, où vous voulez recevoir des évaluations réalisées, et lui est prêt à être ajouté à votre emplacement.
Vous pouvez également créer des évaluations de art de l'auto-portrait-scoring, où vous et votre perspective pouvez voir des points basés sur la façon dont ils ont répondu à des questions. Les évaluations de art de l'auto-portrait-scoring sont grandes quand vous voulez travailler seulement avec les clients qui ont atteint un certain niveau de la promptitude dans quelque chose. Par exemple, vous pouvez seulement vouloir travailler avec les propriétaires d'affaires qui comprennent l'importance du marketing. Leurs points d'évaluation vous montreront à quel point ils prêts sont de travailler avec vous.
Conclusion
Beaucoup de professionnels conduisent déjà des évaluations quand ils rencontrent d'abord leurs clients. Le problème est, ils la font par téléphone, que les moyens ils doivent mettre de côté une demi-heure ou plus pour déterminer si cette perspective est leur client idéal. S'il ou elle n'est pas, alors ils ont juste perdu leur temps précieux, qui could've dépensé sur une activité plus productive.
Automatiser le procédé de criblage avec AssessmentGenerator.com facilitera votre vie et des affaires plus agréables. Voici aux clients idéaux et à des affaires soumettre à une contrainte-libres !
Vous pouvez reproduire cet article dans votre électronique ou imprimez le bulletin (OPT-DANS des publications seulement), ou sur votre site Web, aussi longtemps que le byline et le plein degré de solvabilité sont inclus avec l'article et tous les hyperliens demeurent intact. Une copie de courtoisie de votre publication est appréciée.
Au sujet De l'Auteur
Milana Leshinsky est le fondateur d'ACCPOW, association des professionnels d'entraînement et de consultation sur le Web.
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Source D'Article: Messaggiamo.Com
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