Aint nous merveilleux !
Il peut venir comme surprise pour vous pour découvrir que
les clients n'achètent pas vos produits ou services parce qu'ils
estiment que vous avez un droit de faire un bénéfice. En
d'autres termes, leur motif pour faire des affaires avec vous ne doit
pas vous aider à acheter le plus défunt jaguar ou à mettre vos
enfants par l'université. Vous pensez que c'est une
plaisanterie ? La recherche récente prouve que quelque chose
aiment 60% de l'endroit de businesspeople plus d'importance sur ce
qu'obtiendront ils d'une transaction que sur ce que leurs clients
bénéficieront.
Essentiellement, leur rentabilité leur est plus cruciale
qu'est la satisfaction de client. Et elle montre.
Si vous êtes dans n'importe quel doute à ce sujet,
moulez vos yeux au-dessus de la myriade d'ADS, brochures, sites Web et
ainsi de suite cela principal sur la capacité de réussite de leur
organisation, par opposition à l'avantage leurs produits ou services
pourraient être au client.
Certainement, ils payent le lèvre-service à la
satisfaction de client, mais sous ce placage mince de oeil-polissez
est la croyance, implantée probablement à la naissance, que leur
résultat inférieur a la priorité au-dessus de tout.
Curieusement, les agences de publicité sont parmi les
plus mauvais contrevenants à cet égard. Leur matériel
promotionnel illustre quel grand travail elles ont effectué, et
énonce que combien de millions ils ont affichés en dernier exercice,
mais aucun (et moi n'en signifiez aucun) ne vous indiquons combien de
produit leurs efforts ont aidé le décalage. Pour le mettre une
autre manière, aucun prennent la peine de démontrer quel avantage
leurs services ont été aux clients.
Tandis que je suis sur le sujet, il y a d'autre chose
juste comme embarassant qui a pu avoir échappé à votre
notification. Je me réfère aux récompenses de publicité
omniprésentes distribuerées aux agences par de divers organismes de
publicité autour du monde. Ces récompenses sont données, sans
faute, aux campagnes qui sont outstandingly drôles, ou techniquement
lisse, ou merveilleusement réaliste. Rarement, et je ne veux
jamais dire, sont ces récompenses faites sur la force de combien de
produit une campagne donnée a vendu. Elles ne tiennent pas
compte même des taux de réponse ou des taux de conversion produits
par une campagne.
De telles figures, je conviens, impliquerais un peu
d'ennui pour assembler, et là aucun doute ne serait supercherie
beaucoup dans la forme des retours faux à surmonter. Mais
j'estime qu'une mesure de cette sorte serait plus digne bien ?
et plus approprié - qu'un qui a considéré seulement la
créativité ou les techniques de découpage-bord impliquées dans un
morceau de travail
Au cours des années, j'ai gagné des douzaines de
récompenses pour mes clients ; et très reconnaissant j'ai
été pour eux. Un redacteur publicitaire qui peut emballage une
brochure ou un showreel rempli de matériel award-winning est travail
garanti pendant la vie. De même, l'agence d'annonce qui
l'emploie verra sa élévation de capitaux propres et élévation.
Et le client ? Bien, qui donne un rien au sujet du client.
Ses produits et services sont simplement des véhicules sur
lesquels une agence peut monter pour se glorifier.
La morale est claire. Plutôt que de penser ce que
vos clients peuvent faire pour vous, pensez ce que vous pouvez faire
pour vos clients. Avec ce genre de philosophie, vos bénéfices
prendront soin d'eux-mêmes.
Au sujet De l'Auteur
Patrick Quinn est un redacteur publicitaire de
gain de récompense avec l'expérience de 40 ans des affaires de
publicité à Londres, à Miami, à Dublin et à Edimbourg. Il
édite un bulletin mensuel LIBRE, AdBriefing. Les abonnements
sont disponibles à :
http://www.adbriefing.com.
j.p@markethillpublishing.co.uk
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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