Principal Dix stratégies pour le service à la clientèle 5-tenir le premier rôle livrant
La satisfaction de client est valeur, mais la fidélité de client est inestimable. En monde concurrentiel d'aujourd'hui des affaires, il devient de plus en plus plus important de fournir le service à la clientèle qui est imbattable. Ces dix stratégies créatrices peuvent vous soutenir en transformant vos clients en panneaux-réclame de marche pour vos affaires.
1. Traitez vos clients comme la redevance.
Louez un représentant de service à la clientèle pour saluer vos clients sur l'arrivée, et offrez un service de contrôle de manteau de sorte que les clients puissent confortablement finir par vous connaître, vos employés, et votre endroit des affaires
2. Fournissez le stationnement de valet.
Fournir le stationnement de valet peut considérablement améliorer l'accès à votre établissement quand le stationnement est limité ou des jours où le survivre à est provocant. (note : Des bouts ne devraient pas être acceptés.)
3. Rendez une attente agréable.
Si un client doit attendre, offrez une tasse de café chaud, de latte, ou d'un verre de l'eau de scintillement, d'une chaise confortable, et d'un choix des magasins courants. (veillez à mettre à jour vos magasins fréquemment.) Toutes les dix minutes, ont une mise à jour représentative de service à la clientèle le client sur le statut de leur attente.
4. Fournissez un service de concierge.
En ajoutant un service de concierge, vous pouvez fournir la valeur supplémentaire à vos clients "sur place." Soutenez vos clients en faisant des réservations de déjeuner ou de dîner, en prenant un rendez-vous pour une coupe de cheveux, en fournissant une liste d'attractions locales, ou en aidant le client pour trouver l'un article spécial qui n'est pas offert par vos affaires.
5. Appelez vos clients chaque lundi matin.
Appelez vos clients chaque lundi matin en même temps. Appelez simplement pour dire "bonjour" et pour vérifier dedans. Demandez comment les choses vont, s'il y a quelque chose vous pouvez aider avec, ou ce qu'il y a de neuf dans la sa vie ou affaires. Partagez les idées, le rire, et l'appui. Cela fonctionne !
6. Fournissez l'"même jour" ou le service de livraison durant la nuit.
Dans le monde d'aujourd'hui d'affaires, les clients heureux de moyens rapides de service et les bénéfices accrus. En offrant un même service de livraison de jour ou durant la nuit par l'intermédiaire d'exprès ex ou aéroporté de Fédéral, vous accélérerez vos bénéfices en fournissant vos marchandises et les entretenez RAPIDEMENT !
7. Clients d'appel des jours de célébration.
Gardez un dossier des anniversaires, des anniversaires, des étapes importantes, et des événements spéciaux (repéres, mariages, barre Mitzvahs) et appelez le client ces jours spéciaux pour dire que des "félicitations... que je pense à vous ce jour spécial."
8. Fournissez une audio-messagerie "bout du jour."
Tirez le meilleur de l'audio-messagerie et des répondeurs en signalant un message qui indique l'"DÉFAUT DE LA REPRODUCTION SONORE!" Incluez un "bout du jour" sur votre bande de message, qui peut s'avérer fortement amusante et éducative aux visiteurs, aussi bien qu'une crédibilité et un constructeur de rapport pour vous.
9. Fournissez un service de biscuit.
Un jour chaque mois, livrent les biscuits maison-cuits au four à votre morceau de chocolat de clients ou les biscuits de sablé sont toujours populaires. Ce service peut être externalisé à une boulangerie qui a une réputation de haute qualité, et une alliance stratégique sera formée dans le processus.
10. Brillez les gosses !
Brillez les gosses et maintenez-les heureux tandis que les parents font des affaires en fournissant un "coin fortement créateur de gosses." Empilez ce secteur avec des jeux, des livres de coloration, des jouets, et le divertissement. Pendant des heures de travail maximales, louez un magicien, storyteller, musicien, ou l'artiste de ballon pour fournir un niveau élevé d'interaction et d'amusement pur... maintiendra chacun heureux et "revenant pour plus."
Au sujet De l'Auteur
Champs De Bea, Pins Méridionaux, OR, Etats-Unis
bea@fivestarleader.com
http://www.fivestarleader.com
Les champs de Bea est un autocar exécutif et un autocar certifié de vente de guérillero. Elle est également une conseillère, entraîneur, orateur public et l'auteur des cinq Tiennent le premier rôle l'e-cours de chef. Son domaine de spécialisation est celui du développement et du marketing de conduite pour des cadres, des directeurs, des propriétaires de petite entreprise, et des chefs politiques.
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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