Garder ses clients heureux qui les garde à revenir
Que vous soyez un professionnel chevronné des petites entreprises, ou vous venez d'ouvrir vos portes à de nouveaux clients, votre stratégie de marketing doit impliquer non seulement les mettre dans de nouvelles activités, il convient également de la tenue de votre clients actuels, votre atout le plus important, de bonheur et de retour de plus ou de vos services.Top excellent service à la clientèle est le plus important facteur contribuant à la réussite de votre entreprise. Malheureusement, il ya des professionnels qui ne vivent pas de ce sentiment. Je ne sais pas si ils ne comprennent pas les avantages de rendre les clients se sentent comme numéro un, mais voyons si nous ne pouvons pas continuer de nous-mêmes oublier ceux qui ont aidé nos entreprises là où ils sont today.Providing centres de service à la clientèle exceptionnel autour de garantir à vos clients sont heureux. Ils ont besoin de sentir que vous améliorer votre entreprise à aider à améliorer leur entreprise. Il existe plusieurs procédés qui vont prouver votre dévouement au service à la clientèle exceptionnel et qui sont un must pour tous les professionals.Provide le meilleur service et de lui fournir à temps. Tenir les clients heureux que vous leur donner votre meilleur et vous vous assurez d'offrir lorsque vous dites que vous voulez. Si pour une raison quelconque, vous avez à retarder la livraison, être honnête avec votre client et de les informer de la situation. Si le délai sera de tout désagrément à votre client, assurez-vous de les indemniser ou de proposer de contribuer à atténuer l'crisis.Really l'écoute de vos clients et leurs besoins. Vous mai être en mesure de fournir des conseils d'experts, mais ils savent généralement ce qu'ils veulent. Travailler avec eux pour leur donner exactement ce dont ils ont besoin et qui permettra d'améliorer leurs affaires. Et, il en va de même lorsque inversée. Si votre client fait une suggestion à vous pour vous aider améliorer votre entreprise, pensez à leur avis. Après tout, ce sont les experts sur ce dont ils ont besoin de you.Strive de toujours améliorer vos services. Avec les progrès de la technologie, il est toujours une bonne idée de mise à jour de vos compétences. Mais, cela ne devrait pas être la seule raison. Amélioration de vos services vous permet d'offrir plus à vos clients et donc les garde happy.Provide une garantie. Ceci est un aspect essentiel de la clientèle exceptionnel service. La satisfaction est quelque chose de tout le monde veut. Si elles sont 100% satisfaits de ce que vous avez fournis, ils seront vos plus gros contributeur à la future entreprise. Si elles ne sont pas heureux, assurez-vous que la rectification problem.Provide rapidement des réponses à toutes les communications et demandes de renseignements. Ne gardez pas vos clients en attente. Essayez de retourner les appels téléphoniques dans les 24 heures, ou au moins 36 heures. Les gens deviennent impatients et passer à la prochaine entreprises pour ce qu'ils sont besoin. Répondre aux e-mails, le même jour si possible et de répondre à toutes les demandes écrites dans les 3 jours ouvrables. Les demandes de renseignements plus à attendre une réponse, plus les chances de perdre toutes leurs affaires together.Always dire Merci! Comment vous sentez-vous lorsque quelqu'un dit merci à vous? Ce sentiment doit être partagé. Envoyer des cartes de remerciements à ceux qui en font la demande un devis et d'un nouveau client est à bord. Pour réduire les coûts, d'envoyer des e-cartes ou emails de thanks.Customer service est indispensable pour assurer votre réussite future. En gardant vos clients satisfaits, vous ajoutez de la valeur de votre entreprise et de les services que vous proposez et de prouver aux autres que vous êtes la personne qu'il convient de parler quand ils sont dans le besoin de votre services.About Le AuthorJanice Byer est certifiée Maître Assistant virtuel et le propriétaire de Docu-Type Administrative & Web Design Services (http://www.docutype.net). Voir cette question et d'autres articles sur son site Web; jbyer@docutype.net
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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