Votre numéro un atout
Les clients de vous mettre en affaires, gardez-vous en affaires, et ils peuvent vous mettre en faillite. Par conséquent, les sentiments de votre supérieur, à tout moment doit être: l'amour des clients, la satisfaction du client, et le client convenience.Begin en le rendant aussi facile que possible pour les personnes à acheter ce que vous vendez. Cela signifie que, en prenant les commandes de téléphone, d'accepter que de nombreuses méthodes de paiement que possible, avoir un numéro sans frais, ayant un site Web où ils peut effectuer des achats, et d'organiser vos journées et des heures autour de la vie de vos clients. Ceci est crucial parce que de nombreuses études ont montré que le service est le troisième plus important facteur influençant une décision d'achat, rang, juste après la confiance et quality.In afin d'offrir un excellent service à la clientèle, il est important que chaque personne dans votre entreprise, estime le même sens de vouloir donner superbe service à la clientèle. Il est le vouloir qui feront le gros difference.Service est une fonction continue et, à partir d'un client du premier contact avec vous, ce qui se manifeste au cours de la période de la vente, et continue bien après la la livraison de votre produit ou service. Un service de suivi des moyens de redoublement et d'orientation des ventes, la meilleure. Clients mai n'ont jamais entendu parler de la notion d'une entreprise orientée vers le client, mais vous pouvez être sûr qu'ils sachent quand une entreprise est not.Service doit toujours être rapide, courtois, et mieux que le client jamais pensé que ce serait. Donner plus que ce qu'ils attendent et que vous avez fait un ami pour la vie. Ne jamais ignorer ou de prétendre à une client. Service des moyens de résolution de problèmes des clients, assister à leurs besoins, de leur qualité de vie parce qu'ils ont acheté ce que vous vendez. Toujours essayer de penser comme customer.As votre marketing expert Jay Abraham dit si souvent, pour offrir un excellent service à la clientèle, vous devez arrêter de tomber en amour avec votre produit ou service et commencer à tomber en amour avec votre customers.If vous voulez offrir un excellent client service dont vous avez besoin de: * Définir les normes les plus élevées de performance pour votre entreprise et toutes les personnes impliquées dans ce .* Non seulement savoir ce que vos clients veulent, mais aussi ce dont ils ont besoin .* Savoir que les attentes de la clientèle doivent être comprises et gérées avant d'être atteint et même dépassé .* conception de vos produits et services afin de maximiser la satisfaction de la clientèle de plus vers l'arrière .* Bend essayer d'être une entreprise facile de faire des affaires avec Realize .* que l'argent que vous investissez dans le service à la clientèle sera rentable à la satisfaction des clients et des profits de votre entreprise .* Build rapport et la confiance. Toujours être honnête avec vos clients. Les gens font des affaires avec l'éthique gens qu'ils peuvent faire confiance .* Assurez-vous que tout le monde dans votre entreprise sait que le service à la clientèle est celle de son service à la clientèle responsibility.Great est vraiment une question de bon sens. Toujours essayer de penser comme de vos clients et vous allez bientôt savoir ce que leurs besoins et les désirs sont. Et souvenez-vous toujours que les gens n'achètent pas des produits ou des services, ils achètent des résultats. Donc, si vous voulez réussir en affaires, vous feriez mieux d'offrir un excellent service qui ne ne répond, mais aussi supérieure à l'expectations.All contenu Copyright (c) 2004 par Joe Love et JLM & Associates, Inc Tous droits réservés worldwide.Joe Love s'appuie sur ses 25 années d'expérience à aider les individus et les entreprises à développer leurs entreprises, augmenter les profits, et d'atteindre le succès total. Une ancienne agence de publicité exécutif et consultant en marketing, Joe le travail de développement personnel vise à aider ses clients à identifier caché négociables qui créent des possibilités et des profits d'aubaine, de même que le son bonheur personnel et à peace.Reach Joe: joe@jlmandassociates.comRead d'autres articles et des bulletins d'information à:
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