Être une ressource
Quelle est l'un des plus grands moyens d'ajouter de la valeur à votre entreprise? Non, il ne s'agit pas de donner gratuitement la marchandise, offrant des réductions spéciales, ou même la création d'un club de clients privilégiés. Une des plus précieuses que vous pouvez fournir à vos clients est INFORMATION.WHAT est le problème? Pensez-y. Dans cette société, nous sommes confrontés à un sentiment écrasant de la surcharge d'informations. Il ya tellement de "junk" là encombrer les paysages qu'il peut être difficile de trouver un peu de données qui est vraiment utile pour vous. Combien de fois avez-vous passé sur l'internet ou de la recherche dans la base de données à votre bibliothèque locale pour une très spécifiques élément d'information - pour arriver à des centaines ou des milliers de documents qui sont sans rapport avec le sujet à part? Toutes les ordures de cette information est devenue connue sous le nom de DATA SMOG, et il encombre jusqu'à de nos têtes, autant que l'atmosphère de nos sabots smog air.WHAT 'S LA SOLUTION? En tant que propriétaire d'entreprise, c'est là que vous pouvez vraiment être au service de vos clients. Il n'a pas d'importance si vous vendez l'assurance-vie ou d'organiser les personnes ou les bureaux de préparer testaments - vous pouvez être une ressource précieuse pour vos clients. Just listen, la prochaine fois que vous parlez avec un de vos clients - vous reconnaîtrez un grand nombre d'observations qui indiquent une NEED. Lorsque vous entendez des choses comme, «Je vais avoir un problème avec?" ou "Je voudrais trouver un bon?" ou "je pourrait utiliser un peu d'aide avec?" vous entendez une occasion d'aider quelqu'un out.WHY devrais-je m'impliquer? Alors, quelle différence cela fait-il si mon client a besoin d'aide juridique ou est à la recherche d'un bon endroit pour acheter un classeur utilisé? Ce n'est pas mon affaire! Eh bien, peut-être pas - mais vous aurez immédiatement la crédibilité de votre yeux du client. Vous n'êtes plus considéré comme un propriétaire d'entreprise de mercenaires, qui ne s'intéresse qu'à faire de la prochaine vente. Vous êtes maintenant un généreux, la personne qui va s'occuper de son ou de sa façon de s'assurer que l'ensemble de vos clients les besoins sont pris en charge. Vous avez développé une relation avec vos clients, et ils vous récompenser de leur loyauté - ainsi que des renvois à d'autres clients potentiels. Et il prend très peu de temps et d'effort pour trouver une ressource pour vos clients, comme vous le verrez un peu plus tard on.GET de connaître votre CLIENTSIt est beaucoup plus facile de servir de ressource à vos clients si vous connaissez personnellement. Renseignez-vous sur la façon dont leurs familles sont faire, ce qui se passe dans leur entreprise, et quels sont les nouveaux projets qu'ils ont obtenu en cause depuis la dernière fois vous avez parlé. Le plus vous recevez de vos clients à ouvrir, plus ils sont susceptibles de parler d'un besoin que vous peuvent les aider à résoudre. Et il est étonnant de constater à quel point il est facile d'amener les gens à parler d'eux-mêmes, si vous venez de poser - c'est le favori de la plupart des gens soumis! CRÉEZ NOTESYou peut-être penser à vous-même, "Il n'ya aucun moyen je peux se souvenir de tous ces "besoins" que chacun de mes clients a! "Et vous avez probablement raison - sauf si vous utilisez une sorte de système de suivi pour conserver des notes sur vos clients. j'ai toujours un bloc de papier avec moi à rendez-vous pour l'enregistrement de ces "ressources connexes" to-do's. De cette façon, lorsque je reviens à mon bureau, je peux répondre rapidement à mes demandes clients. Essayez de prendre l'habitude de mettre de côté que quelques minutes chaque jour de prendre soin de vos fonctions de ressources "- comme vous le feriez avec des appels téléphoniques ou de retour d'e-mails ou de toute autre activité de marketing. Parce que c'est ce que ce genre de service à la clientèle est - vous et marketing votre business.SEARCH LA WEBI constater que, comme un ordinateur assez avertis individuellement, j'ai un talent qui peuvent profiter de mon techniquement moins enclins clients beaucoup - je sais comment et où chercher pour des choses sur la INTERNET. Quand on parle de mes clients ont besoin d'aide administrative ou un entraîneur ou même un bon endroit pour acheter des étagères, je peux trouver une ressource en ligne pour les rapidement et facilement. Plutôt que de dire à mon clients ", je suis sûr que vous trouverez sur le Web," je leur envoyer un e-mail avec des liens vers les sites appropriés. Cela contribue non seulement à mes clients à trouver les produits et services dont ils ont besoin, mais je viens de ce qui ressemble à un véritable hero.DO CLIENT VOUS appliquer SUGGESTIONS? Il ne fait pas bon de demander un feedback du client, si c'est juste pour aller dans un fichier placé à gauche ou dans votre e-mail dans la boîte. Vous avez fait de se déplacer que idée dans une forme d'action - de préciser (ou même de changement) de vos politiques, de mettre en œuvre un nouveau programme de suivi, d'offrir un prix de vente spécialement paquets, faire un ajout à vos documents de marketing - ce qu'il faut pour garder votre client heureux. Et quand vous ne le suivi d'un peu de rétroaction des clients, assurez-vous que le client d'envoyer une lettre. Dites-leur combien vous avez apprécié leurs opinions, et à quel point vous avez mis leurs suggestions dans l'action. Vous pourrez toujours trouver un hero.CLIP ET SENDI amour feuilleter un catalogue, une revue ou un journal et à venir dans quelque chose que je connais un de mes clients peuvent utiliser. Je ne sors pas de ma façon de s'abonner à des tonnes de PERIODICALS supplémentaires - Je viens de garder un œil sur les sujets intéressant la vie quotidienne dans ma lecture. Mais si vous avez des clients qui semblent toujours besoin d'aide dans un domaine spécifique - les finances ou technologie ou de la parentalité - vous pouvez envisager de faire un certain nombre d'autres abonnements (et de compter comme une dépense d'entreprise!) J'ai envoyé des articles sur tous les clients de prendre soin de parents âgés à la création d'une entreprise plan, et je suis toujours à la saturation des pages de catalogues qui ont de nouveau et d'intéressant d'organiser des produits qui répondent à un besoin particulier du client. Il ne prend que quelques minutes pour arracher une page et de la pop dans une enveloppe, mais l'impression que vous faites pour toujours! CRÉEZ CONNECTIONSFinally, l'un des moyens les plus faciles à servir de ressource pour vos clients par la mise en réseau. Comme vous le réseau, vous allez rencontrer des gens dans d'autres domaines qui pourraient être des utilisation à vos clients sur la route. Rappelez-vous, vous ne savez jamais ce genre de produits et de services à vos clients peut exiger - et le plus grand nombre de personnes vous connaissez en dehors de votre propre industrie, plus vous avez de chances de dire, "Hé, je connais quelqu'un qui fait cela!" quand un client fait état d'un besoin. Rien ne se sent bien mieux que la connexion de deux personnes qui peuvent être de service à l'autre - et dans le processus, vous créez deux fidèles sources de références pour votre propre business.Ramona Creel est un organisateur professionnel et fondateur de OnlineOrganizing.com - sur le Web à guichet unique offrant tout ce dont vous avez besoin de s'organiser à la maison ou au travailler. À OnlineOrganizing.com, vous mai obtenir un renvoi à un organisateur près de chez vous, pour le dernier atelier de l'organisation des produits, obtenir gratuitement des tonnes de trucs, et même apprendre à devenir un organisateur professionnel ou de construire votre l'organisation des entreprises existantes. Et si vous souhaitez lire plus d'articles sur l'organisation de votre vie ou la construction de votre entreprise, obtenir un abonnement gratuit à la "Get Organized" et "organisée dans la vie" des bulletins d'information. S'il vous plaît visitez http://www.OnlineOrganizing.com ou contacter directement à Ramona ramona@onlineorganizing.com pour plus d'informations.
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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