d'obtenir 11 manières ce que vous voulez - soient un client intelligent !
Nous tous voulons le grand service, si nous achetions notre épicerie hebdomadaire d'un magasin, ou voulons un accroc de facturation résolu à notre fournisseur local d'utilités. S'il obtient notre voiture fixé, ou un grand repas dans un restaurant. Ainsi nous pouvons crier et nous plaindre au sujet de la façon dont le service à la clientèle et la satisfaction faibles est devenu - ou nous pouvons faire quelque chose à son sujet nous-mêmes, quand nous avons ces occasions linéaires avec une vraie personne.
Soyez positif et confiant
Le personnel occupé de ventes sont sous pression et ils aiment avoir affaire avec les personnes qui sont claires et savoir ce qu'ils veulent - alors ils peuvent poursuivre avec leur prochain client ! Redressez ainsi vers le haut, faites votre travail et ayez tout prêt et clair.
Sourire - !
En adoptant un demeanour positif, faisant le contact d'oeil et étant amical, vous aurez un ans dans vingt qui est. Ne l'essayez pas trop, ou cela irritera aussi, mais gentil, amical justes et un petit smiley fonctionneront des merveilles !
N'employez pas Leur Nom
Ceci changera culturelement. Au R-U, des personnes de ventes n'aiment pas s'appeler par leur nom du tout. Fassiez attention ainsi - si vous le savez des ajustements là où vous de phase et magasin, alors fin - mais observez et notez ce qui va fonctionner et coller à lui.
Demandez l'aide
Employez les mots 'que je me demande si vous pouvez m'aider ' et puis être clair au sujet de ce que vous voulez. Ceci lie dedans avec leurs émotions - ('quelqu'un a besoin de moi '!) - qui est rapport-bâtiment très puissant pour vous
Allumette !
Car vous fournissez des informations claires sur de ce que vous avez besoin d'eux, faites les mouvements et les bruits positifs et de support qui les encouragent en avant. Ceci établit le rapport et fait un rapport beaucoup plus probablement pour se produire. Puisque les gens aiment aider, la rétroaction indique qu'est qui ce qu'elles font et... elles vous aimeront - en obtenant un plus de pas en avant ce que vous voulez.
Demandez Autre chose
Quand ils répondent à vos questions, demandez-leur, une fois qu'ou deux fois, peu un plus sur ce qu'elles vous ont indiqué. Ceci prouve que vous aviez écouté et évaluez leur information. Ceci établit puissant l'obligation encore plus entre vous !
Ouvert et fermé
En posant quelques questions en suspens (ce qui, comment, pourquoi, où, quand, qui) et quelques fermées (ceux quel seulement le besoin des 'ouis ou 'un aucun '), vous changerez la pression elles se sentent dessous. Pouvoir dire les 'ouis ou 'aucun ', aussi bien que vous fournir un bon nombre d'information, signifie qu'ils obtiennent quelques coupures et ne se sentent pas tout à fait ainsi 'interrogé '.
La Parole Vous remercient
À la fin de leurs réponses, que vous ayez tiré une conclusion satisfaisante ou pas, remerciez-les de leur aide - leur font la sensation évaluée.
Investissez
Il est grand d'investir le temps en passant un peu de temps en mode de 'causerie 'avec votre personne de ventes. Si elles ont le temps - vous doivent juger de leur façon, si elles sont dans l'humeur pour passer le temps avec vous. Il change de la personne à la personne, à l'heure et à l'endroit. Mais il est intéressant se rendre compte de.
Puits De Partie
À la fin de la transaction, assurez-vous que vous ajoutez un smiley 'vous remerciez 'au mélange. La vente de la substance est toute la journée dure en soi, sans toute l'image de fond supplémentaire que les personnes de ventes doivent faire pour leur organisation. Ainsi par la 'fabrication leur jour 'vous créerez un rapport qui sera valeur à vous pendant des années pour venir.
Et Pour Des Cas Exceptionnels
Assurez-vous que vous vous rendez compte de leur nom, et écrivez et dites leur patron - améliorez, leur siège social. Ceci peut ou ne peut pas vous faire n'importe quel avantage financier, mais hé, il volonté sûre rendent vous la sensation grande que vous 'avez faite quelqu'un à jour 'en disant le reste de leur organisation au sujet de them!Being tout futé qu'un client peut vous obtenir les avantages que vous ne vous êtes jamais attendus. Être un client désagréable maladroit, 'intelligent 'ou direct ne vous aidera jamais. En employant ces bouts, vous recevrez plus que vous pourriez prévoir, pas chaque fois peut-être, mais parfois - et ce doit être une victoire.
Martin Haworth, était pendant longtemps un détaillant et est maintenant un entraîneur d'affaires et de gestion. Il travaille dans le monde entier, principalement à côté du téléphone, avec des propriétaires de petite entreprise, des directeurs et des chefs de corporation. Il a des centaines de conseils, bouts et idées à son site Web, http://www.coaching-businesses-to-success.com. Pour les parts de Martin de conseil avec des entreprises au service à la clientèle, contrôle que le 'client 'pagine. (note aux rédacteurs. Sentez-vous libre pour employer cet article, partout où vous pensez qu'il pourrait être de valeur - il serait bon si vous pourriez inclure un lien de phase)
... vous aidant, à aider vos personnes, à aider vos affaires pour se développer...
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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