Plus de clients - regarder ces petites choses
Deux situations, deux expériences tout à fait acceptable, mais dans un cas, un grand enthousiasme pour le service et dans les autres cas, il suffit OK.The LaptopI disposez d'un ordinateur portable qui est sous garantie - 5 jours de travail, ils dit quand je leur rang sur un problème de puissance. Efficiente et efficace, ils ont été too.So quelqu'un est venu de recueillir le lendemain et, comme on dit, j'ai reçu un appel de 5 jours ouvrables plus tard pour dire qu'il serait rendu en arrière, par courrier, le jour suivant. Et en 10,32 heures, il a été. J'ai demandé sur le deuxième appel de ce qui a été trouvée à l'erreur, mais la personne à l'autre bout ne sait pas, "Il y aura un rapport d'ingénieurs dans la boîte". Et il y was.The RestaurantMy femme sortait d'un repas avec 14 autres personnes de son lieu de travail. Un joli petit restaurant, privée. Le repas a été tout fait maison, avec une ou deux petites attentions qui ont été un peu spécial. Étant un marché de travaux "faire", ils étaient un peu bruyant et le personnel dans le restaurant a pris une bonne partie et se sont joints à la fête aussi. Ils ont fait de se sentir les bienvenus en effet, à partir de la minute de leurs manteaux ont été prises, à la clôture la porte derrière them.At un moment, quelqu'un a goûté à l'une des sauces et des commentaires sur la façon dont il a été agréable et a reçu un pot, bien emballés, à la maison. «Drop the pot en tout temps», dit la serveuse. Quand quelqu'un ils ont dit quelque chose plaisait pas dans le menu, le chef est sorti et avec un peu de gouaille, 10 minutes plus tard, elle avait fait une place dans le specially.Wine a été coûts et même s'ils avaient réussi à obtenir par le biais d'un couple de bouteilles (et plus!), le vin coule conservés à la fin du repas. Le chef est venu à leur souhaite bien à la fin et je les remercie de coming.Two des exemples de service tout à fait acceptable. Une expérience suffisante et une mémorable. Je me demande qui sera recommandé à d'autres? Il ne faut pas beaucoup pour faire de vos clients ou des clients se sentent spéciaux. Il faut de prévoyance et de la concentration. Surtout lorsque l'on travaille à distance et n'ont pas la occasion de rencontrer nos clients et des clients en face-à-face.Customer service est un art, pas une science. Il s'agit de construire des relations qui durent, et, en fin de compte, vos clients devront faire la mise sur le marché pour vous. Et vous profit.As ventes gens dont nous avons besoin pour fournir ce «extra mile 'service Puis nous récolterons les fruits. Et ne pas se dissoudre dans des expériences sans nom et sans visage qui ne sont que 'OK'. OK ne fait pas more.As Walt Disney a dit: - "Faites ce que vous faites si bien, qu'ils veulent voir à nouveau et de leurs amis." Martin Haworth est un coach d'affaires et de gestion. Il travaille dans le monde entier, principalement par téléphone, avec les propriétaires de petites entreprises, gestionnaires et dirigeants d'entreprises. Il a des centaines de trucs, des astuces et des idées sur son site web, http://www.coaching-businesses-to-success.com/customer_service.html. Martin a aussi un blog où d'autres affaires, la gestion et la client "observations" semble (presque) tous les jours! Vous pouvez trouver que sur le site .... pour vous aider, pour aider votre peuple, pour aider votre entreprise à grandir ...
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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