Est-ce que votre CRM (Customer Relationship Management) du système voué à l'échec?
"Droit, People. Let's souffle sur la campagne que le courrier que nous avons été si longtemps la planification." Il est temps de mettre votre logiciel CRM de confiance pour travailler, pour laisser gagner son donjon. Vous lancez une recherche de personnes et d'entreprises que vous souhaitez target.You bientôt à réaliser quelque chose qui ne va pas si votre liste est beaucoup plus petit que prévu. Une vérification rapide révèle un grand nombre de profils et / ou catégories n'ont pas été rempli, une incidence sur les résultats de votre recherche. Une inspection plus poussée présente de nombreux dossiers sont inexacts, d'autres sont truffés de fautes de frappe. Et ce n'est que pour un naufrage starters.With sentiment, vous vous rendez compte que la dernière poussée ne se produira pas dans un hurry.Time pour certains ou Damage Control Preventative Maintenance.Fortunately l'une des principales raisons invoquées pour le taux d'échec élevé des systèmes de CRM - mauvaise qualité des données - est aussi l'un des plus faciles à avoid.Your logiciel CRM est aussi bonne que la informations qu'il contient. Comme le dit le vieux slogan des programmeurs va »d'ordures in, garbage out". Alors, comment pouvez-vous éviter incomplètes, inexactes, non pertinents ou hors de la date et l'inaptitude à l'emploi des données de votre CRM imprégnant logiciel? Vous avez besoin de rassembler les utilisateurs de votre clé de CRM et de trouver ensemble une PROCEDURE DE SAISIE DE DONNEES document définissant les règles de use.Spell de départ:? Qui a droit à ce que le système, qui peut créer, insérer, de modifier ou Supprimer des dossiers, en supposant que votre logiciel supporte toutes ces fonctions? Transmet cette information à votre administrateur système à l'action.? Décidez d'une procédure pour vérifier le tout avant de créer des doublons d'un record. En fonction de ce que «de-tricherait» ou de «données d'épuration fonctionnalités de votre système, cela peut nécessiter quelques recherches avant de commencer un nouveau record.? Ne vous permettez à des abréviations ou des acronymes? Par exemple: IBM ou IBM, ou International Business Machines Inc Incorporated et ainsi de suite. Une politique de garantir la cohérence de la contribution aidera à éviter les doubles emplois dans l'avenir.? Êtes-dossiers vont être créés dans le Haut et le Bas-cas et quand CAPS acceptable? Quand pensez-vous des dossiers, des notes et ainsi de suite d'être créé ou mis à jour? Même jour, sur le retour au bureau? Vérifiez si votre Postal Services ont des exigences spécifiques. Assurez-vous que vos données répond à ces critères.? Est-ce que l'adresse principale de la clientèle, de créer un poste ou une adresse physique? Assurez-vous que tous les contrôles orthographes si elles ne sont pas et ne font pas confiance du correcteur orthographique! En cas de doute, demander à la client? ils respecter. Clark est-il avec un 'e'; Shawn, Sean ou Shaun? Une certaine façon d'obtenir votre mail binned est de préciser le nom correctement.? Confirment également le type de société par exemple, LLC, Inc, PTY Ltd, etc.? Établir des règles pour la création de nouveaux profils d'utilisateur définissable Fields (UDF) (ou quel que soit votre logiciel de CRM les appelle.) Place beaucoup d'accent sur ce point. Chaque fois qu'une nouvelle UDF est nécessaire, elle doit d'abord être approuvé. Sinon, les doublons seront imprégner de votre base de données par exemple, chef de file Source: Pages Jaunes, YP, Yelo pages.? Veiller à ce que les adresses de courriel sont mis en question. Basic mais erreur? Mettre en place des procédures, si elle n'est pas prise en charge par votre logiciel, de la façon de créer des enregistrements de messages électroniques entrants.? Le cas échéant, allez-vous utiliser Obligatoire / forcé domaines? Vous pouvez ainsi régler la question des sauvegardes pendant que vous êtes à ce sujet.? Qui est le personne responsable pour la sauvegarde de vos bases de données / s? Qui couvre pour eux quand ils sont absents ou non disponibles? À quelle fréquence les sauvegardes sont à faire? Diarise!? Comment faire des sauvegardes par exemple par le grand-père, Père, Fils méthode.? Assurer les sauvegardes sont effectuées de bonne qualité CD ou dans le format que vous utilisez. Il n'est pas bon faire une sauvegarde, puis à tenter de trouver une restauration qui ne fonctionne pas! Il est aussi une bonne idée de copier les sauvegardes sur plus d'un format de données.? Où sont les sauvegardes à stocker? Les sauvegardes sécurisées? Ceci est important pour la sécurité et la pratique reasons.Once procédure de saisie des données de votre document est terminé, vous tout le monde à le signer comme des READ! En pratique, d'assurer que le document est remis à tous les nouveaux employés à votre company.Refer de retour à ce document en vue d'une éventuelle révision tous les trois mois ou so.Try ceci: sélectionnez un couple de documents - à la fois bonnes et mauvaises - chaque semaine, de mettre sur le dessus lors des réunions du personnel. Assurez-vous de ne pas trop embarrasser personne, mais regarder cette devenue la lumière de secours en évidence de vos réunions! Les gens apprennent le mieux quand vous amusant! Que faire si votre base de données est dans un désordre impie? Est-ce que la pourriture dans profondément que votre base de données a besoin d'une révision complète? Activez cette tâche apparemment insurmontables en une opportunité pour vous. Il s'agit d'un excellent prétexte pour re-établir le contact avec vos clients et leur faire savoir qui vous intéressent. Vous pouvez toujours mettre des lacunes de données à des accidents, mais dites-leur que vous avez résolu le problème! Important, d'aider votre personnel à comprendre ce dont vous avez besoin à partir des données plus précises afin de faciliter la commercialisation et l'établissement de rapports et, partant, le succès de votre entreprise et de leur careers.By créer un sentiment de fierté et d'appartenance à la base de données d'entreprises, vous êtes alimenter le processus essentiel de buy-in, qui est nécessaire pour le succès de votre initiative CRM. Ne pas compromettre cet outil essentiel en permettant à votre logiciel de CRM d'être infectés par le inférieure data.About Le AuthorPerry Norgarb s'est spécialisé dans les petites entreprises des solutions CRM pour les 15 dernières years.Contact lui ou en savoir plus sur la CRM, de gestion de contact et d'autres logiciels de suivi des ventes des conseils et des solutions pour les petites entreprises à: http://www.smallbizcrm.com.You sont libres de republier cet article, tant que cette boîte de bio et le droit d'auteur demeurent intacts. ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © 10 Décembre, 2004.
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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