La satisfaction de client est vos affaires
Indépendamment dans quelles affaires vous êtes - de vous soyez vraiment dans les affaires des clients satisfaisants. Le degré de satisfaction de client que vous fournissez détermine le niveau du succès à long terme vous réaliserez dans les affaires.
Faites À Satisfaction De Client Votre Première Priorité
Ne faites pas simplement les ventes. Créez les clients - clients satisfaits. En plus du bénéfice immédiat ils fournissent sur la première vente, les clients satisfaits vous aident à établir vos affaires dans 2 autres manières importantes :
1. Ils deviennent un réservoir des acheteurs de répétition. Pour quelques entreprises qui signifie des acheteurs de répétition pour plus du même produit ou service. Pour chaque affaires, elle signifie des acheteurs pour les produits additionnels et les services.
2. Ils se réfèrent automatiquement plus d'affaires à vous de leurs amis et contacts d'affaires. C'est des affaires fortement profitables pour vous parce que cela ne coûte pas de vous n'importe quand ou de l'argent de l'obtenir.
Ne promettez jamais Que Plus Que Vous Livrez
Ne faites jamais aucune promesse que vous ne pouvez pas (ou pas ) garder. Rien n'aliène des clients plus rapidement qu'obtenant quelque chose moins qu'ils prévoient d'une transaction. Ils ne feront pas des affaires avec vous encore. Et ils diront tout le monde qu'ils savent leur expérience malheureuse - vous entraînant perdre de futurs clients.
Bout : Manipulez les plaintes de client rapidement et avec une attitude positive. Tâchez de préserver votre rapport avec le client se plaignant au lieu de votre bénéfice immédiat d'elles. Ils vous récompenseront plus tard avec plus de ventes et de références.
Donnez Toujours Les Clients Davantage Qu'ils Prévoient
l'"excédent livrent" sur la qualité et service. Excédez toujours les espérances de vos clients. Vous gagnerez leur fidélité à long terme. Il également marques il difficile pour que les concurrents volent des clients de vous - même si ils ont des prix inférieurs. Les clients ne risqueront pas une expérience incertaine avec un concurrent quand ils savent qu'ils obtiendront plus qu'ils prévoient de vous.
Bout : Étonnez vos clients avec la valeur inattendue. Si vous vendez des produits, incluez "une bonification évitée la publicité" avec chaque ordre. Si vous vendez des services, entrez dans l'habitude de faire quelque chose des frais supplémentaires pour chaque client ou client sans facturer elle.
Faites les clients savoir combien vous les évaluez.
Faites vos clients vous connaître pensent toujours à eux. Communiquez avec eux régulièrement. Par exemple, créez quelques affaires spéciales juste pour vos clients existants. Et annoncez les nouveaux produits ou les services à eux avant que vous les annonciez au marché général.
Bout : Convertissez vos clients en agents de publicité. Développez une incitation pour qu'ils disent des associés et des amis au sujet de la valeur de vos produits ou services. Une approbation d'eux est plus efficace que n'importe quelle quantité de la publicité - et elle est beaucoup meilleur marché.
Par exemple, récompensez-les chaque fois que ils se réfèrent quelqu'un qui devient un client. Votre récompense peut être aussi simple qu'un degré de solvabilité vers leur prochain ordre de vous.
Vous êtes dans les affaires des clients satisfaisants indépendamment de quels produits ou services vous fournissez. Les clients satisfaits que vous créez vous aideront à établir vos affaires par les acheteurs devenants de répétition et en se référant des affaires nouvelles à vous de leurs amis et associés.
Copyright Bob 2004 Leduc
Bob Leduc a passé 20 ans aidant des entreprises comme le vôtre de nouveaux clients de trouvaille et ventes d'augmentation. Il a juste libéré une nouvelle édition de son manuel, comment établir votre petite entreprise rapidement avec les cartes postales simples... et a lancé * BizTips de Bob *, un bulletin pour aider de petites entreprises pour se développer et prospérer. Vous trouverez ses méthodes peu coûteuses de vente à : http://BobLeduc.com ou appel : 702-658-1707 Après que 10 AM Time/Las Pacifique Vegas, Nanovolt
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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