Ne donnez pas vos clients ce qu'elles veulent !
Une des incantations que nous entendons à plusieurs reprises dans les affaires est "le client est toujours exacte." Je suis ici pour vous dire que si vous voulez établir des affaires prospèrees vous devez oublier que dire, et de noter la loi #1 de Payne "le client est toujours juste une partie du temps." J'expliquerai pourquoi dans une minute.
Le plus mauvais genre de businessperson est celui qui essaye cynique de forcer le client à choisir la chose qu'il doit vendre, qu'il soit le meilleur pour le client ou pas. Les vieux 'dur-se vendent '. La majeure partie du bidon convient qui n'est pas une bonne manière de faire des affaires.
Découvrez De Ce qu'elles ONT BESOIN
À mon avis, il y a des autres, échouer plus commun parmi le businesspeople, et c'est le manque de désir de faire ce qui est le meilleur pour le client. Croyez-moi, le client ne sait pas toujours de ce qu'elles ONT BESOIN. Ils pourraient savoir ce qu'ils VEULENT, mais CE peut ne pas être la meilleure réponse. Elle peut même répondre à la mauvaise question. Veuillez ne pas supposer que le client est un expert de vie dans votre domaine, a fait beaucoup de recherche, ou a engagé une société des conseillers recommander ce qu'il demande. Il l'a probablement vue sur la TV, ou est descendue le grand conseil de son copain à la ruelle de bowling.
Prenons une situation extrême et médicale. Le patient rend visite à son médecin, et dit que "j'ai un mal de tête choquant. Prescrivez ce nouveau calmeur, Fantast-quelque chose pour moi." Le médecin dit "sûr", et l'envoie de à la pharmacie pour un certain Fantastifen. Oui, ne pas être le médecin donné son patient ce qu'il VEUT, mais lui peut de ce qu'il A BESOIN. Une certaine discussion et l'interrogation intelligente pourraient avoir découvert que le problème réel est un besoin de lunettes, ou une tumeur de cerveau maligne ! Le médecin fait seulement le meilleur pour son patient quand il essaye de découvrir le BESOIN réel, et conseille (et explique) la ligne de conduite appropriée. En fait, s'il ne fait pas cela, il est professionnellement négligent !
Si vous voulez établir des affaires réussies et à long terme, vous avez besoin de la satisfaction de client, répétez des clients et des affaires de référence. Obtiendrez-vous ceux si vous donnez le client ce qu'il VEUT, mais il alors ne fait-il pas le travail qu'il exige, et gaspille son argent ? Je pense pas. Là où vous avez l'option, je vous suggère prise vos rapport d'affaires avec vos clients une étape supplémentaire.
Faites-Les Les connaître Sont évalués
Faites-les savoir que les avoir en tant que clients heureux de vos affaires sont très importants pour vous. Que vous voudriez prendre un certain temps de comprendre leurs besoins meilleur. Que vous aimez vous assurer vous leur donner le plus approprié, réponse de meilleur-valeur à leurs besoins. Cela normalement ne prend pas beaucoup de temps de gagner un arrangement des besoins de clients, et d'établir ce que sont les meilleures solutions. Vous pouvez alors 'jouer en arrière 'à elles ce que vous comprenez au sujet de leurs conditions, et recommandez les solutions appropriées. Avec une explication. l'"produit X est $20 meilleur marché maintenant, mais les remplissages coûtent deux fois plus. À votre taux d'utilisation qu'il vous coûtera davantage à l'intérieur de 12 mois "" si vous projetez sur vacationing dans les tropiques, un coton pur soyez plus frais qu'un mélange de poids lourd "" ce vélo durera 20 ans, mais votre fils sera trop grand pour lui en année, pourquoi pas le regard à la prochaine taille?"
Si vous vous inquiétez vraiment de votre client, il montrera. Si vous donnez vraiment le bon conseil, le plus souvent on l'appréciera. Les clients élogieux sont les clients heureux. Les clients heureux sont des clients de répétition. Et les clients heureux mettent en rapport d'autres avec vous.
Faites-vous une faveur. Ne donnez pas les clients ce qu'elles VEULENT. Si vous voulez vraiment être un professionnel vrai, aidez-les à découvrir de ce qu'elles ONT BESOIN.
John Payne est un acheteur de vie, éditeur de marketing Ezine de Web, et un consultant en matière de SEO.
Il a également fondé et dirige les produits Enviro-Amicaux d'affaires à croissance rapide.
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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