Service à la clientèle : Pourquoi Les Ours Font De Mauvais Clients
Chaque propriétaire d'affaires devrait avoir une image de son client idéal. Quand je décris mon client idéal, je vois que un propriétaire d'affaires luttant pour trouver l'heure pour tout ce doit être fait, quelqu'un passionné au sujet de ce qu'elles font, quelqu'un qui tâche de trouver des réponses pour faire leurs affaires fonctionner mieux. En décrivant cette personne dans mon esprit, je peux développer des produits et les services que je sais bénéficieront ce client. Mais que se produit quand un client non-ainsi-idéal écrit le mélange ?
Récemment, je me suis déplacé d'un endroit suburbain à un endroit très sylvatique. Un de mes premiers ordres des affaires devait installer mes conducteurs d'oiseau. Dans mon esprit, j'ai vu mes clients idéaux en tant qu'oiseaux chanteurs gais et petits. J'ai également su que j'obtiendrais ma part des chipmunks, des écureuils, et des souris de champ. J'ai connu les produits que je fournissais (les graines de tournesol et la graisse de rognon) satisferais tous ces clients.
Et puis, le long est venu l'ours.
Et avec l'ours, est venu l'ennui. Les conducteurs ont vidé, les poteaux ont frappé de biais, et un conducteur de graisse de rognon manquant dans l'action.
Maintenant, je n'ai rien contre concerne un niveau personnel. Ils sont les créatures vraiment délicieuses. Ils sont également, cependant, dangereux et peuvent causer beaucoup de dégats matériels. En bref, l'ours n'est pas mon client idéal.
Ainsi, que faites-vous quand vous attirez un client qui est trop d'ennui, trop de travail, et coûts vous loin trop d'heure et dépenses ? Pour la santé de vos affaires et pour votre propre santé d'esprit, vous devez décourager ces clients d'employer vos services ou d'acheter vos produits.
C'est une chose dure pour que la plupart des propriétaires d'affaires fassent. Particulièrement quand l'argent est serré et vous vous sentez comme vous devez accepter chaque vente. Mais le coût d'essai de satisfaire un client qui n'est pas le bon ajustement , dans la longue et courte course, faire plus de mal que bon.
Supposez que j'ai décidé de prendre mon ours en tant que client. Je passerais tellement le temps, argent et l'énergie essayant d'alimenter mon ours que mes autres clients-le ceux j'ont voulu attirer dans le premier endroit- n'obtiendrait aucun produit ou service. L'ours prendrait toutes mes ressources et endommagerait beaucoup le long de la manière. Il deviendrait celui épuiser, irritant, aucun amusement pour travailler avec le client qui nous toute l'extrémité vers le haut avec à un point ou un autre.
Les ours sont les clients faciles à décourager. Les birdfeeders viennent à l'intérieur en soirée maintenant, enlevant l'attraction primaire. S'il vient toujours reniflant autour, nous progresserons aux bruits forts et à toute autre tactique qui soutient la trouvaille désagréable.
Ainsi, si vous avez un client, comme mon ours, qui prend toutes vos ressources sans contribuer au succès de vos affaires, manières de trouvaille de le décourager. Augmentez vos prix, mettez- en rapportl'avec un concurrent, ou placez des frontières plus claires votre temps. Faire ainsi vous permettra de prendre soin des clients qui sont le meilleur ajustement pour vos affaires.
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Source D'Article: Messaggiamo.Com
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