Clients… et 38 manières de communiquer avec eux
Comme Alan Weiss (gourou au conseiller intuitif) dit :
« Il est réellement difficile de contacter des clients trop. Il est facile pour les contacter assez fréquemment. S'il y a n'importe qui n'importe où qui t'a jamais envoyé un chèque pour vos services et avec qui vous n'avez pas communiqué en 6 mois derniers, alors vous n'atteindrez jamais votre croissance potentielle. Le secret est simple : Établissez un dialogue continu avec des clients. Dans le pire des cas, un monologue suffira. »
Vous n'obtenez pas des affaires que vous ne demandez pas. Vous n'obtenez pas rappelé si vous ne maintenez pas dans les esprits de vos clients.
Mais comment pouvez-vous garder votre nom sur le bout de leurs langues ?
Voici 38 manières : Copie :
Lettres ; brochures ; bulletins ; réimpressions d'article ; auxiliaires de travail et listes de contrôle ; affiches et énonciations ; dessins animés ; testimonials et exemples des tâches réalisées. Téléphone
Appels « à rester en contact » ; des 1800 (ou 800 aux Etats-Unis) aides de nombre et de ligne directe pour encourager l'utilisation ; l'information transmise par relais sur des réunions ou des événements d'intérêt ; rappels des responsabilités et des dates à long terme de suivi ; introductions aux tiers (c'est-à-dire, clients pour votre client). Événements
Entrevues avec le client pour des journaux d'industrie ; présence lors des sessions d'industrie et de professionnel aux lesquels le client assiste ; accueil des conférences périodiques sur des matières d'intérêt ; agir en tant qu'intermédiaire avec d'autres clients pour l'étude mutuelle. Internet
Mises à jour et additions de page Web ; site Web de « mot de passe » réservé aux clients ; contact régulier d'email ; marquage à chaud dans votre dossier de signature d'email ; email avec des idées et des suggestions ; références et/ou liens hypertextes aux emplacements appropriés ; une salle de messagerie instantanée sur votre site Web ; un Extranet Personnel
Visites au client sans tout ordre du jour particulier ; clients principaux amusants ; envoi des cartes ou des cadeaux de vacances (comme autorisé) ; participer aux événements mutuels et aux fund-raisers de charité ; recherche de la communauté commune et des événements sociaux ; envoi « je serai des cartes dans secteur ». Autre
Co-authoring des articles avec le client ; envoi des messages et de l'information de fax ; la publicité en publications d'industrie le client lit ; l'exposition à commerciale exposition que les clients principaux seront présents ; demande du client aider vous comme critiquer, le conseiller, le rédacteur, etc. ; invitation du client être sur votre comité consultatif ; réunions de déjeuner ou de déjeuner que vous commanditez sur des matières appropriées.
Évidemment, pas toutes ces méthodes se prêteront à vos propres affaires. Mais je suis stupéfait et honteux qu'il y a ainsi beaucoup plus de manières que je peux rester en contact avec mes clients que je suis actuellement.
Ce qui pourrait être utile est de compiler une stratégie de communications pour chacun de vos clients, utilisant une liste de contrôle du plus approprié de ces méthodes pour chaque client individuel.
Quand vous assortissez la psychologie du consommateur avec des modèles efficaces de communication vous obtenez une combinaison puissante. Lee Hopkins peut te montrer comment communiquer mieux pour de meilleurs résultats d'affaires. Chez Hopkins-Business-Communication-Training.com vous pouvez trouver les secrets au succès de communication.
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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