Votre équipe souffre-t-elle de FWTS ?
Qui savez-vous qui est sentiment coincé, sous-exécutant, ou traitant l'anéantissement et le renversement ?
Ces gens pourraient souffrir du SYNDROME de PENSÉE du MONDE PLAT ! (FWTS)
"le syndrome de pensée du monde plat" est l'issue du numéro un se tenant entre l'exécution prévisible et l'exécution de percée. Permettez-moi d'illustrer...
Pour des centaines d'années (et peut-être milliers pour cette matière) l'humanité a cru que la terre était plate. Leur perspective sur l'univers a jugé les planètes et le soleil tournant autour de la terre. Les marins avaient peur pour perdre de vue la terre sur des voyages allants de mer parce qu'ils ont su s'ils allaient trop loin, ils tomberaient le bord.
La crainte de tomber le bord de la terre a vraiment mis les amortisseurs sur l'exploration. La crainte était le résultat de "FWTS." Vient alors le long Galilée (1564-1642), qui en 1612 confirme la théorie de Copernican en utilisant le sien le télescope nouvellement conçu, qui la terre est en effet ronde et le soleil est réellement le centre de l'univers.
La découverte de Galilée a-t-elle été aisément acceptée par les penseurs de son jour ? PAS DU TOUT ! En fait, il a été donné au choix à la recherche de 1632 à recant sa matrice de theoryor. Il a décidé la mort ressemblée à d'une option dure ainsi vécue jusqu'à sa mort en tant que vieil homme en état de l'arrestation de maison.
Morale de l'histoire : Les penseurs plats du monde ne sont pas nécessairement intéressés par de nouvelles perspectives. Ils sont intéressés à la zone de confort et avoir RAISON ! En conséquence, ils restent collés.
"le syndrome de pensée du monde plat" apparaît en nos vies d'affaires.
La Perspective Plate Du Monde D'Affaires : Il y a des centaines d'illustrations que nous pouvons tirer du monde d'affaires. Les perspectives et les stratégies qui ont fonctionné dans 1982 sont périmées aujourd'hui. Par exemple :
1. Le Client A Toujours Raison ! (Modèle de FWTS) : Faisons- facelui ; le client ne a pas toujours raison. Pourtant pendant des années, nous disons nos personnes que le client a toujours raison ! Quel est le danger dans ce message ? Votre crédibilité ! Si je suis la nouvelle location sur votre équipe, cela ne prend pas longtemps pour moi à la figure hors de ce que vous dites et ce que j'éprouve suis deux choses différentes. Mon mètre de B.S. monte et votre crédibilité descend. La crédibilité descend et fait confiance alors commence à éroder. Et then?well, vous obtenez l'image.
J'ai récemment passé en revue le nouveau processus d'orientation du personnel d'une compagnie. Un des premiers articles hors de la bouche de l'entraîneur était : "le client a toujours raison!" Vous pourriez sentir les globes oculaires rouler et l'augmentation de résistance par les membres d'assistances. C'est la méthode de FWTS.
Nouvelle approche : Je crois que la solution est de parler directement avec la nouvelle location et tous les employés. Dites-leur que le client ne a pas toujours raison. Dites-leur la vérité. Donnez des leçons particulières alors à l'équipe sur l'"jeu" que nous jouons : pour faire accrocher à chaque client vers le haut le téléphone ou marchez hors de l'énonciation de porte, "j'a obtenu WOWed!".
Avec "j'ai obtenu WOWed!" but à l'esprit, vous me donneriez des leçons particulières sur les qualifications que je dois gagner. Vous m'aiderez à voir ce qu'une "bonne décision économique" est construite au moment ; vous m'aiderez à gagner la confiance en faisant face aux trois à cinq renversements de client les plus communs. Alors vous me soutiendrez en figurant hors de la façon aider des clients à laisser l'énonciation d'expérience : "DÉFAUT DE LA REPRODUCTION SONORE!".
À ce que me mène...
2. Employés De Formation : J'ai entendu qu'elle a indiqué, "pourquoi dépensez l'argent en employés de formation ? Ils partiront juste." C'est un monde plat, perspective étroite sur la matière.
Ma pensée est : Vous pourriez les former et ils pourraient partir ; mais que si vous ne les formez pas et RESTENT-ILS ? Quel est plus mauvais ?
En fait, vous pouvez construire "retour une caisse pleine sur investissement" pour former efficacement de nouvelles locations. Voici mais quelques exemples :
- avec la formation efficace, vous placez des personnes jusqu'à la victoire plus tôt dans le leur travail-et les gens aiment gagner !
- donnez à des employés les qualifications de la vie et elles traîneront plus longtemps si elles croient qu'elles gagnent des qualifications qu'elles peuvent employer en bas de la route.
- vous envoyez un message que vous êtes disposé à investir dans votre capital humain !
- les clients ont une meilleure et plus cohérente expérience avec les employés instruits, au courant, qualifiés !
- le reste de votre équipe éprouvera peu de maux de tête et disputes parce que les gens savent réussir sur leur travail !
Comment est ce pour un rapide énumérez !
Laissez-nous ligne de fond cette matière : Vous avez coupé le chiffre d'affaires en raison des avantages ci-dessus. Les gens resteront plus longtemps où ils se sentent évalués et sont installés pour gagner ! Vous améliorez l'exécution et productivité-et qui peut discuter avec ces résultats ?
Morale de l'histoire : Soyez sur la surveillance pour le syndrome de pensée du monde plat ! Défiez les vaches sacrées dans votre organisation ! Soyez disposé à examiner de vieilles méthodes afin de produire de nouveaux résultats ! Soyez ouvert de nouvelles possibilités. Après tout, qui sait asse'au sujet de la vie pour être sceptique ?
Et une plus de chose... ont de l'amusement dans le processus !
2005 Ã"â© la marque Rosenberger tous droits réservés.
Marquez Rosenberger, aides de CSP que les compagnies transforment l'exécution des employés, productivité et santé d'esprit. Il est cherché après orateur, stratège d'exécution et auteur de six livres. Comptez-vous sur certaines personnes pour faire votre travail de vie ? Découvrez comment être attrapé plus et être laissé tomber moins, plus réalisent plus que vous avez jamais pensé possible - téléchargez l'e-livre LIBRE de copain de Trapeze à http://www.NoSplatZone.com
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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