Donateurs périmés : comment écrire une lettre de collecte de fonds qui les gagne en arrière
Votre définition peut différer, mais je définis un donateur périmé en tant que quelqu'un qui n'a pas donné à votre organisation dans la dernière année, deux ans ou trois ans. Les donateurs qui ne t'ont pas envoyé un cadeau dans sur trois ans ne sont pas les donateurs périmés. Ils sont d'anciens donateurs.
Les donateurs périmés sont valeur. À la différence des étrangers, ils vous ont soutenu avant. Et ils considèrent en votre assez mission de t'avoir envoyé un cadeau (ou des cadeaux). Cela signifie qu'ils valent l'envoi à. Vous pouvez compter recevoir un taux de réponse de 11 pour cent d'un envoi aux donateurs périmés si vos résultats sont typiques, dit la colombe experte de Kent de collecte de fonds (conduisant un programme réussi de collecte de fonds. Jossey-Basse, 2001).
Voici quelques bouts sur écrire une lettre d'appel qui les gagnera en arrière. Dans la profession de développement de fonds, la lettre que vous écrivez s'appelle une lettre de rétablissement parce qu'elle vise à récupérer les donateurs qui sont passée.
1. Écrivez à une personne
Vous ne saurez probablement pas pourquoi chaque donateur est passé. Les donateurs cessent de donner pour tout nombre de raisons. Certains oublient. Certains perdent l'intérêt. Certains obtiennent distraits avec l'arrivée de enfant-ou les enfants. D'autres décident qu'elles n'aiment pas vos nouvelles cravates de directeur exécutif. Chaque donateur est un individu, et la manière de gagner chacun en arrière est d'envoyer une lettre chaude, sincère, personnelle de votre coeur au leur.
2. Dites que « nous vous manquons »
Ce que vous essayez de communiquer dans votre lettre est que vous manquez le donateur davantage que leurs donations, qui devraient toujours être vraies. Vous avez perdu un défenseur d'abord, et une source d'appui en second lieu. Écrivez ainsi votre lettre de telle manière que vous montriez votre souci pour la personne. Voici quelques lignes à employer :
Nous n'avons pas eu de vos nouvelles depuis mars 2004. Nous vous manquons ! Nous comptons sur votre appui remplacé cette année pour….
Nous vous manquons. Nous manquons votre appui moral, et nous manquons votre aide financière.
Nous sure avons manqué l'audition de vous ces dernières années.
3. Invitez le donateur à revenir
Fournissez une manière réelle pour que le donateur remplace l'appui. Demandez un cadeau vers un projet particulier. Offrez un abonnement à votre bulletin libre. Faites quelque chose faire participer le donateur et les faire agir.
4. Adaptez votre appel
Autant que possible, adaptez votre lettre de rétablissement aux circonstances uniques de chaque donateur périmé. Par exemple, si vous savez de votre base de données qu'un donateur seulement a envoyé un cadeau une fois par an à Noël, mentionnez cela dans votre lettre. Ou si un autre donateur soutenait seulement un domaine de votre travail, mentionnez cela. Plus votre lettre fait appel aux intérêts de vos donateurs, plus vous êtes de les récupérer probable. Voici un exemple :
« La dernière fois où nous avons eue de vos nouvelles, vous avait généreusement répondu à la crise humanitaire au Honduras. Vous nous avez envoyé un cadeau qui nous a aidés à rencontrer les besoins immédiats de cette urgence. Aujourd'hui, je t'écris parce que je pense que vous pouvez nous aider à surmonter une autre crise. »
5. Assortissez votre langue à la longueur de la faute
Statistiquement parlant, plus vous avez dû attendre un cadeau longtemps, moins vous êtes de recevoir un probable. Cela signifie que vous devriez segmenter votre base de données dans des groupes de 12-, 24 - et 36 mois sont passés des donateurs (ou des critères différents qui vous utilisation), et envoient à chaque groupe un appel légèrement différent. À un donateur qui n'a pas donné en année, par exemple, vous pouvez dire, « nous vous manquons. » Au donateur qui n'a pas envoyé un cadeau en trois ans, vous pouvez dire, « vous nous avez soutenus dans le passé. Vos cadeaux ont fait une différence. Je vous invite à remplacer votre engagement en envoyant un cadeau aujourd'hui. » L'idée est d'être occasionnelle avec les nouveaux donateurs périmés et progressivement plus vigoureuse avec les donateurs qui n'ont pas donné en deux années ou plus. Quelques exemples :
de douze mois périmé
« Votre aide financière dans 2001 a fait une différence. Votre cadeau à la fin de cette année aura un impact positif sur les personnes, qui à leur tour mèneront pour améliorer la santé, l'espoir et la confiance pour l'humanité. »
de vingt-quatre mois périmé
« Votre aide financière était de ces dernières années un grand secours à nous. Maintenant je voudrais que vous remplaciez votre appui en se joignant à moi et aux volontaires à… »
36 mois sont passés
« Nous n'avons pas eu de vos nouvelles pour tout à fait autrefois mais votre appui de passé a fait une différence aux populations en danger. Je pense que vous pouvez nous aider à surmonter cette crise. »
6. Travaillez le votre demandent
Certains de vos donateurs périmés auront donné une fois et jamais encore. D'autres auront donné loyalement chaque mois pendant des années. Chaque donateur exige une lettre différente. Plus votre donateur a été fidèle, plus le donateur a besoin d'une lettre personnalisée avec personnalisée demandent la quantité. En d'autres termes, ne prenez pas la sortie facile et ne demandez pas un donateur jetable et un défenseur de dix ans le même montant, traitant chacun la même manière. Vous pourriez demander au donateur jetable un cadeau qui est la même taille en tant que leur dernière. Et vous pourriez demander le défenseur à long terme un cadeau qui est la même taille en tant que leur plus petite, ou leur cadeau moyen avec le temps, ou leur dernier, et ainsi de suite. Je te laisserai la décision.
7. Gagnez en arrière leurs coeurs et esprits
Des donateurs périmés doivent être persuadés encore de soutenir votre mission. Vous devrez redire votre caisse pour l'appui, et expliquez toutes les raisons que vous savez de pour des donateurs arrêtant leur appui.
Les deux choses les plus importantes à dire dans une lettre de rétablissement sont que vous manquez le donateur et que leur appui a fait une grande différence dans les vies des personnes votre organisation sert. « Un appel soigneusement ouvré qui fait les donateurs passés les savoir sont important, apprécié et manqué produit presque toujours un revenu net, » indique Stanley Weinstein (le guide complet de la gestion de collecte de fonds).
‚© de Âà de ¡ de ¬Å de ‚de ÃÆ'ââ Sharpe 2005 Copy Inc. Vous pouvez réimprimer cet article en ligne et dans la copie avez fourni les liens restez de phase et le contenu demeure inchangé (message « au sujet d'auteur ») y compris.
Alan Sharpe est un auteur de lettre professionnel de collecte de fonds qui aide non-profite des fonds d'augmenter, rapports de construction et maintient les donateurs fidèles employant les lettres créatrices de collecte de fonds. Apprenez plus au sujet de ses services, regardez les lettres de collecte de fonds d'échantillon libre, et inscrivez-vous pour des bouts hebdomadaires libres comme ceci chez http://www.fundraisingletters.org.
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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