Coaching compétences ne question à poussin? À un fil
Dans cette discussion, nous parlons de compétences de coaching avec Phil Orazi, doyen de Chick-fil-A University et Scott Mayson, Business Consultant avec Chick-fil-A, à Atlanta, Géorgie. Q? Quel est le rôle d'un opérateur au Chick-fil-A, et quels sont certains des défis que l'opérateur doit faire face? Phil? Les opérateurs sont sélectionnés et sont indépendants de Chick-fil-A. Nous avons une certaine influence de ce qu'ils font, mais ils fonctionnent très indépendante de nous. Les possibilités de croissance pour l'opérateur peut être un autre restaurant. Possibilités de venir en tant que la performance est contrôlée et les opérateurs sont conseillés et soutenus par la Business Consultants.Scott ? En tant que contractants indépendants, ils sont les dirigeants de leurs organisations. Le contractant est le président de la commercialisation, le président des ressources humaines, et le président des opérations. Ils sont responsables de tout leur restaurant. Vous pouvez l'imaginer, d'être dans la position, ils doivent faire face à beaucoup de personnes différentes, ils ont de déléguer beaucoup de responsabilités out. Ils doivent donner un aperçu et une orientation pour tous les types de personnes. Ils traitent avec des gens de l'école secondaire âgés de membres de l'équipe sur place pour les seniors. Lorsque vous êtes dans un environnement rapide, qui traite de 30 ou 40 employés à un moment, il ya peu de temps pour être en mesure d'avoir de véritables occasions d'encadrer et de conseiller les membres de leur équipe. Q? Quelles sont les compétences d'encadrement des questions spécifiques que votre opérateurs doivent faire face? Phil? C'est un défi à la facilité de certains se concentrer sur le présent, et être plus responsables pour l'avenir. En ce qui concerne les compétences d'encadrement, il permet aux opérateurs de travailler à l'élaboration de leur propre peuple d'être plus responsable de ce qui se passe dans le présent de sorte qu'ils puissent se concentrer plus de temps sur ce qui se passe dans le future.Scott? One [question] est toujours le manque de performance. Nous avons des exigences de qualité, de sorte qu'il ya une possibilité de travailler à travers. Population mai de ne pas suivre les procédures pour beaucoup de raisons différentes. Je pense que le modèle de coaching permet à un opérateur de travailler à chaque situation par la définition de la tâche ou le problème. Il ya beaucoup de possibilités pour l'aider un membre de l'équipe à comprendre la valeur des exigences et pourquoi ils sont là. CMOE du modèle de compétences de coaching permet une grande occasion de dialogue. La personne qui est l'entraîneur se sent plus que c'est une occasion pour l'apprentissage et le développement plutôt que sur la punition. Q? Pouvez-vous me donner un exemple précis de l'entraînement des compétences de travail modèle? Phil? Je pense en tant que gestionnaire et administrateur de personnes, vous avez besoin de tout ce que vous pouvez obtenir. Certain étapes de l'entraînement des compétences modèle affectent les gens différemment. Je pense que ce qui est fait est ce qui vous donne une multitude de comportements, dont certains travaillent avec plus de succès avec certaines personnes que d'autres. J'ai trouvé l'ensemble Je suis plus efficace quand je utiliser le modèle de compétences Coaching complètement parce que l'une des étapes du modèle ont généralement un impact sur la plupart des everyone.Scott? J'ai récemment eu un magasin sont disponibles, et j'ai eu quatre Opérateurs de demander pour cet emplacement. Ainsi, ce modèle m'a donné un moyen très efficace par le biais de processus d'interview et presque eux pour les aider à comprendre. Ce n'est pas juste quelque chose que je peux dire "oui, vous êtes qualifiés" ou "non, vous n'êtes pas qualifiés." C'est juste de me donner un grand processus de sorte que lorsque nous avons par le biais, les deux de nous sentir bien sur le résultat ou la décision qui a été faite. Q? Quelle est la seule chose que vous diraient les participants à l'atelier avant de les envoyer à la porte? Phil? Je dirais qu'ils n'ont pas besoin de le cacher. Ils devraient utiliser ouvertement le modèle des compétences des entraîneurs. L'appliquer à toutes les situations que vous pouvez. Je pense que vous peut être ouverte avec ce réel, que ce soit pour l'amélioration de la performance ou de lancer un projet, ou whatever.Scott? Ils ont besoin de rechercher toutes les occasions qu'ils peuvent utiliser le modèle. Et plus important encore, utiliser le des comportements individuels ou des compétences associées à ce modèle. Utilisez-le en autant d'opportunités que vous pouvez. C'est comme un muscle, vous savez que vous avez à l'utiliser ou la perdre. Il est probablement l'outil le plus puissant de l'influence que j'ai trouvé, et c'est seulement à cause des questions que je pose. Tout d'abord, il apparaît que j'ai vraiment de soins et, d'autre part, je vous demande très perspicace des questions qui sont importantes pour la question et je ne suis pas fournir toutes les réponses. Lorsque je pose ces questions, il les associe, soit émotionnellement ou intellectuellement. C'est comme si vous prenez leur chaleur ou de leur tête. Il invoque l'émotion ou la pensée. Lorsque vous vous asseyez et prendre quelqu'un par le biais de ce processus, c'est juste une très bonne santé processus à suivre et il est peu puissant résultats. Q? Il semble que vous me dites que des compétences d'encadrement n'est pas seulement quelque chose que vous faites, il est quelque chose que vous devenir? Scott? Oui. Tel est le deal. Vous savez, j'ai un très fort désir de bien comprendre, c'est ce que nous coaching (les compétences). Je genre de correspondre avec lui en se concentrant sur les résultats et mettant l'accent sur la relation. Nous voulons tous obtenir des résultats, mais je ne veux plus jamais d'obtenir des résultats au détriment de sacrifier la relation. Mais si je passe toute mon énergie sur la relation et ne pas se focaliser sur les résultats, nous allons être la meilleure amis dans le monde, mais ni l'un de nous va être très efficace. Les deux sont importants dans la process.If vous voulez en apprendre plus d'informations sur le coaching CMOE programme de compétences et le succès que nous avons eu dans votre
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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