Résoudre les conflits de manière efficace
Chaque relation a des conflits. Dans certains rapports, le conflit est un problème grave dans d'autres, les différences semblent être résolus sans la création d'un grand incident.Think sur les types de conflits qui se produisent dans votre la vie quotidienne. Ces caractéristiques sont: 1. Les désaccords sur qui doit faire what2. Les désaccords sur la façon dont les choses doivent être done3. Les conflits de personnalité et de style non productives des moyens de résolution des conflits que nous avons maintenant identifié un certain nombre de situations dans lesquelles un conflit survient dans votre vie quotidienne, regardons quelques exemples de façons dont les gens traitent avec eux. Ce sont les communes: 1. Évitez les conflict.2. Refuser le conflit; il va attendre away.3. Changer la subject.4. Réagir émotionnellement: Devenir agressif, violent, hystérique, ou frightening.5. Trouver quelqu'un pour blame.6. Faites excuses.7. Laissez quelqu'un d'autre face à it.All de ces ConflictThe compétences nécessaires à la gestion des conflits sont des comportements appris. Aucun d'entre nous est né en sachant comment faire face à des divergences d'opinion, des arguments, ou de guerres. Certains des facteurs qui affectent la façon dont nous nous comportons dans la face à des conflits sont les suivants: 1. Comportement appris dans les familles. Dans certaines familles, les conflits et les affrontements sont un style de communication. Dans d'autres, le conflit reste toujours hidden.2. Comportement tirées de modèles de rôle. Les personnes qui ont eu un enseignant ou d'un patron qui a modelé l'efficacité de résolution des conflits de compétences sont plus susceptibles de développer ces compétences themselves.3. État. Les gens dans des postes plus élevés en général se sentent plus libres de s'engager dans le conflit et la sont moins susceptibles d'éviter confrontation.4. Règles non écrites. Certains groupes d'encourager les conflits, d'autres règles non écrites que celle-ci est contenue ou avoided.5. Les différences entre les sexes. Les mâles sont généralement encouragés à se faire plus conflictuel que females.Active ListeningActive l'écoute est une compétence précieuse pour résoudre les conflits, car il vous permet de démontrer que vous comprenez ce que l'autre personne dit et comment il ou elle se sent à ce sujet. L'écoute active des moyens de réaffirmer, dans vos propres mots, ce que l'autre personne a said.Active l'écoute est un moyen de vérifier si votre interprétation est correcte. Il montre aussi que vous êtes l'écoute et que vous êtes intéressés et concernés. Les aider à résoudre une situation où il ya des points de view.Active écoute réponses ont deux composantes: (1) de nommer le sentiment que les autres personne est le transport, et (2) en indiquant la raison de la feeling.Here en sont quelques exemples de l'écoute active des déclarations: "On dirait que vous êtes bouleversé de ce qui s'est passé au travail." "Vous êtes ennuyé par mon retard, n'est-ce pas? "" On dirait vraiment perplexe sur la façon de résoudre ce problème. "" Il fait de vous en colère quand vous trouvez des erreurs sur les documents de Joe "." On dirait que vous êtes vraiment inquiets Wendy. "" J'ai l'impression que vous êtes extrêmement occupé en ce moment. "Active de l'écoute n'est pas la même que l'accord. Il est une façon de démontrer que vous avez l'intention d'entendre et de comprendre l'autre, du point de view.Benefits d'Active ListeningIf une personne utilise l'écoute active dans le cadre de son style de communication, il a un effet positif sur la façon de traiter les conflits quand ils surviennent. La raison en est la suivante avantages: 1. On se sent bien lorsque l'autre personne fait un effort pour comprendre ce que vous penser et de sentir. Il crée des bons sentiments de l'autre personne et vous fait vous sentir mieux dans yourself.2. Réaffirmant que vous avez entendu et de vérification de la compréhension favorise une meilleure communication et produit moins de misunderstandings.3. Répondant à l'écoute active a un effet apaisant dans l'émotion situation.General Conseils pour Gestion Conflict1. Stick with "I" déclarations; éviter les "vous" statements.2. Évitez les noms et appelle le dénigrement ( «Une personne raisonnable peut voir que ..."). 3. Assouplissez votre tone.4. Prendre un temps d'arrêt ( "Prenons une pause et de refroidissement») .5. Reconnaître l'autre personne, du point de vue (l'accord n'est pas nécessaire) .6. Évitez de défense ou hostile langage corporel (roulement des yeux, de passage d'armes en face du corps, tapant des pieds) .7. Soyez précis et factuel, éviter les généralités. Prévenir ConflictsNow que nous avons parlé de la façon de résoudre un conflit, attardons-nous sur la façon de prévenir les conflits de se produire. Pensez à des situations dans votre vie où il ne semble pas avoir beaucoup de conflits. Qu'est-ce qui se passe là-bas? Les chances sont, vous avez la pratique de l'une des options suivantes de prévention des conflits de compétences: 1. Soumettre des questions à l'air libre avant de devenir problems.2. Être conscient des facteurs déclencheurs et d'y répondre quand vous remarquez them.3. Avoir un processus de règlement des conflits. Discutez avec les gens autour de vous et obtenir un accord sur ce que les gens doivent faire en cas de différentes viewpoints.Garrett Coan est un thérapeute, coach et psychothérapeute. Ses deux Northern New Jersey, les bureaux sont accessibles aux personnes qui résident en Bergen County, le comté d'Essex, Passaic County, le comté de Rockland, et Manhattan. Il offre de coaching en ligne et par téléphone et des services de counselling pour les personnes qui vivent à distance. Il peut être consulté sur http://www.creativecounselors.com ou 201-303-4303.
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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