10 Facile-à-apprennent Des Bouts Sur Manipuler Des Interruptions
Imaginez ceci, un collègue entre dans votre bureau et dit : est-ce que "Cathy, je pourrais parler avec vous pendant une minute ? J'ai un problème réel avec...." Vous jetez un coup d'oeil sur votre montre et pensez au rapport qui est dû dans une heure. Que faites-vous ?
Que se produirait si vous étiez le surveillant de Cathy ?
Continuons. Vous faites cuire le dîner, commençant aux destress, la synchronisation de préparation de nourriture vient ensemble -- pour une fois -- et vos appels de mère : "pourrions-nous parler ? C'est important. J'ai besoin de quelqu'un pour parler à?" Que dites-vous ?
Ce que nous voudrions dire et ce que nous finissons vers le haut de faire est habituellement deux choses différentes. Les bonnes nouvelles, dire tactfully aucun sont une compétence instruite. Elles exigent le savoir-faire et la pratique. Parlons de dix comment-TOS et solutions de rechange qui peuvent vous aider à pratiquer.
Bout 1 : Il y a trois parts à n'engrener un "non, mais pas non" réponse. La première partie reconnaît et empathizes. La deuxième partie donne un rapport de situation. Dans le tiers, et dernier, la partie est un rapport d'action.
Un exemple d'un rapport d'empathie ou de reconnaissance : "SAM, je suis sûr que ce problème est important."
Après, ajoutez la deuxième pièce, un rapport de situation. Par exemple : "je travaille sur un rapport que j'ai promis d'avoir accompli dans l'heure suivante."
La troisième partie, un rapport d'action, doit décrire ce que vous ferez ou offrirez comme alternative : "réunissons-nous après que j'aie accompli mon rapport. Que diriez-vous 14 heures cet après-midi dans votre bureau?"
Au lieu de dire aucun directement, vous n'avez dit non sans dire le non.
Bout 2 : _ ce qui si être votre surveillant interrompre vous ? Que faites-vous ? Voici comment engrener les trois pièces dans un non, sans toute autre interruption, et dans une victoire pour tous les deux.
Sandy, votre surveillant entre, "Lisa, je déteste pour vous interrompre, mais nous avons un problème réel dans le domaine, je devons parler avec vous tout de suite. Pourrais je vous voir dans mon bureau?"
D'abord, le rapport de reconnaissance : "Sandy, je suis sûr que c'est un problème important." En second lieu, le segment de situation : "je travaille sur ce rapport que vous avez demandé par midi." Troisièmement, ajoutant l'action : " vous m'aiment reporter le rapport jusque à 3 P.M. [ son impératif pour offrir un temps exact ] ainsi pouvons-nous nous réunir maintenant ? Ou vous m'aiment accomplir ceci et puis venir à votre bureau?" Cette réponse permet à votre surveillant de voir votre perspective et situation et de prendre une décision.
Bout 3 : Interrupteurs professionnels de découragement. Ces professionnels font une carrière hors de l'interruption. Ils commencent à parler et ne s'arrêtent pas. Ils vont indéfiniment et quand ils cessent finalement d'attraper un souffle, et vous obtenez de dire quelque chose, ils s'interrompent quelques minutes plus tard. Comment manipulez-vous ces derniers ?
Le mouvement est la clef. Si acculé derrière votre bureau, levez-vous, et déplacez-vous. Si vous vous levez déjà, commencez à marcher dehors. Si s'asseyant, levez-vous. Vous pouvez également changer l'élan en laissant tomber quelque chose ou en tournant en longueur. Atteignez pour quelque chose qui n'a rien à faire avec la conversation ou l'excuse vous-même à la toilette.
Interrompez-de la même manière les emploient avec vous. Elle est correcte, elles la font parce qu'il leur semble normal même si elle se sent impétueuse à vous. Voici quelques rapports de calibre : "où est ce qui mène?" "ce qui est votre point, je me suis perdu dans ce que je pense est le trivia?" "vous avez sauté autour tellement sur des matières, je ne savez pas des quelles à adresser."
Il est important de pratiquer la patience dans tout ce processus. Les interrupteurs professionnels ne vous entendent pas habituellement les temps premiers que vous posez votre question. Si besoin en est, deviennent un disque cassé. Continuez à demander encore jusqu'à ce qu'ils vous entendent. Identifiez ce qui est lui au sujet de leur processus de modèle ou d'interruption de communication qui vous gêne. Fournissez cette rétroaction et communiquez votre modèle préféré de l'interruption d'une façon positive.
Bout 4 : Et les peu qui n'obtiennent pas vos conseils ou n'écoutent pas ce que vous dites ? Parfois ils même vous suivent en bas du hall ou parlent "" à vous au lieu de "avec" vous ? C'est un interrupteur grossier. Soyez société, directe, et brusque. S'ils semblent être meurtris, ne la laissez pas vous tracasser. Ils ne prendront pas ce que vous avez dit personnellement même si ils disent ainsi. Leur expression "prise-aback" est juste pour l'exposition. En fait, c'est une forme de manipulation. Ne jouez pas et ne faites pas des excuses.
S'ils persistent avancent et leur donnent un ultimatum : "vous m'interrompez rudely. J'ai toléré ceci dans le passé ; cependant, il doit s'arrêter MAINTENANT." Quand ils réalisent finalement vous ne jouez pas leur jeu, ils vous arrêterez. Ils veulent évitent totalement vous à l'avenir ou le retour avec le respect. Généralement, ils retourneront avec une nouvelle conscience au sujet d'eux-mêmes. Quand ils , accepter leurs excuses. Mais ne comptez pas là-dessus. Et s'ils ne retournent pas, vous n'avez perdu rien.
Bout 5 : Si vous pouvez, faire de subsistance ce que vous faites. Recherchez, sourire, point à un bloc-notes et stylo, et revenez alors à ce que vous faisiez.
Bout 6 : Parfois la position de vos meubles invite des interruptions. Particulièrement si votre bureau est admirablement conçu, ou contient les ingrédients normaux, comme des usines. D'autres veulent être autour de cette énergie. Elle est attrayante. Elle remplace à eux autant qu'elle est à vous. Il y a seulement une suggestion quand ceci se produit. Suggérez qu'ils changent leur bureau pour refléter une énergie semblable. Après, ils ne voudront pas partir de leur bureau en tant que facilement.
Bout 7 : Si vous obtenez fréquemment emprisonné derrière votre bureau. Diverses sorties et méthodes de secours de plan et de pratique. Encore, considérez réarranger les meubles pour tenir compte des sorties de secours.
Bout 8 : Découragez les squatters. Si vos interruptions sont dues aux gens entrant uniformément et à la séance juste et parlant, enlevez toutes les chaises vides. Placez-les en dehors de votre bureau ainsi elles sont disponibles si nécessaires mais pas trop près de la porte qu'elles peuvent facilement être traînées dedans quand quelqu'un entre.
Bout 9 : Peuplez l'attente vous pour obtenir outre d'un appel téléphonique ? Placez un connecter le bureau : "si je suis à un appel téléphonique, laissez-svp moi une note. Je vérifierai en arrière avec vous dès que je serai outre du téléphone."
Une alternative : Train d'autres dans un code silencieux de main. Utilisez vos doigts pour indiquer combien de temps vous allez être. Un doigt d'index explique que vous serez outre du téléphone dans une minute ou deux, restent svp. La pleine main avec une vague indique, "je ne sais pas combien de temps et j'obtiendrai de nouveau à vous." Ce code silencieux vous permet de continuer votre foyer, les reconnaît, et leur permet également de prendre une décision leur temps.
Bout 10 : Plusieurs de ces manières pour manipuler des interruptions au travail peuvent également s'appliquer à la maison. Voici un qui transfère bien.
Nommez "une tache personnelle." Un secteur vous pouvez appeler vos propres. Ce peut être un repaire, une salle de couture, un hangar, ou une chambre à coucher supplémentaire. Ceci signifie des marques de cette tache vous outre des limites aux interruptions. Si vous avez des enfants, expliquez à eux quelle interruption signifie, pourquoi vous avez besoin d'un certain espace personnel, et leur donne la mêmes occasion et courtoisie.
Achetez un signe d'horloge au magasin de fourniture de bureau -- le même l'utilisation de type détaillant sur leurs portes avant -- d'indiquer quand vous serez disponible encore. Ou vous pourriez ajouter un conseil blanc ainsi ils peuvent écrire leur note. Utilisation pareille d'étudiants d'université sur leurs portes de pièce de dortoir. Un conseil magnétique travaillerait bien pour de plus jeunes ou plus petits enfants. Créez les aimants pour chaque membre de famille qu'ils peuvent déplacer à une tache déjà écrite : l'"policier vous veut."
L'Autre Côté De la Pièce de monnaie
L'autre côté de cette perspective emploie des interruptions pour amplifier la productivité. Peuplez parfois les interruptions d'utilisation pour se pousser dans le surmenage. Ceci aide certains tandis qu'il perturbe d'autres. Cette habitude les oblige à se déplacer après leurs propres habitudes de temporisation pour accomplir le leur charge. Ce besoin peut également être un comportement provoquant une dépendance parfois déguisé en tant que "workaholicism."
(c) Copyright, Catherine Franz. Tous droits réservés.
Au sujet de l'auteur : Catherine Franz, un autocar professionnel certifié de huit ans, diplômé d'université d'entraîneur, université de maîtrise, rédacteur de trois ezines, chroniqueur, auteur des milliers du site Web d'articles : blog de http://www.abundancecenter.com : http://abundance.blogs.com
Source : www.isnare.com
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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