7 étapes pour une communication efficace
Le succès de toute entreprise ou organisation dépend largement de la façon dont les membres communiquent. La capacité de bien parler est une exigence minimale de certaines entreprises lors de l'embauche. Quelle que soit l'emploi, des affaires professionnels de l'utilisation de la communication orale dans l'exercice de leurs duties.Effective la communication implique: Listening: bonne capacité d'écoute et de montrer un véritable intérêt sont des attributs de la réussite communicateur. Associés aux ventes qui ont activement à écouter les demandes de renseignements et plaintes des clients sont plus en mesure de résoudre les problèmes et de prendre le client loyalty.Use noms: Lors de la rencontre de vous assurer que vous entendez le nom de la personne et l'utiliser tout de suite si vous le rappeler. Si vous n'êtes pas sûr de ce que la personne dit, demandez-lui de répéter it.Get au point: Afficher la valeur pour les gens du temps d'être aussi concis que possible en donnant des informations. Faire pas de long, des détails inutiles et ne font pas d'excuses pour ses erreurs. Répondez à la question et de donner des informations importantes only.Let Autres Discuter: Ne pas être une personne qui fait tout le parler. Qu'est-ce que vous dites mai de vous intéresser seulement. Gardez l'autre personne à l'esprit, en lui donnant une chance de faire partie de la conversation. Rechercher des signaux que vous mai être ennuyeux de votre écoute et de poser des questions afin de les impliquer dans la conversation.Non-verbal Langue: Neuf-cinq pour cent de notre communication est non verbale, qui comprend: le mouvement des yeux, le ton de la voix, la posture, les expressions faciales et les gestes de la main. Lorsque vous parlez à quelqu'un de maintien de l'oeil sans contact de départ présente un sentiment de confiance. Soyez conscient de la communication non-verbale et de garder la cohérence avec votre message.Vocal Indices: Ne pas utiliser une quantité excessive de "remplissage" des mots (paroles ou de mots répétés souvent), des sons tels que «euh, euh" ou l'utilisation de longues pauses au cours de la conversation. L'auditeur va perdre tout intérêt à ce que vous dites et deviendra bored.Create une atmosphère d'ouverture: Pour établir une bonne relation avec les clients et créer une atmosphère confortable d'être attentif au nombre d'interruptions. Donnez à votre client / connaissance de votre attention, ne détenant pas de barrières physiques (comme les bureaux) entre vous. Évitez d'essayer de communiquer dans une zone occupée et de garder vos se concentrer sur les listener.Sheila Dicks est un garde-robe et de l'image consultant qui apprend aux femmes d'améliorer leur image et la manière de regarder par la mince s'habiller en fonction de leur type de carrosserie. Visitez son à http://www.sheilasfashionsense.com pour télécharger une copie de son e-livre d'images et d'obtenir Makeovers Comment construire une garde-robe gratuit.
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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