Prendre au sérieux les mots
Lorsque nous avons commandé le vitrail comme une pièce d'accent pour notre maison, l'artiste-propriétaire nous a dit qu'il était un peu derrière. "Alors, dit-il, à côté de la sécurité, un plan sur six mois." C'était il ya deux ans. Nous n'ont toujours pas de la fenêtre. Chaque fois que nous appeler ou à arrêter, il a encore une autre raison plausible pour laquelle notre projet n'est pas fait, les excuses et une nouvelle promesse d'une date de livraison. Ce qu'il n'a pas est crédibilité. Wishful promesses ne sont pas coupés dans la petite ville des entreprises ou des grandes villes des sociétés. Peu importe le rôle que vous vous po-vous me dire si vous allez faire quelque chose, je m'attends à vous faire savoir si vous êtes un entreprise, un employé, un collègue ou mon patron. Vous êtes l'un réglage de mes attentes, alors pourquoi ne pas croire ce que je vous me dire? Il me chicanes. J'ai trouvé en vingt ans de gestion de peu de gens respectent ou dépassent les ils ont des attentes et de leur contrôle. Je ne parle pas des délais fixés pour d'autres personnes vous. Je parle de ceux que vous établir. Peut-être que c'est parce que peu de gens prennent leurs propres mots au sérieux. Si vous ne vous pouvez-vous différencier sur le lieu de travail. Les gens qui ont cessé de faire ce qu'ils disent qu'ils vont faire, sans sandbagging, sont mémorables. Ils sont les personnes avec la crédibilité. Elles sont celles que vous souhaitez recruter et de promouvoir et faire des affaires avec. Les gens ne parviennent pas à établir la crédibilité, sans même le savoir. Si quelqu'un me dit-elle vous fournir des informations d'ici le vendredi, mais ce qu'elle signifie "autour de vendredi», at-elle vous sentirez elle a rencontré son obligation pour moi quand elle pousse les envoyer sur son e-mail le lundi matin. Je vais regarder son manque de crédibilité en tant que lorsque les informations pour un projet que je voulais était en retard. Toutefois, si elle m'a dit que je obtenir l'information au plus tard le mardi et livrée le lundi, alors que sa date de livraison reste le même, sa crédibilité émergents. En gérant les mots qui définissent ce que les autres peuvent attendre de vous, vous pouvez vous surprendre et de ravir vos collègues de travail, patron et les clients. Pour ce faire, remplacer casual-parler et des voeux des promesses de ce que vous aimeriez avoir ou de se croire peut se produire, avec des engagements de ce qui va se passer. Mais voici la clé. Vous ne pouvez pas commettre ce que vous ne peut pas contrôler. Si je dis à un membre de mon personnel, il va obtenir son examen la semaine prochaine, mais je ne contrôle lorsque j'ai fini d'écrire non pas quand il est approuvé, la probabilité de ne pas me répondre à une attente j'ai avec lui est fort. Mais si l'examen est écrit, signé par mon patron, et pour le traitement au moment où j'ai mis l'attente, je vais y répondre. Notre artisan délinquant pourrait avoir appelé trois mois dans le projet, nous a dit qu'il accepté une rare occasion de restaurer un bâtiment historique, a été de mettre ses autres projets en attente jusqu'à ce que cela soit terminé, et nous a offert le choix d'attendre jusqu'à ce qu'il ait repris le travail ou d'obtenir notre dépôt. Il pourrait avoir préservé sa crédibilité et de la relation. Actions mai sont plus éloquents que les mots. Mais c'est notre parole qui fournissent la toile de fond de savoir si nos actions à la hauteur. Si je suis votre client, votre patron, ou votre collègue, je vais prendre vos paroles au sérieux. Je pense que vous devriez aussi. (c) 2004 Nan S. Russell. Tous droits réservés. Inscrivez-vous pour recevoir gratuitement deux fois par semaine Nan eColumn à www.winningatworking.com. Nan Russell a passé plus de vingt ans dans la gestion, plus récemment avec QVC en tant que Vice President. Elle a occupé des postes de direction dans le développement des ressources humaines, communication, marketing et gestion de la ligne. Nan a un BA de L'Université de Stanford et MA de l'Université du Michigan. Travaille actuellement sur son premier livre, gagnant à travailler: 10 leçons partagées, Nan est un écrivain, journaliste, propriétaire d'une petite entreprise, et en ligne instructeur.
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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