Développez votre pratique médicale avec un service de réponse médicale premium
Si vous êtes un médecin occupé, vous savez déjà la valeur de la qualité quand il se rapporte à vos appels entrants. Que vous soyez au bureau, sur appel, à faire des rondes, ou à la maison endormie vos patients ont encore besoins qui doivent être remplies. Si votre réceptionniste et de triage sont débordés et que vous envisagez d'ajouter à votre personnel, détrompez-vous. La solution peut être à la pointe de vos doigts avec un médecin à spectre complet service de réponse aussi longtemps que vous savez ce qu'il faut rechercher lors du choix d'une entreprise. La clé est de faire une liste de vos besoins et ensuite trouver une entreprise répondant service qui va les rencontrer au lieu d'un service qui vous oblige à se conformer à leurs offres. Voici quelques facteurs à garder à l'esprit quand vous cherchez un service médical de répondeur pour votre pratique:
Fiabilité: comparer une entreprise qui été autour depuis quelques décennies plutôt que quelques mois. Alors que les sociétés offshore abondent et sont souvent plus économique, ce n'est pas une zone où vous devez sacrifier la qualité pour le prix. Vérifiez les références, Témoignages et récompenses de l'industrie lors du choix d'une entreprise répondant à des services.
Disponibilité: assurez-vous que l'entreprise que vous choisissez offre service 24 / 7, 365 jours par an. De plus, s'enquérir de leurs plans de sauvegarde et de services en cas de électriques, du matériel et des pannes de logiciels.
Formation: comme votre personnel, les compétences de votre service de répondeur médical doit être de premier ordre. Assurez-vous que services aux entreprises répondant à vous employer les trains à leur personnel de faire preuve d'empathie pour les patients, prendre des informations précises et détaillées, et sont bien versé dans l'orthographe et la base de la terminologie médicale. Ils devraient également être en mesure de qualifier les appels pour les urgences et le journal des activités quotidiennes afin de refléter l'information du patient, que ce soit un médecin sur appel a été contacté, et le temps de réponse.
confidentialité
: déterminer si l'entreprise forme ses réceptionnistes dans les exigences de confidentialité médicale. Tous les agents doivent être Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA), formés et toutes les informations du patient qui est envoyé par voie électronique doivent être chiffrés ou les ramifications juridiques va tomber sur vos épaules. Soutien
Bureau
: un service de réponse médicale de premier offrira une variété d'options de support, telles que la prise des appels non urgents lorsque votre personnel est occupé ou la planification et la confirmation de rendez-vous. Le service devrait travailler avec votre personnel de bureau plutôt que de simplement le remplacer après les heures, comme vous donnant la possibilité d'un soutien de débordement lorsque votre salle d'attente est emballé et que le téléphone sonne sans arrêt.
Services optionnels: chèque pour les services facultatifs qui sont disponibles qui se rapportent à votre service de réponse médicale aux besoins, tels que En langue espagnole de soutien, le routage des appels et des scripts, et les options de message comme du texte, en ligne et par courriel.
En conclusion, si vous êtes un médecin dont le personnel occupé ne peut pas toujours traiter les appels entrants sur une base opportune votre pratique bénéficieront de contracter un service de réponse médicale. Tous les services de réponse d'affaires ne sont pas créés égaux, et que vous devriez chercher une entreprise qui va faire partie de votre entreprise le même que si vous avez embauché un membre du personnel en interne pour prendre vos appels de débordement.
Robin Hewitt est un rédacteur pigiste travaillant avec Alert Communications pour éduquer médecins sur les options de services aux entreprises de répondre. Les appels des clients sont essentielles, et non tous les services médicaux répondant sont créés égaux. Pour plus d'informations sur les services en Californie répondeur et centres d'appels dans les
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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