Comment bien faire savoir à vos clients que vous?
Apprenez à connaître votre client, de savoir à vos clients, de savoir à vos clients. Trois règles importantes de l'entreprise. Mais permettez-moi de vous poser cette question: Comment bien faire savoir à vos clients VOUS? Sam Walton, le fondateur de Wal-Mart, a demandé lui-même cette question il ya plusieurs décennies. Sa réponse: employé écriteaux. Ainsi, il a lancé une initiative qui exigeait de tous ses employés de porter des badges, dont le but est "d'aider les clients de connaître les personnes qu'ils ont acheté à partir de ". Mais aider les clients à" faire connaissance ", ce n'est pas seulement le nom, il s'agit de l'information. En d'autres termes, il s'agit d'auto-divulgation, qui est le processus de révéler votre renseignements personnels à another.This commence avec un petit morceau de l'information, c'est-à-dire votre nom. Ensuite, que la relation se développe, il progresse en plus intime avec le territoire de partage d'opinions, préférences et expériences. De plus, en raison de son caractère réciproque, d'auto-divulgation a incroyable puissance. Il crée le confort, établit un rapport, permet de découvrir l'IPC (Common Point d'intérêt) et s'appuie la confiance entre vous et votre customers.I a travaillé à une mère et de pop-magasin de meubles à Portland, en Oregon. Plus que toute entreprise, je n'ai jamais pénétré dans, les propriétaires de la Ville de levier Liquidators auto-divulgation de son toute la mesure. Vous ne pouvez pas l'étape de cinq pieds dans leur magasin sans voir des photos de leur famille. Les murs ont enfilé des coupures d'articles de journaux et nostalgique divers souvenirs personnels, qui a le magasin à la vie! Par conséquent, les acheteurs qui marchait dans la porte personnellement senti comme ils savaient les propriétaires. Engager des conversations sur des enfants, des familles et grandir dans Portland sont fréquentes chez les clients. Et, le lien émotionnel provoqué par ces interactions aidé les clients se sentent plus à l'aise tout en faisant du shopping? qui a finalement obtenu leur loyalty.Not de mentionner, l'auto-divulgation contribue vous connaissez votre les clients de mieux ainsi! Voici un autre exemple. Mon ami Dennis est un portier à l'hôtel Ritz Carlton. Il est un maître de l'utilisation de l'auto-divulgation d'établir des relations avec guests.If une famille avec enfants en bas âge tire dans la première voiture, Dennis est toujours enthousiaste. (Il a une petite fille, lui-même). Et dès qu'il prolonge son accueil chaleureux à l'arrivée des invités, il n'hésite pas à partager l'information au sujet de sa propre famille. Parfois même, il va montrer une image invités! Mais Dennis sait que d'un moyen efficace de connaître ses clients est de les éduquer et de lui-même first.How vos clients, vous savez? Voici quelques façons dont vous pouvez utiliser l'auto-divulgation de créer de confort et de construire un rapport avec les acheteurs: What's Your Story? Comment avez-vous votre départ dans les entreprises? Avez-vous "la chute" dans votre ligne de travail? Peut-être il ya une anecdote intéressante ou événement qui a provoqué la naissance de votre entreprise. Si c'est le cas, c'est ce qu'on appelle "votre histoire", et c'est un outil fondamental pour aider vos clients de connaître you.Write ça. Pratique le dire à haute voix. Make it funny. Et dites à tout le monde. Publier sur votre matériel de marketing, et surtout votre site. Créer une page spéciale sur votre site Web appelé "Notre histoire", ou "Ma philosophie", qui part de cette personne Blogging anecdote.Start populaire nouveau moyen de faire part de vos sentiments, d'expériences et d'émotions avec un blog. J'ai récemment commencé un blog pour mon entreprise, et il est devenu un outil précieux pour stimuler les le dialogue personnel avec les clients potentiels. Un blog est un journal en ligne sur lequel vous pouvez poster des commentaires, des liens, des histoires et des articles. Un blog est gratuit et facile, et aussi une excellente façon de laisser savoir à vos clients ce qui se passe dans votre vie. Et la meilleure partie, c'est: ils peuvent envoyer leurs commentaires aussi! Parlez de l'auto-révélation! Recommander Ressources Dans votre lettre d'information, au téléphone ou en personne, de recommander des livres, CD et autres ressources. Dites à vos clients comment beaucoup de ces choses ont changé votre vie, votre entreprise et vos relations. Si ils prennent vos conseils, ils seront plus enclins à partager leurs expériences avec vous, de ne pas mention vous pourrez bientôt avoir plus de choses en commun! Mon ami qui travaille pour Ed Cornerstone Financial cela tout le temps. Il passe à quelques centaines de dollars par année l'achat d'exemplaires de ses livres préférés de ses clients. Il leur indique comment les livres de l'amélioration de sa vie dans l'espoir que son retour de leurs clients des expériences similaires? dont ils do.Your capacité à éduquer vos clients non seulement sur vos produits et services, mais sur vous-même, est essentiel à votre succès. Si vous suivez ces principes d'auto-divulgation et de réciprocité, vos clients vous connaître mieux que jamais! Alors, rappelez-vous ce que mon ami Jeffrey Gitomer dit: ce n'est pas ce que vous savez, ce n'est pas qui vous connaissez? c'est qui sait YOU.ÃƒÆ 'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © 2005 Tous droits Reserved.Scott Ginsberg est un orateur, "The World's Foremost D'experts sur les noms "et l'auteur de BONJOUR, mon nom est Scott et Le pouvoir de la disponibilité. Il aide les gens à maximiser leur disponibilité et de devenir des communicateurs INOUBLIABLE - une conversation à la fois. Pour
Source D'Article: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster obtenir le code html
Ajouter cet article sur votre site Web dès maintenant!
Webmaster envoyer vos articles
Aucune inscription requise! Remplissez le formulaire et votre article est dans le Messaggiamo.Com répertoire!
