Les 4 actions de l'hospitalité awesome
Ces actions de Hospitality Awesome? vous aidera à manifester la puissance de facilité d'approche à travers votre action organisationnel porches.AWESOME Front # 1: Aller au-delà de la porte de mon ami, le pasteur Bob Farr de la St. Peters Eglise de la Shepherd, m'a parlé d'un homme qu'il a rencontrés après le culte un dimanche. Bob est allé dans le hall de dire adieu à certains de ses membres. Il a remarqué un homme debout le long du kiosque à café, alors il s'approchèrent de lui. Il se présenta et l'a remercié pour coming.In un ton réservé l'invité dit: "Vous savez que pasteur, je suis entrée dans cette église pour les 9 dernières semaines. Je sais que je suis timide et tout, mais pas un seul moment est quelqu'un a dit bonjour à moi. "Vraiment?" Bob a demandé: «Vous savez, notre personnel travaille très dur d'être accueillant et convivial pour tout le monde? en particulier les nouveaux membres. Je suis surpris que personne ne vous a approché! "" Eh bien, reprit-il, «je suis généralement accueillis à la porte quand je marche dans, mais c'est tout. Une fois que je passer dans le hall et dans le service, je me sens invisible. En tout cas, ce matin, je me suis dit: c'est aujourd'hui la 10e et dernière. C'est mon dernier hasard. Et si personne ne dit rien, je me casse. Mais, merci pour votre hospitalité au-delà de la porte, je crois que je vais rester. "Have you ever felt this way? Comme quelqu'un qui fait l'effort initial d'étendre l'hospitalité, mais leur volonté ruisselait disparaissent après quelques minutes? C'est un peu comme la commande de vos aliments dans un restaurant, obtenir la nourriture livrée par votre serveur, et ne plus la revoir jusqu'à ce que le chèque arrive. (Comme si de livraison de nourriture est tout ce qui comptait.) Mon bon ami Shep Hyken, CSP, qui est un conférencier motivateur et auteur de The clientèle fidèle et des moments de magie, dit que l'évaluation "de quelqu'un d'excellent service est mesuré en proportion de la quantité de temps que vous passez après ce qui est de base, nécessaires ou attendus. "Alors, un peu comme« Going Beyond Bonjour "dans l'attitude d'accueil Awesome?, la première étape dans les actions de l'hospitalité Awesome? va également au-delà? au-delà de la porte, que l'action is.AWESOME # 2: Talk to Strangers Une des raisons que nous avons difficulté à aller au-delà de la porte et se prolongeant vers le Nouveau Guy? C'est parce que nous avons peur de parler à des inconnus. Nous vivons dans une culture de la peur qui nous indique les étrangers sont différents, c'est pourquoi ils vont nous faire du mal. (Ironique, n'est-ce pas? Hospitalité signifie «l'amour de étrangers. ") Cette crainte a une façon de se manifester dans nos actions. Prendre la parole en public, par exemple. C'est le nombre le plus commun la phobie sociale des humains. Pourquoi? Parce qu'ils ont peur d'en subir les jugé par d'autres? et leur performance est un reflet de cette fear.But savez-vous ce que la deuxième dans la phobie sociale chez l'homme est-il? Selon l'anxiété sociale Association, c'est parler à des inconnus. Lyn Lofland, dans son livre A World of Strangers, il explique parfaitement: «l'évitement actif de contact est constamment stimulé par la crainte de la contamination de ceux ne sont pas comme nous." Wow. Contamination. C'est une quelqu'un avec qui vous n'avez pas encore pris connaissance. Alors, les gens font à être beaucoup plus effrayante qu'elle est réellement. Et dans le processus de devenir un communicateur efficace et engager une conversation à la fois, vous faut avoir le courage de transformer un étranger dans un voisin et du prochain dans un ami. C'est ce que l'hospitalité est tout en action about.AWESOME # 3: Faire disparaître Arrêt Quelques jours avant de donner un de mes accueil Awesome entretenir des relations authentiques? de programmes, j'ai dîné avec ma meilleure amie (et mentor) William Jenkins. Je lui ai demandé ce qu'il pensait des défis majeurs à l'organisation étaient, à laquelle il a répondu à cette histoire: «Chaque année, lorsque j'ai utilisé pour enseigner au niveau secondaire en anglais, l'administration serait de nous envoyer nos listes d'élèves environ une semaine avant que les cours ont commencé. Certains enseignants? le moment où ils ont obtenu leur listes? marcha droit remonté et a passé l'heure suivante, faire des changements de roulis. Ils ont sélectionné certains élèves qu'ils ne voulaient pas (ou qui ne semblaient pas appartenir) dans leurs classes et sont passés eux out.I, d'autre part, pris le temps de prendre une tasse de café! En fait, je n'ai même pas regardé à ma liste de la classe jusqu'à ce que le cours de jour a commencé? parce que j'allais à des leçons à tous les promenades quelqu'un same.Anytime nouveau dans la porte, la pièce ou de l'organisation, rejeter votre jugement sur eux. Même si elles ressemblent, ils ne seront pas dans ce cadre? ils méritent encore de votre hospitalité. Et tout commence avec cette première étape sur ACTION porch.AWESOME devant quelqu'un # 4: sacrifier votre Confort Comme je l'ai expliqué, la raison, les humains ont tellement peur de parler en public en raison de la crainte d'être jugé. Mais en plus de parler devant des dizaines de nouveaux visages, simplement en face de dizaines de nouvelles faces peuvent être inconfortables. Et à chaque réunion de chaque organisation, il ya de bonnes chances que The New Guy? connaîtra cette crainte quand ils marchent dans leur meeting.Let premier 's prendre votre association professionnelle, pour exemple. Imaginez que votre réunion mensuelle a lieu par une froide matinée d'hiver dans votre salle des fêtes locales. Tous les membres du jury, le personnel et les anciens combattants apparaissent quelques minutes d'avance à environ 7h45 (They gotta get les sièges les plus proches et les plus chaudes nourriture!) à 8:06, lorsque le programme commence et la plupart des gens sont déjà assis pour manger, à des promenades Aly, membre nouvellement immatriculés. Elle est déjà de mauvaise humeur, parce qu'elle avait de se garer sept pâtés de maisons. Soufflant dans une salle pleine d'étrangers, les cheveux hors de propos de la hausse, elle scopes une place pour s'asseoir. Elle se sent terrible pour montrer en retard et essaie d'être une discrète que possible. À son grand désarroi, il n'y a qu'un seul siège à gauche: l'un tout la voie dans la face de la room.Aly rend à contrecœur son chemin jusqu'à l'avant en devenant aussi rouge de betterave comme tout le monde regarde ses moindres gestes. Enfin, après avoir dit des excuses à l'orateur, elle était tellement excité d'entendre, elle s'assoit et sort son notebook.Has qui vous est arrivé avant? Il m'est arrivé à plusieurs reprises. Et pas seulement parce que j'ai un sens non nul de direction et pourrait ne pas arriver à temps si ma vie en dépendait, mais aussi parce que les membres sont souvent peu disposés à sacrifier leur confort pour new.So quelqu'un si vous avez été un membre d'une organisation pendant six mois, un an ou dans cinq ans? vous avez déjà pris l'habitude de ce groupe. Vous êtes tous réglés po et vous avez eu assez de temps pour se familiariser. Maintenant, vous devez rétablir la règle d'or pour le bien de The New Guy? et ou autrement? le fera. Si chacun prend quelqu'un d'autre va prendre des mesures, personne ne prendra des mesures. C'est ce qu'on appelle la diffusion de certaines actions involvement.Here final Awesome? vous pouvez utiliser pour assurer le confort des nouveaux Membres: Donnez votre siège dans le Parc dos d'aussi loin que possible de venir avec une personne nouvelle dans votre conversation Ne pas acheter un billet de tirage afin qu'ils aient une meilleure chance de gagner Demandez à quelqu'un de nouveau se joindre à votre table Invitez-les avec votre groupe après la réunion Autoriser la nouvelle personne à parler autant que possibleÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © 2005 All Rights Reserved.Scott Ginsberg est un conférencier professionnel, «The World's Foremost experts sur Nametags "et l'auteur de BONJOUR mon nom est Scott et The Power of accessibilité. Il aide les gens à maximiser leur facilité d'approche et devenir des communicateurs inoubliable - une conversation
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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